El comercio electrónico reafirma su posición en el comercio minorista moderno

En 2025, la mayoría de los vendedores seguirán centrándose en los canales online. Esto continúa afirmando la posición del comercio electrónico en el comercio minorista moderno.

Muchas señales positivas

Sapo Technology Joint Stock Company acaba de anunciar los resultados de una encuesta realizada a 15.000 vendedores de todo el país. Los resultados muestran que el grupo con ingresos crecientes se concentra en Hanoi y Ho Chi Minh. Ciudad Ho Chi Minh (67%), con una plantilla en su mayoría de menos de 5 personas, tiene unos ingresos comunes superiores a 500 millones de VND/mes, gracias al buen uso de las ventas multicanal y de las formas de publicidad online.

Las ventas omnicanal dominan el mercado minorista moderno

Se trata de un grupo de ventas multicanal profesional con una clara estrategia de desarrollo empresarial, centrado en la inversión en soluciones para optimizar la eficacia publicitaria, la productividad de los empleados y maximizar los ingresos, incentivando a los clientes a comprar más o a renovar sus productos. Los sectores de la moda, los electrodomésticos y la alimentación contribuyeron con la mayor tasa de crecimiento gracias a un poder adquisitivo estable y a programas de promoción flexibles , según el informe.

Más del 80% del grupo de crecimiento de ingresos es optimista y espera que el mercado progrese bien en 2025. Muchos vendedores planean desarrollar nuevas estrategias como la transmisión en vivo para cerrar acuerdos y expandir su negocio en plataformas sociales.

Sin embargo, si se compara con los resultados de la encuesta de los últimos 6 años, la tasa de vendedores con crecimiento de ingresos en 2024 es mayor que en 2023, pero aún no ha alcanzado la cifra positiva de 2022. El crecimiento es desigual en el principal grupo de canales de venta.

El 66% de los vendedores no esperan crecimiento en 2024, y la mayoría informa una disminución de los ingresos del 10% o más. Se trata principalmente de negocios individuales o empresas que utilizan canales de venta tradicionales (venta en tiendas), la tasa de utilización de canales online o multicanal es menor que el grupo con crecimiento de ingresos.

Los vendedores que no buscan generar ingresos tienden a ser cautelosos en sus planes para 2025; El 30% de este grupo prioriza mantener operaciones equivalentes a 2024 y no se atreven a ampliar su escala de negocio.

Los resultados de la encuesta también mostraron que el 55,7% del grupo de vendedores con ingresos crecientes están aplicando el modelo multicanal, con ingresos principalmente en el rango de 200 millones a 1.000 millones de VND/mes. Esto demuestra que la estrategia multicanal es un factor importante para ayudar al comercio minorista a lograr un alto crecimiento, llegar a muchos clientes y optimizar los ingresos.

La Sra. Le Thi Dung, Directora de Crecimiento de Sapo, compartió: " Los vendedores no solo tienen presencia en múltiples canales, sino que también se integran profundamente entre ellos, tomando al comprador como centro para crear una experiencia fluida, aumentar la competencia y los ingresos... ".

El comercio electrónico aún ostenta el "trono"

Según los resultados de la encuesta de Sapo, el 77% de los vendedores realizan negocios en al menos un canal de ventas en línea (plataforma de comercio electrónico/red social/sitio web...), con una escala común de 1 a 5 stands (lo que representa casi el 90%).

En 2024, las principales redes sociales como Facebook (Meta) y TikTok (Bytedance) invirtieron fuertemente en herramientas de apoyo al marketing para aumentar la tasa de publicidad dirigida, publicidad a pedido y publicidad creativa. Desde la optimización de los anuncios de Facebook con inteligencia artificial hasta el lanzamiento de anuncios con mensajes en TikTok, todo contribuye a que estos canales de marketing sean confiables.

Sin embargo, la tasa de crecimiento de las ventas online en 2024 aún no ha cumplido las expectativas. La feroz competencia de las plataformas internacionales de comercio electrónico que ingresan al mercado (Temu, Shein) o realizan trámites aduaneros directamente en Vietnam (Taobao, Alibaba) ha hecho que la presión sobre los grupos de ventas de comercio electrónico sea mayor que nunca.

Por otro lado, los expertos también señalaron que las tarifas de la plataforma han aumentado en comparación con el año pasado y, junto con impuestos administrados de manera más estricta, los vendedores enfrentan desafíos para optimizar los costos operativos para garantizar ganancias.

Los vendedores con ingresos crecientes se están centrando y gastando gran parte de su presupuesto en publicidad en redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook o plataformas de comercio electrónico. La mayoría de los vendedores planean expandir los canales de venta en línea como TikTok Shop, Shopee, Facebook, etc. en 2025. Esto demuestra que los vendedores todavía consideran los canales en línea como el foco, lo que afirma la posición del comercio electrónico en el comercio minorista moderno.

Pronóstico de tendencias 2025

El 59% de los vendedores son muy optimistas sobre la situación empresarial en 2025. Por lo tanto, muchos vendedores quieren expandir su negocio en lugar de ahorrar costes. Además, ampliar los canales de venta es una estrategia clave para 2025, incluidas las redes sociales (28%), las plataformas de comercio electrónico (23%) y TikTok Shop (21%).

Ampliar los canales de venta es la estrategia clave para 2025

Para alcanzar rápidamente el mercado y alcanzar los objetivos de ingresos esperados, los expertos recomiendan que los vendedores prioricen la aplicación de tecnología y atención al cliente dentro de un nivel apropiado al presupuesto, asegurando que las ganancias y los costos no aumenten demasiado; Aplicar tecnología apropiada a la escala actual del negocio; Centrarse en estrategias de mejora de la experiencia del cliente, programas de fidelización para retener clientes.

En particular, los pequeños minoristas pueden aprovechar las transmisiones en vivo, los videos cortos o el marketing de afiliados en Facebook y TikTok para interactuar directamente con los clientes, construir la reputación de la marca y aumentar los ingresos sin gastar mucho en publicidad paga. Además, incorporar pequeñas promociones como obsequios o descuentos durante tu transmisión en vivo puede atraer más clientes potenciales, aumentando tus posibilidades de convertir pedidos de manera efectiva.

2025 es un año desafiante pero también abre muchas oportunidades para la industria minorista en Vietnam. El comportamiento del consumidor en la era digital está cambiando hacia una experiencia de compra fluida y rica en experiencias. Esperan promociones atractivas, entregas rápidas y un servicio al cliente profesional. Los vendedores necesitan centrarse en la estrategia digital, optimizar la experiencia del cliente y adaptarse con flexibilidad a las nuevas tendencias.

Fuente: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html