Für die erneute Anmeldung bei Ihrem Konto berechnet Zalo ebenfalls 5.000 VND.

In vielen an Tuoi Tre Online gesendeten Leserkommentaren hieß es, Zalo müsse Gebühren erheben, um die Nutzer zu bedienen. Viele kritisierten jedoch auch die „mehrdeutige“ Art der Gebührenerhebung.

Zalo nutzt die Ausrede, das System sei ausgelastet, um Benutzer „subtil zu zwingen“, für SMS und Anrufe zu bezahlen – Foto: DUC THIEN

Auf den Artikel „Zalo berechnet Benutzern die Erstellung neuer Konten“ antworteten viele Leser auf Tuoi Tre Online , darunter viele zustimmende und ablehnende Meinungen.

Viele Benutzer haben berichtet, dass die Zalo-Plattform Benutzer „subtil dazu zwingt“, bei der Registrierung eines neuen Kontos, beim Abrufen eines Passworts oder beim Wechsel auf ein anderes Gerät eine Nachricht an den Callcenter-Nummerndienst zu senden, um den Bestätigungscode zu erhalten. Dabei fällt je nach Nummer eine Gebühr von 1.000 bis 5.000 VND pro Nachricht an. oder rufen Sie die Hotline zum Preis von 1.000 VND/Minute an.

Zalo braucht Kosten, um zu überleben, aber die Gebühr von 5.000 VND ist „etwas hoch“

Viele Benutzer denken, dass Zalo eine inländische Anwendung ist und lange Zeit kostenlos war, jetzt aber nur noch ein paar Tausend Dong kostet und daher Support benötigt.

„Zalo stellt es seinen Benutzern seit vielen Jahren kostenlos zur Verfügung. Heutzutage ist es schwierig, Anzeigen zu verkaufen, daher müssen Kosten entstehen, um zu überleben. Nur ein paar Tausend Dong. Nun, wir sollten Mitgefühl haben, damit sie noch lange leben und ihren Dienst tun können“, schrieb Leser Nguyen Van Thuat.

Ähnlich äußerte sich Leser Minh Trieu: „Die Qualität von Zalos ist ziemlich gut. Ich bin bereit, für hochwertige vietnamesische Produkte ein paar Tausend auszugeben.“

Laut An G entspricht die Gebühr von 5.000 VND der Parkgebühr für Motorräder. Sie ist also nicht viel, aber vielleicht sind die Leute daran gewöhnt, dass es kostenlos ist, und reagieren deshalb jetzt.

„Ich denke nicht, dass es so eine große Verschwendung ist. Ich habe die Angewohnheit, alles umsonst haben zu wollen und mich dann zu beschweren“, sagte Leser Tai.

Leser Kennedy ging genauer auf die SMS-Gebühr ein und sagte, dass Zalo für das Senden des OTP-Codes an die authentifizierte Telefonnummer eine Gebühr an den Netzbetreiber zahlen müsse und es nicht kostenlos sei.

Leute, die ihr Passwort häufig vergessen, drücken jedes Mal, wenn sie es vergessen, einfach auf „Passwort vergessen“ und senden dann OTP. Zalo ist das Leid, sie müssen dem Netzwerkbetreiber eine OTP-Gebühr zahlen, sodass der Kontoinhaber jedes Mal, wenn er ein OTP erhält, eine Gebühr zahlen muss. Allerdings sei die Gebühr von 5.000 VND laut diesem Leser „etwas zu hoch“.

Wenden Sie nicht den Trick „Das System ist beschäftigt …“ an.

Andererseits äußerten viele Benutzer ihre Unzufriedenheit darüber, dass Zalo eine Gebühr verlangt, obwohl es sich immer als kostenlose Anwendung angekündigt hat.

„Habe ein neues Gerät ausgetauscht und mich wieder bei meinem eigenen Konto angemeldet, aber Zalo hat mir trotzdem 5.000 VND für die SMS mit dem Aktivierungscode berechnet“, schrieb ein Leser.

Diese Ansicht wird von vielen Lesern geteilt. „Die App speichert Nachrichten nicht automatisch, was frustrierend ist. Bilder verschwinden nach einer Weile, während bei anderen Apps die Nachrichten 10 Jahre lang erhalten bleiben. Jetzt wollen sie noch Geld eintreiben“, äußerte sich Leser Beo.

In vielen anderen Meinungen wurde auch gesagt, dass Zalo hinsichtlich der Gebühren für SMS-Nachrichten transparenter und klarer sein müsse, da die Gebühr es nicht wert sei, mehrdeutig zu sein.

„Wenn eine Gebühr anfällt, sollte dies klar bekannt gegeben werden. Wenn es Vorteile bringt, werden die Benutzer nicht zögern, ein paar Dollar für die Registrierung auszugeben“, kommentierte Leser Tra Hoa.

Auch Leser Thich Cmt ist der Meinung, dass Zalo mittlerweile eine beliebte Anwendung ist. Wenn Wartungsgebühren anfallen, sollten sie geschickt „kleine Beträge sparen, um daraus eine große Summe zu machen, und nicht zulassen, dass sich die Benutzer abwenden“.

Viele Benutzer meinten, dass Zalo deutlich darauf hinweisen könnte, dass der Bestätigungscode über einen Nummerndienst abgerufen wird und dass die Kunden dafür bezahlen müssen, ohne den „Trick“ der Ankündigung „Das System ist ausgelastet, der Bestätigungscode kann derzeit nicht automatisch gesendet werden“ anwenden zu müssen, um die Benutzer zu zwingen.

Kein Geld, kein Bestätigungscode

Am Morgen des 16. Februar versuchte ein Reporter von Tuoi Tre Online , sich für die Eröffnung eines neuen Zalo-Kontos anzumelden und erhielt die Nachricht: „Das System ist ausgelastet und kann den Bestätigungscode derzeit nicht automatisch senden“, zusammen mit dem Vorschlag: „Um den Code sofort zu erhalten, können Sie …“, zusammen mit der Option, eine SMS an 6020 zu senden (Gebühr 1.000 VND/SMS) oder die Telefonzentrale unter 19001223 anzurufen (Gebühr 1.000 VND/Minute).

Dieselbe Meldung und derselbe Vorschlag wurden angezeigt, als wir versuchten, die Konten auf ein anderes Telefon zu übertragen oder der von uns verwendeten App ein weiteres Konto hinzuzufügen.

Tuoi Tre Online hat Leserfragen auch an Zalo weitergeleitet und wartet auf eine Antwort von dieser Plattform.

Quelle: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm