Cuatro empresas violaron la normativa al vender seguros de forma cruzada a través de bancos

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Los resultados de la inspección del Ministerio de Finanzas mostraron que Prudential, MB Ageas Life, Sun Life y BIDV Metlife violaron las regulaciones al realizar ventas cruzadas de seguros a través de los bancos.

Según la conclusión de la inspección anunciada hoy por el Ministerio de Finanzas, todas estas empresas cometieron violaciones en la venta cruzada de seguros a través del canal bancario (bancaseguros), especialmente en la etapa de asesoramiento a los agentes de transacciones y corredores.

Algunas violaciones típicas incluyen que los empleados no consulten directamente a los clientes o no orienten completamente los procedimientos y documentos requeridos según las regulaciones. Las compañías de seguros tampoco garantizan la calidad del asesoramiento, lo que lleva a que los clientes no comprendan claramente el producto.

El Ministerio de Finanzas también señaló la situación en la que los empleados de las compañías de seguros permiten que los agentes o los empleados del banco utilicen códigos de agente para guiar a los clientes a ingresar información. La empresa no cumple con el esquema de primas de seguros aprobado por el Ministerio de Finanzas.

“Estas infracciones serán consideradas para sanciones administrativas, garantizando rigor y disuasión al mercado”, indicó el Ministerio de Hacienda. Además, la agencia dijo que hará pública la decisión de imponer sanciones para garantizar la objetividad y la transparencia.

Se demandó el contrato de seguro de un cliente al adquirirlo a través de un canal bancario. Foto: Quynh Trang — Se demandó el contrato de seguro de un cliente al adquirirlo a través de un canal bancario. Foto: *Quynh Trang*

El mercado de seguros, especialmente el canal bancario, ha crecido rápidamente en los últimos años, pero ha habido muchos aspectos negativos como que los bancos obliguen a los prestatarios a comprar seguros o confundan el concepto de seguro con ahorro.

Las aseguradoras publicitan productos de seguros vinculados a inversiones como si brindaran protección contra riesgos y beneficios de inversión adicionales. Pero, en realidad, de la prima de seguro del cliente se deducirán muchos costes antes de asignarlos al fondo vinculado a la inversión.

Con base en los resultados de la inspección, el Ministerio de Finanzas solicitó a las cuatro empresas fortalecer la gestión y rectificar de manera integral el canal de bancaseguros, en el que, de manera importante, rectificar la capacitación, la gestión y la supervisión de la calidad de los agentes de seguros. Esto es para detectar tempranamente violaciones de agentes e individuos pertenecientes a agencias de seguros.

Las compañías de seguros también están obligadas a revisar los gastos operativos de las agencias de seguros, asegurándose de que estos gastos sirvan a las actividades del negocio de seguros y cuenten con todos los documentos y evidencias.

En la Resolución Conjunta de la V sesión aprobada por la Asamblea Nacional el 24 de junio, se solicitó al Gobierno realizar una inspección integral del mercado de seguros de vida, especialmente de los productos vinculados a la inversión; Manejo de deficiencias en la intermediación y venta cruzada de seguros de vida.

El Ministerio de Finanzas informó que además de las cuatro empresas mencionadas, este año continuará inspeccionando la venta de seguros a través de canales bancarios en 10 empresas. Si se detectan violaciones, esta agencia las tratará estrictamente de acuerdo con las regulaciones.

Quynh Trang

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