أصدرت إدارة السياحة في مقاطعة كيان جيانج تقريرا مؤخرا عن نتائج التحقق من الحادث الذي تم فيه "التخلي" عن ما يقرب من 300 سائح تايواني في فوكوك.
وبناءً على ذلك، في 12 سبتمبر 2023، كان لدى شركة Winner (التي يقع مقرها الرئيسي في مدينة فوكوك بمقاطعة كين جيانج) سجل يؤكد العقد المبرم مع شركة We Love Tour (التي يقع مقرها الرئيسي في تايبيه، تايوان، الصين) بشأن استقبال مجموعات سياحية من هنا.
سياح تايوانيون في جولة أخيرة في فوكوك.
في 24 يناير 2024، أرسلت شركة Winner عرض أسعار لـ 10 مجموعات من الضيوف إلى شركة We Love Tour Company. ومع ذلك، نظرًا لأن الطرفين لم يتفقا على الاتفاقية، أرسلت شركة Winner في 31 يناير إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات إلى شركة We Love Tour دون تأكيد أو رد من هذه الشركة التايوانية.
في يوم 9 فبراير، وصلت مجموعة من الضيوف من شركة We Love Tour إلى مطار فوكوك بدون سيارة أو مرشد سياحي لاستقبالهم.
اتصلت شركة We Love Tour بشركة Winner بخصوص هذه المشكلة. واتفق الجانبان على أن تقوم شركة Winner بترتيب سيارة لنقل المشاركين وحجز غرف فندقية للمجموعة.
أثناء الخدمة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص (ما يعادل 22680 دولارًا تايوانيًا / للشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتفاوض.
وردت شركة We Love Tour بأنها ستخطر السائحين بضرورة الدفع والاحتفاظ بالإيصال حتى تتمكن الشركة من استرداد تكلفة الدفع بالبطاقة للعميل بعد عودته إلى تايوان.
توصلت شركة وينر إلى اتفاق مع 90 عميلاً وحصلت على مدفوعات بالبطاقة من العملاء تبلغ حوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (ما يعادل أكثر من 1.4 مليار دونج)، في حين لم يوافق العملاء الباقون.
"ورغم أن شركة Winner أعلنت من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالوديعة السابقة البالغة 700 ألف دولار تايواني. وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة تقديم الخدمات للمجموعة وجمع رسوم الخدمة.
وذكر تقرير صادر عن إدارة السياحة في كيان جيانج أن "هذا يدل على أن الشركة انتهكت القواعد عندما قامت بأعمال السفر دون الحصول على عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياحة على النحو المنصوص عليه".
وبناءً على اللوائح القانونية، قامت هيئة تفتيش إدارة السياحة في كيين جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفات الإدارية ضد شركة Winner بسبب السلوك المذكور أعلاه.
وفي الوقت نفسه، تكليف هيئة تفتيش إدارة السياحة في كيين جيانج بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour التي أدت إلى انتهاك حقوق السائحين.
في وقت سابق، نشر موقع Fucus Taiwan التايواني معلومات عن مجموعة من السياح التايوانيين الذين حجزوا باقات سياحية مع شركة We Love Tour Company لزيارة فوكوك. وصلت هذه المجموعة التي تضم ما يقرب من 300 شخص إلى فوكوك واستقبلتهم شركة Winner.
أعلنت شركة وينر أنه سيتعين على كل فرد دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد لمواصلة تقديم الخدمات السياحية. وقد لاقى هذا الطلب ردود فعل سلبية وانتقادات من الضيوف على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقد تم تداول هذه الحادثة في العديد من وسائل الإعلام المحلية والدولية. غادرت هذه المجموعة من السياح فوكوك للعودة إلى ديارهم عند ظهر يوم 14 فبراير.
وبعد ذلك، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة) وثيقة إلى إدارة السياحة في مقاطعة كيين جيانج تطلب توضيحًا لهذه الحادثة.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)