Lecciones para que Apple no pierda atractivo como en el mercado chino

A continuación se presenta un análisis de este tema realizado por George Chen, director general y copresidente de la Práctica Digital en The Asia Group, una empresa de consultoría de negocios y políticas, en SCMP. [anuncio_1]

Una tienda de Apple en Pekín. Los teléfonos de Apple, que en su día fueron un símbolo de estatus indiscutible entre los jóvenes chinos, han visto erosionada significativamente su cuota de mercado en China. Foto: Bloomberg

Desde su lanzamiento hace más de 17 años, el iPhone de Apple se ha convertido en algo más que un teléfono inteligente a los ojos de los consumidores chinos: también es un símbolo de estatus. Esto es especialmente cierto para la generación más joven de China, que creció con influencias culturales estadounidenses, desde beber Coca-Cola hasta ver películas de Hollywood, cuando Beijing abrió su economía a la inversión extranjera a principios de los años 1980.

Sin embargo, el atractivo del iPhone ha disminuido recientemente y Apple, la empresa líder mundial en tecnología de consumo, está perdiendo su atractivo en China.

Apple ha visto una erosión significativa en su cuota de mercado. Por primera vez en el segundo trimestre de este año, los cinco teléfonos inteligentes más vendidos en China fueron todos de marcas nacionales. Los cinco mejores teléfonos fueron Vivo, seguido de Oppo, Honor (la marca hermana premium de Huawei), Huawei y Xiaomi. Apple cayó al sexto lugar, con solo el 14% de la participación de mercado.

Entonces, ¿qué ha cambiado? La geopolítica, y especialmente las tensiones entre Estados Unidos y China, han afectado negativamente al negocio de Apple en China. Pekín ha intensificado en los últimos años la propaganda para apoyar a las marcas nacionales. Ahora también se informa que están exigiendo a los funcionarios gubernamentales y a los empleados de empresas estatales que no utilicen iPhones ni otras marcas extranjeras, supuestamente por razones de seguridad nacional.

Apple puede ser en parte responsable de esta situación. Los fabricantes de teléfonos chinos, como Huawei Technologies y Xiaomi, han invertido mucho en sus productos, incluida la integración de lentes de cámara Leica y tecnología de imágenes para mejorar la calidad de la imagen, atendiendo a los consumidores chinos que valoran la fotografía.

Los analistas de la industria han expresado su preocupación por la falta de innovación en el iPhone en los últimos años, especialmente porque el precio de un iPhone de bajo costo ahora rivaliza con el de algunas computadoras portátiles. Los teléfonos de marca china suelen costar entre un tercio y la mitad del precio de los iPhones, lo que coloca a Apple en una posición difícil en medio del debilitamiento de la confianza del consumidor.

Una guerra de precios similar también está teniendo lugar en el mercado de vehículos eléctricos (VE), donde BYD y otros fabricantes nacionales de VE están reduciendo los precios para competir con marcas extranjeras como Tesla. China es el mercado automovilístico más grande del mundo en términos de ventas de vehículos.

Los consumidores chinos se están volviendo más exigentes y pragmáticos; Ya no consideran que las marcas tecnológicas extranjeras como Apple sean “premium”. Mientras tanto, las marcas chinas han logrado avances significativos en calidad e innovación durante la última década.

Incluso los líderes tecnológicos estadounidenses reconocen esta tendencia de innovación. El fundador y CEO de Meta, Mark Zuckerberg, ha dicho que debería aprender de WeChat, a menudo llamada la "súper aplicación" de China, que se destaca en mensajería, redes sociales, pagos y docenas de otros servicios en línea.

Para Apple y otras marcas extranjeras que esperan mantener la lealtad de los consumidores chinos, comprender y adoptar la localización es crucial. Los consumidores chinos ahora buscan productos que se adapten a sus necesidades diarias. Para los teléfonos inteligentes, priorizan características como una calidad de imagen superior y una integración perfecta con aplicaciones chinas esenciales para pagos locales, comercio electrónico y transporte público.

La falta de localización de Apple puede tener algo que ver con la cultura corporativa centralizada de la empresa. Las decisiones clave, desde el diseño hasta el marketing, se toman en la sede de la empresa en Cupertino, California. Para Apple, China es el lugar de ensamblaje.

Se espera que Xiaomi, con sede en Beijing, el tercer mayor vendedor de teléfonos inteligentes del mundo en el segundo trimestre de este año, según la firma de investigación International Data Corporation (IDC), lance el Mix Flip, su primer teléfono con forma de concha, y el Mix Fold 4, que presenta un diseño delgado tipo libro que puede abrirse horizontalmente en modo tableta, según avances publicados por la compañía. Foto: Xiaomi

Mientras Apple continúa perdiendo participación de mercado en China, las marcas de teléfonos inteligentes chinas están atrayendo a más consumidores a nivel mundial. Samsung y Apple siguen siendo las dos principales marcas de teléfonos inteligentes del mundo en términos de envíos, pero Xiaomi ha estado alcanzándolas rápidamente, reduciendo la brecha en participación de mercado. A finales del segundo trimestre de este año, Xiaomi había captado el 14,8% del mercado global en comparación con el 15,8% de Apple, según International Data Corporation.

Apple lanzará la serie iPhone 16 el 9 de septiembre, presentando una nueva generación de iPhones impulsados ​​por el producto de inteligencia artificial (IA) de Apple, llamado Apple Intelligence. Esta es una nueva oportunidad para que Apple recupere el apoyo de los consumidores chinos. Pero también podría suponer nuevos riesgos para Apple. Si la empresa no logra demostrar que su IA puede funcionar eficazmente en China (un mercado conocido por sus estrictas regulaciones de Internet), Apple podría enfrentar más pérdidas en participación de mercado de teléfonos inteligentes en China.

Huawei ya tiene su propio sistema de IA, mientras que otras marcas chinas pueden asociarse con importantes desarrolladores de IA chinos como Baidu, Alibaba Group Holding y Tencent para desarrollar capacidades de IA en sus teléfonos inteligentes.

El camino a seguir de Apple en China parece desafiante. La empresa debe aumentar su enfoque en la localización en medio de tensiones geopolíticas cada vez más complejas.

Fuente: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html