Inversión selectiva para aprovechar el potencial del mercado minorista de Vietnam

Panorama del mercado minorista de Vietnam en 2020: dificultades a corto plazo Se espera que el mercado minorista se recupere con fuerza en los últimos meses del año

¿Qué diferencia aportará la estrategia de inversión selectiva a los consumidores vietnamitas y al mercado minorista actual? El periódico Electronic Industry and Trade Newspaper tuvo una breve conversación con el Sr. Vo Van Lot, Director interino de la División de Operaciones de la región de Binh Duong y Dong Nai de la compañía AEON Vietnam.

Đầu tư chọn lọc để đón đầu tiềm năng của thị trường bán lẻ Việt Nam

El Sr. Vo Van Lot, representante de AEON Vietnam, compartió la diferencia del modelo de supermercado Lean para satisfacer las diversas necesidades de cada localidad.

Se sabe que en el actual contexto sombrío del mercado minorista debido a una fuerte disminución en el poder adquisitivo, AEON Vietnam aún abrió el primer modelo de Supermercado Lean en el Sur. ¿Puedes contarnos sobre la expansión del canal minorista de esta marca?

Así es. A finales de julio, AEON Vietnam inauguró oficialmente el primer supermercado Lean en el sur: AEON Binh Duong New City, en el centro comercial SORA Gardens SC, Binh Duong New City, con un área de ^{5.000 m2} , acercando las experiencias de compra estándar de AEON a los clientes locales. Esta es también una de las estrategias de inversión selectiva de AEON Vietnam para diversificar los modelos minoristas para acelerar la expansión y satisfacer las necesidades de los clientes.

Habló sobre la estrategia de inversión selectiva de AEON Vietnam en el mercado minorista. ¿Puede explicarnos con más claridad si esta estrategia mejorará el poder adquisitivo ahora y en el futuro?

Se considera que Vietnam posee todos los factores favorables para el crecimiento y desarrollo a largo plazo más que algunos países de Asia, típicamente estabilidad política, baja inflación, abundante fuerza laboral con costos laborales competitivos, ambiente de inversión amigable, ...

Al identificar a Vietnam como el segundo mercado clave junto con Japón en su estrategia a largo plazo, AEON Vietnam ha desarrollado una estrategia para invertir selectivamente en actividades comerciales, con el fin de prepararse para el desarrollo futuro a través del desarrollo de productos de marca privada y canales de comercio electrónico, mientras expande las ubicaciones comerciales con modelos diversos, flexibles en escala, adecuados a diferentes necesidades y condiciones reales de cada localidad.

Especialmente después de la pandemia de Covid-19, los hábitos y comportamientos de compra de los clientes también han cambiado, priorizando la conveniencia, eligiendo ubicaciones cercanas a casa, ajustando el gasto y enfocándose en la compra de productos esenciales para la vida diaria. Esa es la razón por la que AEON Vietnam lanzó el primer modelo de supermercado Lean en la nueva ciudad de Binh Duong para satisfacer las necesidades "cercanas y convenientes" de la mayoría de los residentes urbanos con productos de calidad, servicios y experiencias de compra adecuadas para clientes jóvenes y extranjeros que viven y trabajan en esta área.

En el difícil contexto minorista actual, Aeon es bastante flexible y ofrece muchos modelos de negocio adecuados para cada zona residencial. Entonces, ¿cuál es la mayor diferencia entre el modelo de supermercado Lean en Binh Duong y otros tipos de supermercados, señor?

La diferencia más evidente aquí es el modelo aerodinámico del centro comercial, que extrae los puntos más esenciales de las necesidades diarias para desarrollarlas en zonas residenciales vecinas.

Los productos preprocesados y semiprocesados de alta calidad son los más elegidos por los clientes en el área de Binh Duong New City.

Los clientes objetivos de este modelo son familias jóvenes y en algunas zonas serán extranjeros. Al igual que el Supermercado Lean en Binh Duong con una superficie de 5.000m2, habrá una zona de supermercado, comida buffet Delica y café.

El área del supermercado reúne productos de calidad, convenientes para la vida diaria, como alimentos frescos, muchos productos orgánicos para satisfacer la tendencia de vida saludable. Se presta especial atención a los productos listos para consumir, listos para cocinar, congelados, etc., que ayudarán a las familias a ahorrar tiempo y harán que su uso sea cómodo.

El área buffet Delica ayuda a los clientes a elegir de forma proactiva los platos según sus preferencias entre una variedad de culturas japonesas, coreanas y tailandesas, junto con barras de ensaladas, sushi, etc., o el área Barista Beans especializada en servir café, té, pasteles, etc., brindando muchos espacios para que los huéspedes experimenten.

En términos de calidad del servicio, ¿hay algo diferente en el modelo Lean Supermarket para mejorar la experiencia del cliente?

Además de asegurar los estándares de calidad del servicio de AEON, aumentamos la inversión en transformación digital para brindar mayor comodidad a los clientes como: lockers inteligentes, máquinas automáticas de pedidos de comida, mostradores de pago semiautomáticos (los clientes pasan sus propias tarjetas para pagar).

Pronto tendremos un área de servicio separada para que los trabajadores de oficina puedan ahorrar tiempo al hacer sus pedidos con anticipación. Cuando lleguen, solo tendrán que presionar un botón para recibir la mercancía sin tener que esperar. En áreas con una gran población extranjera, como Binh Duong, habrá mostradores de pago separados con personal que habla idiomas extranjeros, lo que creará conveniencia y comodidad.

En particular, el supermercado Lean de Binh Duong también se centra en cuestiones medioambientales, respondiendo al programa de reducción de residuos plásticos del Departamento de Industria y Comercio. El supermercado tiene una política de descuentos para los clientes que no utilizan bolsas de plástico y tiene un mostrador prioritario para los clientes que no utilizan bolsas de plástico...

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