Passagiere beschweren sich über Schwierigkeiten beim Online-Check-in, Fluggesellschaften geben Warnungen heraus
Heute Morgen kam es zu einem weltweiten Technologieausfall, der Millionen von Windows-Benutzern und Unternehmen betraf. Dieser Vorfall hatte Auswirkungen auf viele wichtige Branchen wie etwa das Bankwesen, die Luftfahrt, die Telekommunikation usw.
Laut CNA steht der oben genannte Vorfall mit dem Windows-Betriebssystem in Zusammenhang und ging von der Cybersicherheitssoftwarefirma CrowdStrike aus. Das Unternehmen ist eines der weltweit größten Sicherheitsunternehmen und bietet Tools zur Erkennung und Kontrolle von Sicherheitsvorfällen. Das Unternehmen teilte mit, dass ihm mehrere Systemabstürze des Windows-Betriebssystems von Microsoft bekannt seien.
Vietjet Air hat auf seiner Fanpage eine Warnung herausgegeben (Screenshot).
In Vietnam gab AirAsia – eine Billigfluggesellschaft aus Malaysia – kürzlich bekannt, dass die Buchungs- und Check-in-Systeme von AirAsia aufgrund eines globalen IT-Systemausfalls betroffen seien. Das Unternehmen teilte mit, dass man „aktiv an der Verbesserung des Problems arbeite“ und dankte den Kunden für ihr Verständnis.
In ähnlicher Weise riet Vietjet Air Passagieren, die heute eine Reise planen, die Informationen im Bereich „Mein Flug“ auf der Website und in der mobilen Anwendung proaktiv zu überwachen und sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden.
„Die Auswirkungen des Microsoft-Systemfehlers sind eine Situation, die die Fähigkeiten und Erwartungen der Fluggesellschaft und der Kunden übersteigt. Die Fluggesellschaft entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Passagiere für diese besondere, unvermeidbare Situation“, hieß es in der Mitteilung der Fluggesellschaft.
An vielen Flughäfen kam es zu Netzwerkausfällen (Foto: ABC).
Frau Quynh Lam, eine Angestellte eines Flugticketbüros in Hanoi, sagte, sie habe gerade von Vietjet Air die Information erhalten, dass es Probleme gebe, die dazu führten, dass auf das System nicht zugegriffen werden könne.
„Viele Kunden haben immer noch Probleme beim Online-Check-in, beim Bezahlen oder bei der Ticketausstellung“, sagte Lam und fügte hinzu, dass sie versuche, mit der Fluggesellschaft Kontakt aufzunehmen, um den Kunden zu helfen.
In Malaysia können Passagiere am Kota Kinabalu International Airport im Bundesstaat Sabah (Malaysia) kein Gepäck für AirAsia-Flüge aufgeben.
Mehrere Flughäfen von weltweitem Computersystemausfall betroffen
Eine ähnliche Situation ereignete sich am Changi Flughafen in Singapur. Fluggesellschaften verteilten Snacks und Wasserflaschen an Passagiere, die in langen Warteschlangen am Check-in warteten.
„Wir haben Probleme mit unserem Check-in-System. Wir arbeiten daran, das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten“, hieß es in einer Mitteilung am Flughafen.
Auch am britischen Flughafen Edinburgh können Passagiere die automatischen Bordkartenscanner nicht nutzen. Laut Reuters wurde auf Bildschirmen im Sicherheitsbereich zudem die Meldung angezeigt, dass der Server offline sei. Daher werden die Bordkarten manuell vom Flugbegleiter kontrolliert.
Handgeschriebene Flugtickets auf einem indischen Flughafen (Foto: X).
In Deutschland wurde der Flugverkehr am Flughafen Berlin Brandenburg wegen „technischer Probleme“ eingestellt.
Betroffen war auch der Flughafen Amsterdam Schiphol (Niederlande), einer der verkehrsreichsten Luftverkehrsknotenpunkte Europas. „Dieser Vorfall hat Flüge von und nach Schiphol beeinträchtigt“, sagte der Sprecher und fügte hinzu, dass nicht klar sei, wie viele Flüge betroffen seien.
Große US-Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlines und United Airlines kündigten am Morgen des 19. Juli (Ortszeit) ebenfalls Flugaussetzungen an. Frontier Airlines, eine US-Billigfluggesellschaft, teilte mit, ein technisches Problem bei Microsoft habe ihren Betrieb vorübergehend beeinträchtigt.
United Airlines gab außerdem ein Problem mit Drittanbieter-Software bekannt, das Computersysteme weltweit beeinträchtigt. Die Fluggesellschaft fügte hinzu, dass sie an der Wiederherstellung der Systeme arbeite, in der Zwischenzeit jedoch alle Flugzeuge am Abflughafen am Boden halten werde.
US-Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte, das Ministerium beobachte die Probleme von Flugausfällen und Verspätungen und fügte hinzu, die Behörde werde das Unternehmen und alle anderen Fluggesellschaften dazu verpflichten, den Bedürfnissen der Passagiere gerecht zu werden.
Microsoft gab an, dass der Ausfall mit seinen Cloud-Diensten zusammenhing. Das Unternehmen teilte mit, dass es außerdem ein Problem untersuche, das mehrere Apps und Dienste von Microsoft 365 betreffe.
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Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
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