السيارات التكنولوجية "مشلولة" خلال ساعة الذروة.. هل أوقف السائقون التطبيق بالكامل؟

قال العديد من قراء Tuoi Tre Online أنه في الأيام الأخيرة، أصبح من الصعب اللحاق بسيارات Grab, Be... التكنولوجية. بعض الناس ينتظرون لساعات للحصول على سيارة. هل ذلك لأن السائقين قاموا بإيقاف تشغيل التطبيق في نفس الوقت؟

Xe công nghệ 'tê liệt' giờ cao điểm, có phải tài xế tắt app? - Ảnh 1. — في الأيام الأخيرة، واجه سكان مدينة هوشي منه صعوبة في ركوب سيارات جراب وبعض شركات السيارات التكنولوجية الأخرى على الرغم من ارتفاع أسعارها - صورة: ثو دونج

قالت السيدة نجوين نهو هونغ - وهي من سكان مدينة ثو دوك - إنها انتظرت أكثر من 40 دقيقة لركوب سيارة جراب كار من شارع فام فان دونج إلى منزلها في شارع نجوين ثي دينه بعد ظهر يوم 18 يناير.

حوالي الساعة 3:30 مساءً في يوم 18 يناير، ذهبت السيدة هونغ إلى حفل شركة وقامت بتشغيل تطبيق حجز السيارات للعثور على سيارة للعودة إلى المنزل.

مع ذلك، بحث تطبيق Grab عن سائق لفترة طويلة، ثم قال: "يرجى منح السائق بعض الوقت لقبول الرحلة" أو "انتظر لحظة". ورغم أن الوقت لم يكن ذروة، إلا أن الأجرة كانت مرتفعة (حوالي 230,000 - 330,000 دونج فيتنامي) لمسافة 8.5 كيلومتر تقريبًا، ولكن كان من الصعب اللحاق بسيارة.

وأضافت السيدة هونغ: "في الآونة الأخيرة، واجهت هذا الوضع في كثير من الأحيان في أوقات وأماكن مختلفة، وهو أمر غير مريح للغاية".

وعلى نحو مماثل، قال بعض القراء أيضًا إنهم واجهوا صعوبة في حجز السيارات المعتمدة على التكنولوجيا للسفر خلال الأيام الأخيرة من العام.

في 19 يناير، كان على السيد كوانغ هونغ - أحد سكان منطقة جو فاب - الذهاب إلى مركز المنطقة الأولى. وعند عودته، قام بتشغيل تطبيق جراب لحجز سيارة عدة مرات، لكن لم يقبل أي سائق الرحلة.

لمدة أكثر من 20 دقيقة، حاول السيد هونغ حجز سيارة عبر العديد من التطبيقات مثل Grab وBe... لكن جميعها فشلت.

وعلق السيد هونغ قائلاً: "ربما بسبب الاختناقات المرورية في مدينة هوشي منه، قام العديد من سائقي السيارات التقنية بإيقاف تشغيل تطبيقاتهم أو تخطوا الرحلات دون التقاط الركاب".

وفي حديثه مع Tuoi Tre Online ، شارك ممثل Grab أن احتياجات السفر للركاب في مدينة هوشي منه تتزايد حاليًا قبل رأس السنة القمرية الجديدة، وبالتالي فإن عمليات شركاء سائقي Grab في الشوارع تواجه بعض الصعوبات.

يستغرق السائقون وقتًا أطول من ذي قبل لالتقاط الركاب وإكمال الرحلات، مما يجعل من الصعب على الركاب حجز الخدمات في بعض المناطق، وخاصة خلال ساعات الذروة.

وفيما يتعلق بقضية ادعاء العملاء بأن السائقين أوقفوا تشغيل التطبيق، قالت شركة جراب إنها أدركت أن السائقين ما زالوا يعملون بنشاط، كما نفذت جراب أيضًا عددًا من برامج المكافآت لتشجيع الشركاء، بالتوازي مع برامج ترويجية للمستخدمين.

في المستقبل القريب، ستُجري شركة جراب أيضًا بعض التحسينات التكنولوجية، بما في ذلك تحديث التكنولوجيا بما يتماشى مع أحدث أحوال المرور. ونواصل جهودنا لمعالجة هذا الوضع، آملين أن يتفهم عملاؤنا ذلك، وفقًا لممثل شركة جراب.

وأشار ممثل مجموعة بي أيضًا إلى أن الطلب على الرحلات التكنولوجية زاد بشكل كبير خلال هذه الفترة. يسافر معظم الناس في ليلة رأس السنة الجديدة، ويذهبون للتسوق، ويشترون تذاكر تيت...

ويواجه الركاب صعوبة أكبر في اللحاق بالرحلة بسبب الازدحام في المناطق المركزية خلال ساعة الذروة، مما يؤدي إلى إطالة أوقات الالتقاط وإكمال الرحلة، مما يقلل من إنتاجية السائق.

لتلبية احتياجات العملاء على أفضل وجه، تعمل مجموعة Be على تحسين خرائطها وميزات الملاحة الخاصة بها. وبذلك، يتمكن السائقون من اختيار الطريق الأمثل، وتجنب الاختناقات المرورية، وتقصير المسافات، وتقليل وقت السفر.