Bemühungen, das nationale Digitalnetz zu vernetzen und KI für die Vietnamesen zu entwickeln

Als die am weitesten verbreitete Messaging- und Kommunikationsanwendung in Vietnam hat Zalo die „digitale Verbindung“ für alle drei Sektoren erfolgreich gefördert: Regierung – Unternehmen – Benutzer im Jahr 2024. Doch damit nicht genug: Das große Ziel von Zalo besteht darin, die „digitale Verbindung“ für vietnamesische Benutzer zu einer „KI-Verbindung“ zu machen.

Behalten Sie die Spitzenposition

Ende September 2024 hatte Zalo 77,6 Millionen aktive Nutzer pro Monat und versendete täglich 1,9 Milliarden Nachrichten – die höchste Zahl aller Zeiten.

Zalo behauptet stolz seit 16 aufeinanderfolgenden Quartalen die Position Nr. 1 als beliebteste Messaging-Plattform in Vietnam. Die Popularität von Zalo wird von vielen Generationen anerkannt, von der Arbeit bis hin zur Unterhaltung und Vernetzung. Daten für das dritte Quartal 2024 zeigen, dass der Anteil der Zalo-Nutzer in der Generation X, Generation Y und Generation Z mit 75 %, 56 % bzw. 40 % herausragend ist und damit höher ist als bei Messenger und Facebook.

Zalo ist in alle Aktivitäten der Vietnamesen eingedrungen und zu einer unverzichtbaren Kommunikationsplattform im täglichen Leben geworden.

Laut dem zusammenfassenden Bericht des Ministeriums für Information und Kommunikation (MIC) aus dem Jahr 2024 ist Zalo derzeit mit einem Marktanteil von fast 70 % führend auf dem heimischen Markt für soziale Netzwerke und übertrifft damit die drei größten grenzüberschreitenden Plattformen Facebook, TikTok und Google in Vietnam.

Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) auf persönliche Produkte

Seit 2017 ist Zalo ein Vorreiter bei Investitionen in KI mit der Vision, KI zu einem leistungsstarken Assistenten im Alltag der Benutzer zu machen. In den letzten 8 Jahren hat Zalo kontinuierlich fortschrittliche KI-Technologien integriert und kreative KI-Ideen direkt in der Anwendung in nützliche, einzigartige Funktionen umgesetzt.

Ein typisches Beispiel ist zStyle, ein Anwendungsprodukt der generativen KI, das bereits nach wenigen Monaten schnell Benutzer angezogen hat. Innovative Funktionen wie KI-Avatare und KI-Karten helfen Benutzern, ihre Erlebnisse zu personalisieren, insbesondere während der Feiertage.

Im Oktober 2024 half die Gen-AI-Technologie von Zalo AI der VIB International Bank außerdem dabei, die Ausgabe von Kreditkarten mit personalisiertem Design einzuführen, und erreichte in nur zwei Tagen mehr als 4.000 Karten. Dieser Erfolg ist ein klarer Beweis für die breite Anwendbarkeit von KI, von der Personalisierung von Diensten bis hin zur Unterstützung von Unternehmen bei der Umsatzsteigerung. Außerdem wurden am 20. Oktober bis zu 5 Millionen AI-Karten auf Zalo erstellt, von denen mehr als 2 Millionen Karten von Benutzern an besondere Frauen in ihrem Leben zum vietnamesischen Frauentag gesendet wurden.

Zalo führt an wichtigen Feiertagen kontinuierlich „In-App“-Aktivitäten durch, beispielsweise „Zalo AI schreibt Gedichte am 8. März“ (2023), „Kleine Freuden erhellen lange Tage“ (2022), „Frauen – Unterstützung über die Jahre“ (2021), „Blumen zum Verschenken – Frauen zum Schätzen“ (2020).

Im Werbebereich hat sich Adtima – der führende Anbieter von Werbelösungen im Zalo-Ökosystem – mit einer „AI-First“-Strategie neu positioniert und konzentriert sich auf die Optimierung von mehr als 10.000 Werbekampagnen. Infolgedessen stiegen die Konversionsraten um 35 %, während die Kosten für die Öffentlichkeitsarbeit um 20 % sanken. Dank dieser Leistung gewannen Adtima und Zalo AI bei den Vietnam MMA Smarties 2024 die Auszeichnung „Enabling Technology Company of the Year“ und bestätigten damit ihre Vorreiterrolle in der Technologie- und Kommunikationsbranche.

Adtima und Zalo AI wurden zudem mit der Auszeichnung „Enabling Technology Company of the Year“ in der Kategorie „Industry Awards“ geehrt.

Bemerkenswert ist, dass Kiki Auto vier Jahre nach seiner Markteinführung im Dezember 2024 offiziell den Meilenstein von 1 Million Installationen und Nutzungen erreichte. Dies ist eine beeindruckende Leistung, wenn man bedenkt, dass diese Wachstumsrate fast der Autokonsumrate in Vietnam entspricht (laut dem Bericht von VAMA und TC Motor vom Oktober 2024 werden täglich fast 1.250 Autos verkauft).

Dies bestätigt die Vorreiterrolle von Kiki Auto bei der Entwicklung des vietnamesischen Marktes für KI-Assistenten, die auf einem tiefen Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Interessen vietnamesischer Benutzer in den Bereichen Technologie und Transport beruht.

„Digitale Brücke“ zwischen Regierung, Bevölkerung und Unternehmen

Als Reaktion auf das „Nationale Programm zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030“ hat Zalo Pionierarbeit bei der Entwicklung von Produkten geleistet, die die digitale Transformation für Ministerien, Kommunen und Unternehmen jeder Größe unterstützen. Zalo ist mehr als nur eine einfache Messaging-Anwendung und behauptet zunehmend seine Position als strategische digitale Verbindungsplattform zwischen Regierung und Bevölkerung.

Bis Ende 2024 verfügte Zalo über 17.273 Zalo OA (Official Zalo Accounts) staatlicher Behörden und Versorgungsunternehmen (Gesundheit, Bildung usw.), die mehr als 40 Millionen Follower bedienten, 63 Provinzen und Städte abdeckten und Menschen dabei unterstützten, Informationen nachzuschlagen, Verwaltungsverfahren durchzuführen und mit der Regierung zu interagieren.

Zalo OA wird weiterhin ein wichtiger Baustein auf dem Weg sein, den Menschen die Technologie auf effektive und praktische Weise näherzubringen.

Zalo hat sich seit vielen Jahren aktiv an Gemeinschaftsaktivitäten beteiligt. Insbesondere während des Yagi-Sturms im September 2024 unterstützte Zalo die Abteilung für Deichmanagement und Naturkatastrophenprävention und -kontrolle beim Versand von mehr als 143 Millionen Nachrichten mit aktuellen Informationen und Anweisungen zur Sturm- und Hochwasserprävention über das „Nationale Lenkungskomitee für Naturkatastrophenprävention und -kontrolle“ von Zalo OA. Zalo aktivierte außerdem schnell die Zalo SOS-Funktion, die den Menschen in den vom Sturm betroffenen Provinzen half, ihren persönlichen Status zu aktualisieren. In nur 10 Tagen verzeichnete Zalo SOS etwa 1 Million Menschen, die ihren Sicherheitsstatus aktualisierten, 151.000 Menschen, die sich für Unterstützung meldeten, und 87.000 Notfallkontakte.

Wenn Technologie für Menschen zum „Lebensretter“ wird, um Naturkatastrophen souverän zu überstehen.

Auch Zalos Segment für Mehrwertdienste (zVAS) hat im vergangenen Jahr große Fortschritte gemacht. Es unterstützt Unternehmen nicht nur dabei, effektiv auf Menschen zuzugehen und mit ihnen zu interagieren, sondern nutzt diese Brücke auch, um die digitale Transformation zu beschleunigen und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Beispiele hierfür sind zCloud mit Verbesserungen bei Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit, die zur Optimierung des Geschäftsbetriebs beitragen, oder zBusiness, das umfassende Lösungen für die digitale Transformation bietet, Prozesse optimiert und die Arbeitseffizienz steigert.

Darüber hinaus entwickelt sich die Zalo Mini App (ZMA) zu einem wichtigen Trend auf dem Weg zur digitalen Transformation. Kürzlich eröffnete ZMA bei der Kundenwertschätzungsveranstaltung mit der Botschaft „First We Build, Now We Grow“ Unternehmen neue Möglichkeiten, mehr als 77,6 Millionen Zalo-Benutzer zu erreichen. Beeindruckende Ergebnisse von 12 Pionierpartnern, wie beispielsweise ein dreifaches Umsatzwachstum und eine Senkung der Betriebskosten um 58 %, haben die herausragende Effizienz dieser Plattform bestätigt. Es wird erwartet, dass sich ZMA zu einem neuen Trend im Bereich digitaler Touchpoints entwickelt und ein umfassendes Lösungsökosystem aufbaut, das Unternehmen nicht nur dabei hilft, Kunden zu erreichen, sondern sich durch personalisierte Interaktionen und Technologieoptimierung auch nachhaltig weiterzuentwickeln.

Dank seiner Erfolge und unermüdlichen Beiträge zur digitalen Transformation und zur Unterstützung der Gemeinschaft wurde Zalo mit vielen renommierten Verdiensturkunden und Auszeichnungen geehrt: Verleihung einer Verdiensturkunde auf zentraler Ebene durch das Vietnam Fatherland Front Committee der Provinz Nghe An; 3 Verdiensturkunden auf Provinz- und Stadtebene vom Ministerium für Kultur und Information der Provinzen Ha Giang und Quang Nam sowie der Stadt Hanoi im Jahr 2024.

Bis 2025 wird Zalo kontinuierlich neue Technologien und Ideen testen und das Service-Ökosystem ständig weiterentwickeln und perfektionieren, um gemeinsam mit vietnamesischen Benutzern eine umfassende und effektive digitale Gesellschaft aufzubauen.

„Rückblick auf 2024“ ist eine spezielle Inhaltsreihe auf der VNG-Website, die die herausragenden Leistungen von VNG und seinen Produktlinien im Jahr 2024 zusammenfasst. Die Reihe schildert die kreative Reise und die beharrlichen Bemühungen des VNG-Teams in einem Jahr voller Schwierigkeiten und Herausforderungen und würdigt gleichzeitig die positiven gesellschaftlichen Werte, die die Produkte von VNG der Gesellschaft bringen.