FWD Group arbeitet mit Microsoft zusammen, um die Zukunft des Versicherungserlebnisses auf Basis künstlicher Intelligenz zu gestalten
Die FWD Group hat eine Erweiterung ihrer Partnerschaft mit Microsoft durch eine vierjährige Vereinbarung angekündigt, die Zugang zu den neuesten Innovationen im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz (KI) bietet und die Cloud-First-Strategie von FWD weiterhin unterstützt.
Die FWD Group wird die Anwendung generativer KI-Initiativen durch Azure OpenAI Services und andere Unternehmensinnovationen von Microsoft beschleunigen. Die FWD Group erwartet, dass ihr privates Netzwerk, die Überwachungs- und Sicherheitsfunktionen der Microsoft Azure-Cloud-Plattform sowie fortschrittliche KI-Modelle dabei von Nutzen sein werden.
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| FWD begann seine KI-Reise im Jahr 2019 und hat kontinuierlich digitale Innovationen hervorgebracht und intelligente Technologien auf die Customer Experience angewendet. |
„Digitale Innovation stand schon immer im Mittelpunkt der Vision von FWD, die Einstellung der Menschen zu Versicherungen zu ändern“, sagte Ryan Kim, Chief Digital Officer der FWD Group. Die Partnerschaft verbindet den Pioniergeist von FWD in Asien mit einigen der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt und mit der globalen Reichweite und den Fähigkeiten von Microsoft in den Bereichen Technologie und KI. Wir sind davon überzeugt, dass die Anwendung zukünftiger Technologieinitiativen zur Etablierung praktischer KI-Standards und Implementierungsmodelle für die Versicherungsbranche uns dabei helfen wird, das zukünftige Versicherungserlebnis zu gestalten.“
Die FWD Group ist ständig bestrebt, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe in den Bereichen Akquisition, Marketing, Qualitätsmanagement der Vertriebskanäle und Finanzberatung, Underwriting, Abrechnung von Versicherungsleistungen und Kundenbetreuung zu optimieren. FWD ist einer der ersten Anwender von Copilot für Microsoft 365, einem KI-Assistenten, der die tägliche Arbeit der Mitarbeiter unterstützt.
„KI treibt den Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche voran und eröffnet neue Möglichkeiten für Innovation und agiles Geschäftswachstum im großen Maßstab“, sagte Bill Borden, Corporate Vice President, Worldwide Financial Services, Microsoft. Wir freuen uns, unsere KI-Partnerschaft mit FWD durch Azure OpenAI Services und Copilot für Microsoft 365 weiter zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und sicherzustellen, dass Geschäftsabläufe sicher und verantwortungsvoll durchgeführt werden.
„Als wichtiger Akteur im globalen Finanzsektor ist der asiatisch-pazifische Raum für seine Dynamik und Anpassungsfähigkeit bekannt und trägt zu kontinuierlichem Wachstum und Innovation bei. Wir setzen uns dafür ein, Kunden in der Region mit verantwortungsvoll generierter KI zu unterstützen. Mit den Fortschritten von Microsoft im Bereich der Unternehmens-KI treiben wir das Ökosystem der Finanzdienstleistungen voran, um Innovationen zu beschleunigen, die Betriebseffizienz zu verbessern und einen größeren Mehrwert für die Kunden zu schaffen.“
Die FWD Group begann ihre KI-Reise im Jahr 2019 und hat mittlerweile gruppenweit fast 200 KI-Modelle im Einsatz, mit mehr als 600 KI-Anwendungsfällen im realen Einsatz.
Die Geschäftstätigkeit der Gruppe erstreckt sich über Asien mit über 11 Millionen Kunden in 10 Märkten, darunter einige der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt. Seit seiner Gründung im Jahr 2013 konzentriert sich FWD darauf, den Versicherungsabschluss mit innovativen und leicht verständlichen Versicherungsprodukten, unterstützt durch digitale Technologie, einfach, schnell und bequem zu gestalten. Mit einem kundenorientierten Ansatz möchte die Gruppe die Einstellung der Menschen zu Versicherungen ändern.
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