Als die am weitesten verbreitete Messaging- und Kommunikationsanwendung in Vietnam hat Zalo die „digitale Verbindung“ für alle drei Sektoren erfolgreich gefördert: Regierung – Unternehmen – Benutzer im Jahr 2024. Damit nicht genug: Das große Ziel von Zalo besteht darin, die „digitale Verbindung“ für vietnamesische Benutzer zur „KI-Verbindung“ zu erheben.
Die Spitzenposition halten
Ende September 2024 hatte Zalo 77,6 Millionen aktive Nutzer pro Monat und versendete täglich 1,9 Milliarden Nachrichten – die höchste Zahl aller Zeiten.
Zalo behauptet stolz seit 16 aufeinanderfolgenden Quartalen die Spitzenposition als beliebteste Messaging-Plattform in Vietnam. Die Popularität von Zalo wird von vielen Generationen anerkannt, von der Arbeit bis hin zur Unterhaltung und Vernetzung. Daten für das dritte Quartal 2024 zeigen, dass der Anteil der Zalo-Nutzer in der Generation X, Generation Y und Generation Z mit 75 %, 56 % bzw. 40 % herausragend ist und höher ist als bei Messenger und Facebook.
Laut dem zusammenfassenden Bericht 2024 des Ministeriums für Information und Kommunikation (MIC) ist Zalo derzeit mit fast 70 % Marktanteil führend auf dem heimischen Markt für soziale Netzwerke und übertrifft damit die drei größten grenzüberschreitenden Plattformen Facebook, TikTok und Google in Vietnam.
Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) auf persönliche Produkte
Seit 2017 investiert Zalo vorreiterartig in KI mit der Vision, KI zu einem leistungsstarken Assistenten im täglichen Leben der Benutzer zu machen. In den letzten 8 Jahren hat Zalo kontinuierlich fortschrittliche KI-Technologien integriert und kreative KI-Ideen direkt in der Anwendung in nützliche, einzigartige Funktionen umgesetzt.
Ein typisches Beispiel ist zStyle, ein Anwendungsprodukt der generativen KI, das bereits nach wenigen Monaten schnell viele Nutzer angezogen hat. Innovative Funktionen wie KI-Avatare und KI-Karten helfen Benutzern, ihre Erlebnisse zu personalisieren, insbesondere während der Feiertage.
Im Oktober 2024 half die Gen-AI-Technologie von Zalo AI der VIB International Bank außerdem dabei, die Ausgabe von Kreditkarten mit personalisierten Designs einzuleiten, und erreichte in nur zwei Tagen mehr als 4.000 Karten. Dieser Erfolg ist ein klarer Beweis für die breite Anwendbarkeit von KI, von der Personalisierung von Diensten bis hin zur Unterstützung von Unternehmen bei der Umsatzsteigerung. Außerdem wurden am 20. Oktober bis zu 5 Millionen AI-Karten auf Zalo erstellt, von denen mehr als 2 Millionen Karten von Benutzern zum vietnamesischen Frauentag an besondere Frauen in ihrem Leben gesendet wurden.
Im Werbebereich hat sich Adtima – der führende Anbieter von Werbelösungen im Zalo-Ökosystem – mit einer „AI-first“-Strategie neu positioniert und konzentriert sich auf die Optimierung von mehr als 10.000 Werbekampagnen. Infolgedessen stiegen die Konversionsraten um 35 %, während die Kosten für die Öffentlichkeitsarbeit um 20 % sanken. Dank dieser Leistung gewannen Adtima und Zalo AI bei den Vietnam MMA Smarties 2024 die Auszeichnung „Enabling Technology Company of the Year“ und bestätigten damit ihre Vorreiterposition in der Technologie- und Kommunikationsbranche.
Besonders bemerkenswert ist, dass Kiki Auto vier Jahre nach seiner Markteinführung im Dezember 2024 offiziell den Meilenstein von 1 Million Installationen und Nutzungen erreichte. Das ist eine beeindruckende Leistung, wenn man bedenkt, dass diese Wachstumsrate fast der Autoverbrauchsrate in Vietnam entspricht (laut dem Bericht von VAMA und TC Motor vom Oktober 2024 werden täglich fast 1.250 Autos verkauft).
Dies bestätigt die Vorreiterrolle von Kiki Auto bei der Entwicklung des vietnamesischen Marktes für KI-Assistenten, die auf einem tiefen Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Interessen vietnamesischer Benutzer in den Bereichen Technologie und Transport beruht.
„Digitale Brücke“ zwischen Regierung, Bevölkerung und Unternehmen
Als Reaktion auf das „Nationale Programm zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030“ hat Zalo Pionierarbeit bei der Entwicklung von Produkten geleistet, die die digitale Transformation für Ministerien, Kommunen und Unternehmen jeder Größe unterstützen. Zalo ist mehr als nur eine einfache Messaging-Anwendung und behauptet zunehmend seine Position als strategische digitale Verbindungsplattform zwischen Regierung und Bevölkerung.
Bis Ende 2024 verfügte Zalo über 17.273 Zalo OA (Offizielle Zalo-Konten) staatlicher Behörden und Versorgungsunternehmen (Gesundheit, Bildung usw.), die mehr als 40 Millionen Follower bedienten, 63 Provinzen und Städte abdeckten und Menschen dabei unterstützten, Informationen nachzuschlagen, Verwaltungsverfahren durchzuführen und mit der Regierung zu interagieren.
Zalo hat über viele Jahre hinweg stets eine aktive Rolle bei Gemeinschaftsaktivitäten gespielt. Insbesondere während des Sturms Yagi im September 2024 unterstützte Zalo die Abteilung für Deichmanagement und Naturkatastrophenprävention und -kontrolle beim Versenden von mehr als 143 Millionen Nachrichten mit aktuellen Informationen und Anweisungen zur Sturm- und Hochwasserprävention über das „Nationale Lenkungskomitee für Naturkatastrophenprävention und -kontrolle“ von Zalo OA. Zalo hat außerdem umgehend die Zalo SOS-Funktion aktiviert, damit die Menschen in den vom Sturm betroffenen Provinzen ihren persönlichen Status aktualisieren können. In nur 10 Tagen verzeichnete Zalo SOS etwa 1 Million Menschen, die ihren Sicherheitsstatus aktualisierten, 151.000 Menschen, die sich anmeldeten, um Unterstützung anzufordern, und 87.000 Notfallkontakte.
Auch der Bereich Mehrwertdienste (zVAS) von Zalo hat im vergangenen Jahr große Fortschritte gemacht. Er unterstützt Unternehmen nicht nur dabei, effektiv auf Menschen zuzugehen und mit ihnen zu interagieren, sondern nutzt diese Brücke auch, um die digitale Transformation zu beschleunigen und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Beispiele hierfür sind zCloud mit verbesserter Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit, das zur Optimierung des Geschäftsbetriebs beiträgt, oder zBusiness, das umfassende Lösungen zur digitalen Transformation bietet, Prozesse optimiert und die Arbeitseffizienz erhöht.
Darüber hinaus wird die Zalo Mini App (ZMA) zu einem wichtigen Trend auf dem Weg zur digitalen Transformation. Kürzlich eröffnete ZMA bei einer Kunden-Wertschätzungsveranstaltung mit der Botschaft „First We Build, Now We Grow“ Unternehmen neue Möglichkeiten, mehr als 77,6 Millionen Zalo-Benutzer zu erreichen. Beeindruckende Ergebnisse von 12 Pionierpartnern, wie beispielsweise eine Verdreifachung des Umsatzes und eine Senkung der Betriebskosten um 58 %, haben die herausragende Effizienz dieser Plattform bestätigt. ZMA dürfte sich zu einem neuen Trend im Bereich digitaler Kontaktpunkte entwickeln und ein umfassendes Lösungsökosystem aufbauen, das Unternehmen nicht nur dabei hilft, Kunden zu erreichen, sondern sich durch personalisierte Interaktionen und Technologieoptimierung auch nachhaltig weiterzuentwickeln.
Dank seiner Leistungen und unermüdlichen Beiträge zur digitalen Transformation und zur Unterstützung der Community wurde Zalo mit zahlreichen prestigeträchtigen Verdiensturkunden und Auszeichnungen geehrt: Verleihung einer Verdiensturkunde auf zentraler Ebene durch das Vietnam Fatherland Front Committee der Provinz Nghe An; 3 Verdienstzertifikate auf Provinz- und Stadtebene vom Ministerium für Kultur und Information der Provinzen Ha Giang und Quang Nam sowie der Stadt Hanoi im Jahr 2024.
Bis 2025 wird Zalo kontinuierlich neue Technologien und Ideen testen, das Service-Ökosystem ständig weiterentwickeln und perfektionieren, um gemeinsam mit vietnamesischen Nutzern eine umfassende und effektive digitale Gesellschaft aufzubauen.
„Rückblick auf 2024“ ist eine spezielle Inhaltsreihe auf der VNG-Website, die die herausragenden Erfolge von VNG und seinen Produktlinien im Jahr 2024 zusammenfasst. Die Reihe zeigt die kreative Reise und die beharrlichen Bemühungen des VNG-Teams in einem Jahr voller Schwierigkeiten und Herausforderungen und würdigt gleichzeitig die positiven gemeinschaftlichen Werte, die die Produkte von VNG der Gesellschaft bringen. |
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