Um die Sicherheit bei Online-Zahlungen zu gewährleisten, die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen zu fördern und die Rechte der Kunden zu schützen, hat die Staatsbank zahlreiche Rundschreiben und Entscheidungen zu entsprechenden Regelungen herausgegeben.
Dementsprechend können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und mit QR-Codes an Geldautomaten Geld abheben, wenn sie ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben. Kunden, die ihr gültiges Ausweisdokument (CC/CCCD mit Chip) nicht aktualisiert haben, werden von ihren Finanztransaktionen auf allen Kanälen (Schalter, Online, Geldautomat) ausgeschlossen.
Da die Vietcombank Hoi An weiß, wie wichtig die biometrische Authentifizierung für den Kundennutzen ist, hat sie proaktiv eine Reihe von Maßnahmen implementiert, um einen reibungslosen und schnellen Aktualisierungsprozess der Informationen zu unterstützen.
Seit Juni 2024 informiert die Vietcombank Hoi An auf Anweisung der Hauptniederlassung ihre Kunden proaktiv über die Vorschriften der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Daten und Ausweisdokumente und zwar über viele Kanäle, darunter: Durch das Aufstellen von Anschlagtafeln an Transaktionspunkten; Kommunikationskanäle der Bank wie soziale Netzwerke, Websites; E-Mail, OTT; Benachrichtigung (Popup), wenn sich Kunden bei VCB Digibank anmelden; Presseinformationen; auf den Bildschirmen von Geldautomaten im ganzen Land; Benachrichtigen Sie Unternehmen, die Gehälter über die Vietcombank Hoi An auszahlen, damit diese ihre Mitarbeiter, Angestellten und Arbeiter informieren und koordinieren Sie mit den Unternehmen die Aktualisierung biometrischer Informationen.
Um Kunden bei der Aktualisierung von Informationen zu unterstützen, bedienen die Vietcombank Hoi An und ihre angeschlossenen Transaktionsstellen vom 23. November 2024 bis zum 15. Januar 2025 Kunden von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr und an Wochenenden von 8:00 bis 17:30 Uhr. Bis heute haben über 30.000 Kunden der Vietcombank Hoi An (über 90 % der Kunden, die die VCB Digibank-Anwendung nutzen) ihre biometrischen Daten vollständig aktualisiert.
Für Kunden trägt die Biometrie dazu bei, die Sicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen und das Risiko zu minimieren, dass Kriminelle persönliche Informationen für illegale Handlungen missbrauchen. Gleichzeitig können Kunden auch die herausragenden Vorteile des digitalen Bankings nutzen, wie etwa schnelle Geldüberweisungen, Online-Rechnungszahlung und effektives persönliches Finanzmanagement.
Für Vietcombank Hoi An bestätigt die erfolgreiche Implementierung biometrischer Dienste nicht nur ihre Vorreiterposition auf dem Gebiet der digitalen Transformation, sondern trägt auch dazu bei, das Ansehen der Bank bei den Kunden zu stärken.
In der kommenden Zeit wird die Vietcombank Hoi An die Servicequalität weiter verbessern und steigern und ihren Kunden das modernste und bequemste Bankerlebnis bieten. PQM
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Quelle: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
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