في يوم 18 مارس/آذار، وفي إطار العمل مع إدارة المالية في مدينة هو تشي منه بشأن تنفيذ الخطط والحلول لمساعدة المدينة على تطوير نمو مزدوج الرقم، طلب السيد نجوين فان دوك، رئيس لجنة الشعب بالمدينة، من جميع المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين تغيير عقليتهم، وتغيير منظورهم من الإدارة العامة إلى عقلية الخدمة. علينا أن ننظر إلى الناس والشركات كموارد وقوى دافعة للتنمية. سيساعد هذا في إطلاق العنان لموارد المدينة...
من خلال عقلية الخدمة، لا تصبح الحكومة مجرد وكالة إدارة للدولة تصدر اللوائح فحسب، بل تصبح أيضًا رفيقًا، تستمع دائمًا وتجد أفضل الطرق لدعم الناس والشركات. ولتحقيق هذه الغاية، من الضروري تبسيط الإجراءات غير الضرورية، وتقصير وقت معالجة الملفات، وتطبيق التكنولوجيا لتسهيل وصول الأشخاص إلى المعلومات والخدمات العامة...
ومن ناحية أخرى، عندما يدخل الناس إلى الهيئات الإدارية، فإن ما يريدونه ليس فقط إكمال الإجراءات، بل أيضاً الشعور بإخلاص وتفاني الموظفين والموظفين المدنيين. إن التعليمات المحددة والابتسامة الودية ستساعد في تبديد الشعور بالتوتر والإرهاق عند مواجهة الأعمال الورقية.
إن الحكومة الصديقة لا تجلب الراحة للأشخاص والشركات فحسب، بل إنها تخلق أيضًا بيئة عمل إيجابية لموظفيها. عندما يشعرون بالتقدير في عملهم، فإنهم سيعملون بمزيد من الانفتاح والديناميكية.
ومن ثم فإن التحول من الإدارة العامة إلى عقلية الخدمة لا يساعد الحكومة على العمل بفعالية أكبر فحسب، بل ويجلب أيضاً فوائد عظيمة للمجتمع. عندما تضع الحكومة الناس والشركات في مركز الاهتمام حقًا، وتكون مستعدة دائمًا للاستماع والدعم؛ سوف يعمل على بناء الثقة القوية وتعزيز التنمية المستدامة.
ويعد نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت مؤخرًا دليلاً واضحًا على ذلك. يمكن للأشخاص التسجيل والبحث عن المعلومات بسهولة في منازلهم، مما يوفر الوقت والجهد. ولا تعمل هذه الابتكارات على تخفيف الضغوط على الهيئات الإدارية فحسب، بل إنها تجلب المزيد من الراحة للمجتمع أيضًا. في الوقت الحالي، تواصل مدينة هوشي منه محاولة تقليل 30% من الإجراءات الإدارية و30% من وقت معالجة الملفات. وهذا ليس مجرد رقم بسيط، بل هو أيضًا شهادة على التغييرات الإيجابية التي أجرتها الحكومة، والتي جلبت الراحة والفائدة للناس والشركات.
ونحن نشهد نظاماً إدارياً أسرع وأكثر شفافية وكفاءة، حيث لم يعد كل مواطن أو شركة يشعر بالتردد أو الصعوبة عند التعامل مع أجهزة الدولة. إن الحكومة الجيدة لا تساعد على تنمية البلاد فحسب، بل تجعل حياتنا أسهل وأكثر راحة أيضًا.
تعليق (0)