في الماضي، كان لدى المستهلكين عادة الذهاب مباشرة إلى المتجر لاختيار المنتجات، والتحقق من الجودة ومناقشة البائع قبل اتخاذ قرار الشراء. ومع ذلك، مع انتشار التجارة الإلكترونية ، تغيرت عادات التسوق بشكل كبير. يُشار إلى أن عددًا متزايدًا من الأشخاص يفضلون الطلب عبر الإنترنت بدلاً من التسوق التقليدي، خاصة في سياق تطور التكنولوجيا الرقمية.
قالت السيدة داو لي آن (بلدية ثوان ثانه، مقاطعة كان جيوك، مقاطعة لونغ آن): "في الماضي، كنت أذهب كثيرًا إلى المتاجر الكبرى أو متاجر التجزئة لشراء الضروريات اليومية، ولكن منذ ظهور منصات التجارة الإلكترونية، تحولت إلى التسوق عبر الإنترنت . مع ذلك، من حيث الجودة، لا أعتبره بنفس أهمية التسوق المباشر، لأن التسوق عبر الإنترنت لا يضمن جودة المنتج. لحسن الحظ، لم أواجه حتى الآن أي حالة شراء لمنتج رديء." لم يعد الشباب فقط هم من اعتادوا على التسوق عبر الإنترنت، بل أصبح أيضًا الأشخاص في منتصف العمر وكبار السن يعتادون عليه تدريجيًا. لقد جعلت هذه الراحة التجارة الإلكترونية الخيار الأول لدى العديد من الأسر.
السيد لي آنه كوا (من منطقة كان جيوك، الذي يمارس أعماله حاليًا في المنطقة السادسة، مدينة هوشي منه) اختار ممارسة أعمال "البقالة عبر الإنترنت" دون وجود أماكن للبيع بالتجزئة منذ عام 2023 (عندما كان لا يزال طالبًا). وحول هذا الموضوع، قال إنه في ذلك الوقت لم يكن لديه رأس مال لاستئجار مساحة، فاختار البيع عبر الإنترنت، مع التركيز على منصتين رئيسيتين: Shopee وFacebook. وبمرور الوقت، وبفضل المرونة في نموذج أعماله، اكتسب قاعدة عملاء مستقرة دون الحاجة إلى فتح متجر تقليدي.
وبحسب السيد خوا، فإن أكبر فائدة من ممارسة الأعمال التجارية على منصة التجارة الإلكترونية هي التوفير في تكاليف الإيجار والقدرة على الوصول إلى العملاء. بدلاً من أن تقتصر على منطقة واحدة، يمكنك البيع للعملاء في العديد من المحافظات والمدن المختلفة، مما يؤدي إلى توسيع سوقك دون تكبد عبء مالي كبير. كما أن المنافسة الشديدة، لا سيما مع المتاجر الكبيرة ذات العلامات التجارية، وارتفاع أسعار الخصومات على منصات التجارة الإلكترونية، تؤثر على الأعمال إلى حد ما. وغالبًا ما تكون سياسات حماية العملاء في المنصات غير مواتية للبائعين، مثل إجراءات الإرجاع والاستبدال المعقدة أو سهولة استرداد الأموال للعملاء حتى في حال عدم وجود خطأ من جانب البائع، كما أشار السيد خوا.
مع خصائص الأعمال الصغيرة وتجارة التجزئة والمنتجات الرئيسية التي هي البقالة، يعطي السيد خوا الأولوية للبيع عبر الفيسبوك وتسليم العملاء بنفسه لتقليل تكاليف الوساطة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يستغل أيضًا شبكته من الأصدقاء لتقديم المنتجات، مما يخلق مصدرًا للعملاء المخلصين بدلاً من الاعتماد كليًا على منصات التجارة الإلكترونية.
على الرغم من أن التجارة الإلكترونية توفر العديد من الفرص، إلا أن الشركات الصغيرة مثل السيد خوا لا تزال تريد الدعم من وكالات الإدارة. وبحسب السيد خوا، ينبغي أن تكون هناك سياسات تحكم أفضل في معدلات الخصم لمنصات التجارة الإلكترونية، وضمان العدالة بين البائعين الكبار والصغار. وفي الوقت نفسه، هناك حاجة أيضًا إلى قواعد تنظيمية أكثر صرامة لحماية مصالح البائعين وتجنب قيام العملاء باستغلال سياسة الإرجاع للتسبب في أضرار للشركات.
وفقًا لتقييم جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام - VECOM، وصل مؤشر التجارة الإلكترونية لمقاطعة لونغ آن في عام 2024 إلى 22 نقطة (المرتبة 23/56 مقاطعة ومدينة)؛ وبالمقارنة بمنطقة دلتا ميكونج، احتلت لونج آن المرتبة الثانية، بعد مدينة كان ثو (28 نقطة). في السنوات الأخيرة، سجل التجارة الإلكترونية نموًا ملحوظًا بشكل مستمر، حيث وصل إلى 18-25% سنويًا، ومن المتوقع أن يتجاوز حجم سوق التجارة الإلكترونية 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 20% مقارنة بعام 2023، وهو ما يمثل حوالي 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمة المستهلك على الصعيد الوطني.
وفقًا لمعلومات من وزارة الصناعة والتجارة، وتنفيذًا لخطة تطوير التجارة الإلكترونية، ستعمل الوزارة في عام 2025 على تعزيز توفير المعرفة القانونية بشأن التجارة الإلكترونية للشركات والتعاونيات في مختلف الصناعات، مع التركيز على الشركات في مجموعات المنتجات الزراعية الرئيسية في المقاطعة؛ وفي الوقت نفسه، تنظيم مؤتمرات تدريبية حول التجارة الإلكترونية لرفع الوعي والمهارات في تطبيق التكنولوجيا الرقمية في الأعمال التجارية، ودعم الشركات للوصول إلى أرضيات التداول عبر الإنترنت، وتحسين عمليات البيع وتوسيع الأسواق. وتواصل الإدارة التنسيق مع جمعية التجارة الإلكترونية لدعم الشركات في المقاطعة للمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية مثل Lazada وSendo وTiki وShopee،...؛ وفي الوقت نفسه، تعزيز أنشطة الدفع غير النقدي.
خانه دوي
[إعلان 2]
المصدر: https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
تعليق (0)