Reseñas de la comunidad en línea sobre Temu: No es barato, calidad dudosa

La comunidad online comentó que los precios en la plataforma de comercio electrónico Temu no son baratos y muchos usuarios han expresado dudas sobre la calidad del producto.

Apenas dos semanas después de la noticia del "desembarco" de la plataforma de comercio electrónico Temu en Vietnam, Temu se ha convertido en un tema candente de discusión en las redes sociales. A pesar del revuelo inicial, las primeras experiencias de los consumidores han sido en gran medida negativas para Temu. Los resultados fueron compilados por la plataforma de escucha de redes sociales SocialHeat de YouNet Media Company.

Usuarios se pronuncian para advertir que “no es fácil de comer”

Según datos de SocialHeat, del 25 de septiembre al 25 de octubre, el tema de discusión sobre la plataforma Temu atrajo más de 410 mil interacciones de más de 7,1 mil publicaciones y 36,85 mil discusiones en plataformas de redes sociales en Vietnam.

La plataforma de comercio electrónico Temu ha atraído la atención recientemente. (Foto: baochinhphu.vn)

En particular, el 22 de octubre de 2024, Temu atrajo la atención al lanzar un programa de marketing de afiliados para usuarios en Vietnam, abriendo nuevas oportunidades para que los creadores y vendedores de contenido obtengan ingresos adicionales. El evento provocó que el número de discusiones sobre Temu aumentara en más del 400%, registrando un promedio de 51,3 mil interacciones y 4,5 mil discusiones por día durante los tres días del 22 al 24 de octubre.

“Afiliado” es la palabra clave más mencionada en las redes sociales sobre Temu. YouNet Media registró que de cada 10 discusiones del 25 de septiembre al 25 de octubre, 2 estaban relacionadas con el programa de marketing de afiliados de Temu. Muchos usuarios de redes sociales ven esto como una de las nuevas formas de ganar dinero. Particularmente atractivas son las publicaciones que muestran la cantidad de dinero ganado en Temu, hasta cientos de millones de dongs.

Sin embargo, por otro lado, muchos usuarios se han pronunciado para “advertir” que esta oportunidad no es “fácil de conseguir”. A otros les preocupa que el intercambio opere de manera no oficial. Los comentarios típicos con mucha interacción incluyen: "Tempu en un estilo de varios niveles. Presentar nuevas personas y obtener un porcentaje de la siguiente persona", "Temu no dice si puedes retirar dinero o no"...

El precio en Temu es más alto que en Shopee

Además del programa de marketing de afiliados, la experiencia de compra en Temu no ha satisfecho realmente a los consumidores vietnamitas.

Según los datos de YouNet Media, muchos consumidores que lo han experimentado han publicado comentarios sinceros de que los precios en Temu no son baratos, incluso más altos que los de Shopee (representan el 11% de la discusión). Algunos comentarios típicos son: "Viendo el precio, no es barato :))", "Es demasiado caro pero dicen que es barato, Shopee sigue siendo el más barato", "Comprarlo es 10 veces más caro que en Shopee"...

Al mismo tiempo, la calidad de los productos vendidos en Temu también es cuestionada por muchos usuarios (representa el 5% de las discusiones).

Además de los problemas de calidad, los usuarios también se quejaron de los servicios de envío y devolución de Temu, diciendo que los tiempos de entrega eran lentos y el proceso de devolución era complicado. La política de no aceptar pagos contra reembolso también es un gran punto negativo, ya que casi el 5% de las discusiones expresaron preocupaciones sobre los riesgos de seguridad de las cuentas al proporcionar información de tarjetas de crédito.

Según los últimos datos de YouNet ECI, los consumidores vietnamitas gastaron 87.370 mil millones de VND en compras en cuatro importantes plataformas de comercio electrónico en el segundo trimestre. De los cuales, Shopee casi domina el mercado con el 71,4%, seguido de TikTok Shop con el 22%, Lazada con el 5,9%.

A juzgar por los comentarios actuales, Temu enfrenta muchos desafíos para ganarse la confianza de los consumidores vietnamitas. Si bien muchos usuarios están entusiasmados con las oportunidades que ofrece el programa de marketing de afiliados, la mayoría de los comentarios aún cuestionan la transparencia y la calidad de los productos en la plataforma.

Según información del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), Temu es una plataforma de comercio electrónico transfronterizo en idioma vietnamita y está sujeta al Decreto No. 52/2013/ND-CP del 16 de mayo de 2013 del Gobierno sobre comercio electrónico (modificado y complementado por el Decreto No. 85/2021/ND-CP).

El 24 de octubre de 2024, Temu envió un documento oficial al Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital sobre la implementación de los requisitos para el cumplimiento de las leyes de comercio electrónico vietnamitas al ingresar al mercado.

Fuente: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html