En 2025, la mayoría de los vendedores todavía consideran el canal online como el foco. Esto continúa afirmando la posición del comercio electrónico en el comercio minorista moderno.
Muchas señales positivas
La sociedad anónima Sapo Technology acaba de anunciar los resultados de una encuesta realizada a 15.000 vendedores en todo el país. Los resultados muestran que el grupo con ingresos crecientes se concentra en Hanoi y City. Ciudad Ho Chi Minh (67%), con una plantilla de menos de 5 personas, con unos ingresos comunes superiores a los 500 millones de VND/mes, gracias al buen uso de las ventas multicanal y las formas de publicidad online.
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| Las ventas omnicanal dominan el mercado minorista moderno |
“ Se trata de un grupo de ventas multicanal profesional con una estrategia clara de desarrollo empresarial, que se centra en invertir en soluciones para optimizar la eficacia de la publicidad, la productividad del personal y maximizar los ingresos animando a los clientes a comprar más o actualizar productos. Las industrias de la moda, los electrodomésticos y la alimentación aportan la mayor tasa de crecimiento gracias a un poder adquisitivo estable y programas de promoción flexibles ", señala el informe.
Más del 80% de los grupos con ingresos crecientes son optimistas y esperan que el mercado progrese bien en 2025. Muchos vendedores planean desarrollar nuevas estrategias, como la transmisión en vivo para cerrar pedidos y expandir el negocio en las plataformas sociales del festival.
Sin embargo, si se compara con los resultados de las encuestas de los últimos 6 años, el porcentaje de vendedores con un crecimiento de ingresos en 2024 es mayor que en 2023, pero aún no ha logrado cifras positivas como en 2022. Crecimiento desigual en el principal grupo de canales de ventas.
El 66% de los vendedores no espera ningún crecimiento en 2024, de los cuales la mayoría registra una disminución en los ingresos del 10% o más. Se trata principalmente de hogares comerciales individuales o empresas que utilizan canales de venta tradicionales (venta en tiendas), la tasa de uso de canales en línea o multicanal es menor que la del grupo con crecimiento de ingresos.
Los grupos de vendedores sin crecimiento de ingresos tienden a ser cautelosos en sus planes para 2025; El 30% de este grupo prioriza mantener operaciones equivalentes a 2024 y no ha ampliado audazmente su escala de negocio.
Los resultados de la encuesta también mostraron que el 55,7% de los grupos de ventas con crecimiento de ingresos están aplicando el modelo multicanal, con ingresos en su mayoría en el rango de 200 millones a 1 mil millones de VND/mes. Esto muestra que la estrategia multicanal es un factor importante para ayudar al comercio minorista a lograr un alto crecimiento, llegar a muchos archivos de clientes y optimizar los ingresos.
La Sra. Le Thi Dung, directora de crecimiento de Sapo, compartió: " El vendedor no solo tiene una presencia multicanal sino que también se integra profundamente entre los canales, tomando al comprador como centro para crear una experiencia perfecta, mejorando la competitividad y los ingresos. .. ".
El comercio electrónico aún mantiene su "trono"
Según los resultados de la encuesta de Sapo, el 77% de los vendedores hacen negocios en al menos un canal de ventas en línea (plataforma de comercio electrónico/red social/sitio web...), con tamaños populares que van de 1 a 5 stands (que representan casi el 90% ).
En 2024, las principales redes sociales como Facebook (Meta) y TikTok (Bytedance) han invertido mucho en herramientas de apoyo al marketing para aumentar la tasa de creación de publicidad dirigida, publicidad bajo demanda y publicidad brillante. Desde la IA que optimiza los anuncios de Facebook hasta el lanzamiento de anuncios de mensajes en TikTok, todos contribuyen a que estos canales de marketing sean confiables.
Sin embargo, la tasa de crecimiento de las ventas online en 2024 aún no ha cumplido las expectativas. La feroz competencia de las plataformas internacionales de comercio electrónico que ingresan al mercado (Temu, Shein) o el despacho de aduanas directo a Vietnam (Taobao Alibaba) ha hecho que la presión sobre los grupos de ventas de comercio electrónico sea aún más intensa que nunca.
Por otro lado, los expertos también señalan que las tarifas de las plataformas comerciales en el intercambio han aumentado en comparación con el año anterior, junto con los impuestos administrados más estrictamente, los vendedores enfrentan desafíos a la hora de optimizar los costos operativos para garantizar las ganancias.
Los vendedores con ingresos crecientes se centran y gastan mucho presupuesto en publicidad a través de redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook o plataformas de comercio electrónico. La mayoría de los vendedores planean ampliar los canales de venta online en 2025, como TikTok Shop, Shopee, Facebook... Esto demuestra que los vendedores todavía consideran los canales online como el foco, afirmando su posición en el comercio minorista moderno.
Previsión de tendencias 2025
El 59% de los vendedores son muy optimistas sobre la situación empresarial en 2025. Por tanto, un gran número de vendedores quieren ampliar su negocio en lugar de ahorrar costes. Además, ampliar los canales de venta es una estrategia clave para 2025, incluidas las redes sociales (28%), las plataformas de comercio electrónico (23%) y TikTok Shop (21%).
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| Ampliar los canales de venta es una estrategia clave para 2025 |
Para seguir rápidamente el ritmo del mercado y alcanzar los objetivos de ingresos esperados, los expertos recomiendan que los vendedores den prioridad a la aplicación de tecnología y atención al cliente dentro de un nivel asequible, garantizando que las ganancias y los costos no se inflen demasiado; Aplicar tecnología adecuada a la escala empresarial actual; Centrarse en estrategias para mejorar la experiencia del cliente y programas de fidelización de clientes para retenerlos.
En particular, los pequeños vendedores pueden aprovechar las transmisiones en vivo, los videos cortos o el marketing de afiliación en Facebook y TikTok para interactuar directamente con los clientes, crear reputación de marca y aumentar los ingresos sin gastar mucho en publicidad paga. Además, incorporar pequeñas promociones como obsequios o descuentos durante su transmisión en vivo puede atraer a más clientes potenciales, aumentando sus posibilidades de realizar conversiones de manera efectiva.
| 2025 es un año lleno de desafíos pero también abre muchas oportunidades para la industria minorista en Vietnam. El cambio en el comportamiento del consumidor en la era digital apunta hacia un proceso de compra fluido y rico en experiencias. Esperan promociones atractivas, entrega rápida y un servicio al cliente profesional. Los vendedores deben centrarse en estrategias de digitalización, optimizar la experiencia del cliente y adaptarse de manera flexible a las nuevas tendencias. |
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Fuente: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html
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