Fast 200 Nghe An-Unternehmen wurden geschult, um das Kundenerlebnis im Geschäft zu optimieren

An der Konferenz nahmen Herr Nguyen Manh Loi, Direktor des Provinzzentrums für Investitions-, Handels- und Tourismusförderung, Vertreter der zuständigen Abteilungen, Experten und fast 200 Unternehmen der Provinz teil.

Delegierte, die an der Konferenz teilnehmen. Foto: Quang An

Ziel der Konferenz ist es, Unternehmen in der Provinz dabei zu unterstützen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, indem sie ihnen fundiertes Wissen über folgende Themen vermitteln: Kundenerfahrung (CX); Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten beim Entwerfen, Erstellen und Implementieren effektiver Kundenerlebnisse. Gleichzeitig bieten wir praktisches Wissen und wirksame Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und Durchbrüche in ihren Geschäftsabläufen zu erzielen.

Auf der Konferenz sprach Genosse Nguyen Manh Loi, Direktor des Provinzzentrums für Investitionen, Handel und Tourismusförderung. Foto: Quang An

In seiner Rede auf der Konferenz betonte Herr Nguyen Manh Loi, Direktor des Provinzzentrums für Investitionen, Handel und Tourismusförderung: „In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Wirtschaft ist das Kundenerlebnis nicht nur ein wichtiger Faktor, sondern auch der Schlüssel zum Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, die Personalisierung des Kundenerlebnisses und der Einsatz von Technologie im Geschäftsmanagement tragen nicht nur zur Kundenbindung bei, sondern schaffen auch einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.“

Auf der Konferenz tauschen Experten ihre Erfahrungen aus. Foto: Quang An

Auf der Konferenz hatten Unternehmen Gelegenheit, sich die ausführlichen Beiträge führender Experten anzuhören, beispielsweise von: Referent Hoang Anh Duc – dem ersten asiatischen Experten, der renommierte internationale Zertifizierungen wie CCXP, CCX und EXSCIENTIST erlangte –, der über die Bedeutung des Kundenerlebnisses, die Gestaltung von Erlebnissen und die Auswirkungen von CX auf Geschäftsmodelle referierte.

Expertin Jackie Long – Gründerin und CDO der HUB Platform – spricht über die Rolle der Technologie bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Optimierung der Geschäftsleistung.

Unternehmen stellen Fragen an Experten. Foto: Quang An

Experte Nghiem Tien Vien – CEO und Gründer von Gostream – bringt eine neue Perspektive in die Frage, wie sich das Kundenerlebnis innerhalb des Unternehmens verbessern lässt, indem er zur Optimierung der Betriebsabläufe beiträgt und enge Verbindungen zwischen den Abteilungen schafft.

Am Nachmittag des 29. März können Unternehmen mit Referenten interagieren und in Dialog treten, Situationen in ihren Unternehmen diskutieren und teilen, um Ratschläge und Antworten von Experten zu erhalten.

An der Konferenz nahmen 200 Unternehmen aus der Provinz teil. Foto: Quang An

Die Konferenz „Optimierung des Kundenerlebnisses – Durchbruch im Vertrieb“ hat den Unternehmen von Nghe An viele praktische Vorteile gebracht und den Einheiten geholfen, neue Trends zu erfassen und sie in der Praxis anzuwenden, um die Geschäftseffizienz zu verbessern. Investitionen in das Kundenerlebnis steigern nicht nur den Umsatz, sondern verschaffen im digitalen Zeitalter auch nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

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Quelle: https://baonghean.vn/gan-200-doanh-nghiep-nghe-an-tap-huan-toi-uu-trai-nghiem-khach-hang-trong-kinh-doanh-10294013.html