وافق رئيس الوزراء على مشروع "الدعاية والترويج وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030"

إن نشر المعلومات حول تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها وتوعيتها وتسهيل الوصول إليها يشكل أساسًا مهمًا لتطوير الحكومة الرقمية.

إن توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت يشكل مهمة مركزية وجوهرية في تطوير الحكومة الإلكترونية نحو الحكومة الرقمية، مع اعتبار الناس هم المركز والهدف من الخدمة. ولنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت ذات الجودة والفعالية، بالإضافة إلى مهام البيئة القانونية والبنية التحتية التقنية، فإن الدعاية ونشر الخدمات العامة عبر الإنترنت هي أيضًا مهمة مهمة بنفس القدر لأن التوعية تلعب دورًا حاسمًا. في الواقع، تقوم الوزارات والفروع والمحليات بتنفيذ الدعاية حول الخدمات العامة بالطريقة التقليدية ولكنها لا تزال محدودة في المحتوى والجودة والشكل بسبب الافتقار إلى التوجيه الموحد والتمويل والموارد المحدودة ... وهذا هو أيضًا السبب الرئيسي الذي يؤدي إلى القيود في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت وعدم جذب وتكوين عادة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات (معدل معالجة السجلات عبر الإنترنت على مستوى البلاد هو 45٪ فقط، ويصل القطاع المحلي منها إلى 18٪ فقط).

وفي هذا السياق، يأتي إصدار مشروع "الدعاية والنشر وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030" في الوقت المناسب للغاية، حيث يوفر أساسًا ودليلًا مركّزًا وموحدًا ومفصلاً لتنظيم الدعاية ونشر الخدمات العامة عبر الإنترنت بانتظام وبشكل مستمر، مع التركيز على كل موضوع وكل منطقة وفي كل سياق محدد على مستوى البلاد، مما يساهم في التنفيذ الناجح للأهداف في برنامج التحول الرقمي الوطني بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030.

أربع وجهات نظر

حدد المشروع 04 وجهات نظر، أولها وأهمها هي: إن نشر وتعميم وزيادة الوعي والوصول إلى المعلومات حول تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت يشكل مقدمة مهمة لتطوير الحكومة الرقمية وتعزيز التحول الرقمي الوطني؛ هي مهمة يجب تنفيذها بشكل منتظم ومستمر مع التركيز على كل موضوع وكل منطقة وكل سياق محدد.

هدفين

يحدد المشروع هدفين عامين يهدفان إلى تزويد جميع المواطنين بالمعلومات والتوجيه والدعم ونشر المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل مريح وسريع وتلبية احتياجات التخصيص؛ وفي الوقت نفسه، المشاركة بشكل فعال وتقديم الملاحظات لمساعدة الهيئات الحكومية على تحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت. ويضع المشروع أيضًا أهدافًا محددة بحلول عام 2030، أهمها: 70% من البالغين يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت .

لتحقيق الأهداف المحددة، حدد المشروع 06 مجموعات رئيسية من المهام والحلول، بما في ذلك: الدعاية والنشر والتوعية وتعميم المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي؛ نشر وتعميم ورفع الوعي وترويج المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال أنظمة المعلومات الأساسية؛ نشر وتعميم ورفع الوعي وترويج المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال طرق أخرى؛ نشر وتعميم ورفع الوعي وترويج المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في المؤسسات التعليمية؛ تحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ توجيه المحتوى والأنشطة وتطوير وتحرير الوثائق الدعائية ضمن نطاق المشروع.

ويحدد المشروع أيضًا مسؤوليات الوزارات والفروع والمحليات ويخصص التمويل اللازم لتنفيذ المشروع.

من المؤكد أن مشروع "الدعاية والنشر وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030" سيخلق نتائج رائدة في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يساهم في التنفيذ الناجح للأهداف في برنامج التحول الرقمي الوطني لتحقيق وجهة نظر "الناس "هو في قلب التحول الرقمي" وفلسفة " لا أحد يتخلف عن الركب" ؛ وفي الوقت نفسه، يساهم في زيادة تصنيف مؤشر الخدمة العامة عبر الإنترنت والحكومة الإلكترونية في فيتنام وفقًا لتقييم الأمم المتحدة؛ ومن ثم تحسين بيئة الأعمال وتعزيز القدرة التنافسية الوطنية.

المصدر: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm