وبناءً على ذلك، ستضيف VNPT محطات بث متنقلة وتعمل على ترقية الموارد الإذاعية لأكثر من 3000 محطة بث لضمان جودة الشبكة في ما يقرب من 300 موقع رئيسي للمهرجانات في جميع أنحاء البلاد والتي من المتوقع أن تجذب حشودًا كبيرة.
تقوم شركة VNPT بترتيب نقاط المعاملات لخدمة العملاء خلال عطلة تيت.
وتركز الهيئة الوطنية للمواصلات أيضًا على عامل الهجرة أثناء عملية العودة إلى الوطن بمناسبة عيد تيت من المناطق الصناعية إلى المحليات ولديها خطط لتكملة الطاقة الاستيعابية في تلك المحليات. وتبث VNPT أيضًا أكثر من 100 محطة 5G في 10 مقاطعات/مدن، تتركز بشكل أساسي في هانوي ومدينة هوشي منه في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية لتعزيز تجربة الناس خلال عطلة تيت.
تبث شركة VNPT أكثر من 100 محطة 5G في 10 مقاطعات ومدن.
وضعت هيئة تنظيم الاتصالات خطة لضمان أمن المعلومات وهي مستعدة للتنسيق لتلبية متطلبات وكالات إدارة الدولة، وتجهيز أكثر من 1500 من الموارد البشرية والمركبات، والاستعداد لتنفيذ طلبات المعلومات المفاجئة خلال العطلات من السلطات.
تركز شركة VNPT على الاستثمار في شبكة الإنترنت الدولية مع زيادة بنسبة 20٪ في السعة والعديد من اتجاهات الكابلات الأرضية لضمان النسخ الاحتياطي في حالة كسر الكابل البحري. تم زيادة سعة الشبكة الأساسية بنسبة 32% لتلبية تدفق الحركة لعملاء النطاق العريض الثابت والإنترنت المحمول.
تعاونت VNPT مع كبار مزودي المحتوى ومقدمي CDN لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء. تم زيادة متوسط سعة الاتصال بنسبة 10-40% لضمان جودة الخدمة.
في عام 2023، تم توسيع شبكة النطاق العريض الثابت التابعة لشركة VNPT وترقيتها بسعة كبيرة، حتى تتمكن من تلبية احتياجات خدمة العملاء بشكل كامل خلال العام القمري الجديد 2024.
قامت هيئة مكافحة الفساد في فيتنام بتجهيز أكثر من 1500 فرد ومركبة، جاهزة لنشر طلبات المعلومات.
بالإضافة إلى ضمان جودة الخدمة والشبكة، خلال عطلة تيت 2024، يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم لخدمات ومنتجات VNPT الاتصال بمراكز خدمة العملاء والدعم التابعة لـ VNPT مثل مركز الاتصال 18001091: الاستشارة والإجابة على الأسئلة حول منتجات وخدمات شبكة الهاتف المحمول VinaPhone؛ مركز الاتصال 18001166: الاستشارات والإجابة على الأسئلة حول خدمات النطاق العريض الثابت، MyTV؛ الخط الساخن 18001260: الاستشارات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي.
وستعمل مراكز الاتصال هذه حتى في أيام العطلات الرسمية لضمان الاستجابة السريعة والسريعة ودعم العملاء.
كما تقوم شركة VNPT بتجهيز وتجهيز نقاط اتصال في مكاتب المعاملات في جميع أنحاء البلاد خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، لدعم العملاء بشكل مباشر عند الحاجة إلى التسجيل للحصول على الخدمات، أو تغيير بطاقات SIM، وما إلى ذلك. لمزيد من التفاصيل حول مكاتب المعاملات وساعات العمل خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، يمكن للعملاء الاتصال بمركز الاتصال 18001091 لمعرفة ساعات عمل أقرب مكتب معاملات.
سوف تعمل لوحة مفاتيح VNPT في أيام العطلات الرسمية.
إن ضمان أمن الاتصالات وأمن الشبكات وخدمة العملاء هي المهام الأساسية لشركة VNPT. ولذلك، تم بناء جميع أنظمة الاتصالات في VNPT لضمان النسخ الاحتياطي والحصول على خطط جاهزة بحيث يمكن التعامل مع المشاكل بسرعة عند ظهورها.
كما نشرت VNPT خطة لموظفي الاستدعاء ليكونوا على أهبة الاستعداد للتعامل مع المواقف الناشئة ورعاية العملاء قبل وأثناء وبعد رأس السنة القمرية الجديدة.
باو آنه
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)