إنشاء خط ساخن لتسجيل الآراء ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

اليوم، 1 فبراير، عقدت اللجنة التوجيهية للإصلاح الإداري (PAR) واللجنة التوجيهية لتحسين مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية مؤتمرا لمراجعة العمل في عام 2023 ونشر المهام في عام 2024. نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فو فان هونغ، رئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري؛ رئيس لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزب الإقليمية لي كيو فان؛ وحضر المؤتمر نائبا رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية: هوانج نام ولي دوك تيان.

ممثلو الإدارات والفروع والمحليات يوقعون على التزام بتنفيذ مهام الإصلاح الإداري في عام 2024 - صورة: TT

وصلت نسبة معالجة الملفات في الوقت المحدد إلى 99.6٪

وأشار تقرير تقييم اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري بوضوح إلى أن أعمال الإصلاح الإداري حظيت في الآونة الأخيرة باهتمام وتوجيه قوي من القادة ولجان الحزب والسلطات على جميع المستويات، بدءًا من وضع القرارات والتوجيهات والبرامج والخطط إلى تنظيم التنفيذ والتفتيش والإشراف. وقد تم خلال عملية التنفيذ تقسيم العمل والتنسيق بشكل وثيق بين القطاعات والمستويات والمجالات، وخاصة التنسيق والمشاركة المتزامنة والفعالة بين الهيئات المكلفة بتقديم المشورة بشأن الإصلاح الإداري.

استثمرت المقاطعة الموارد تدريجيا في مهام محددة، وخلق محتوى مناسب للظروف المحلية لتعزيز الإصلاح الإداري، بهدف جذب الاستثمار في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة، وتحسين رضا المنظمات والأفراد عن خدمات الهيئات الإدارية للدولة.

لقد تحسن الإصلاح المؤسسي تدريجيا، وتحسنت العلاقة بين الأجهزة الإدارية للدولة والشعب والشركات بشكل ملحوظ، وتحركت الإدارة حقا نحو خدمة الشعب والاستماع إلى آرائه.

حظيت إصلاحات الإجراءات الإدارية باهتمام وتوجيه مكثفين؛ وتم الحفاظ على آليات المحطة الواحدة والآليات المترابطة في المحطة الواحدة في تلقي ومعالجة وإرجاع السجلات الإدارية إلى المنظمات والأفراد بطريقة منظمة. في عام 2023، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية 51 قرارًا وأعلنت عن 862 إجراءً إداريًا بموجب اختصاص ثلاثة مستويات حكومية.

حيث تم الإعلان عن 336 إجراء إداري جديد وتوحيدها؛ تعديل واستكمال واستبدال 455 إجراء إداري؛ إلغاء 71 إجراءً إداريًا. دمج 100% من الإجراءات الإدارية التي تتطلب التزامات مالية على بوابة الخدمة العامة الإقليمية وتوفير 464/537 إجراء إداريا يتطلب التزامات مالية على بوابة الخدمة العامة الوطنية، لتصل إلى 86.41%؛ بلغت نسبة الإجراءات الإدارية التي تستلزم سداد الالتزامات المالية إلكترونياً عبر البوابة الوطنية للخدمة المدنية 53.27%. خلال العام، تلقت الهيئات الإدارية الحكومية ذات المستويات الثلاثة 319,021 سجلاً وقامت بحل 312,672 سجلاً، وبلغت نسبة الحل في الوقت المحدد 99.6%...

وتم توجيه العمل بشكل فعال لإصلاح الجهاز الإداري وإصلاح الخدمة العامة وإصلاح المالية العامة وبناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية. لقد أدى تعزيز الدعاية والتطبيق المتزايد لتكنولوجيا المعلومات من قبل الوكالات والوحدات والمحليات إلى إحداث تغييرات إيجابية، مما ساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية للسلطات على جميع المستويات، وخاصة في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

وبالإضافة إلى النتائج التي تحققت، أشار التقرير أيضًا إلى وجود أوجه قصور وقيود مثل القيادة والتوجيه وتنظيم تنفيذ الإصلاح الإداري في بعض الوحدات والمحليات لا تزال غير جذرية حقًا. إن استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والدفع عبر الإنترنت، والخدمات البريدية العامة، والسجلات الكاملة... في المحافظة، وخاصة على مستوى المناطق والبلديات، له معدل منخفض ولا يفي بالمتطلبات وفقًا للأنظمة.

فيما يتعلق بتحسين مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية (PCI)، وفقًا للنتائج التي أعلنها اتحاد التجارة والصناعة في فيتنام (VCCI)، في عام 2022، وصل مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية لمقاطعة كوانج تري إلى 61.26 نقطة فقط (بانخفاض 2.07 نقطة مقارنة بعام 2021)؛ المرتبة 59 من أصل 63 مقاطعة ومدينة (انخفاض 18 مركزًا مقارنة بعام 2021). من بين مؤشرات مكونات PCI العشرة، ارتفعت 4 مؤشرات بالنقاط وانخفضت 6 مؤشرات بالنقاط؛ ارتفعت 4 مؤشرات في ترتيبها، وحافظ مؤشر واحد على ترتيبه، وانخفضت 5 مؤشرات في ترتيبها مقارنة بعام 2021.

وفي المؤتمر، قدم ممثلو وزارة الموارد الطبيعية والبيئة تقريراً عن الصعوبات والمشاكل في مجال الموارد الطبيعية والبيئة، واقترحوا الحلول للتغلب عليها في الفترة المقبلة؛ وزارة النقل تتبادل الخبرات لتحقيق مؤشرات عالية للإصلاح الإداري في الصناعة؛ تشارك وزارة المعلومات والاتصالات بخبراتها في بناء اتصالات تبادل البيانات الرقمية لخدمة الأشخاص والشركات؛ لجنة شعب المدينة تشارك دونج ها الحلول لرفع مستوى الوعي العام، مما يساهم في تحسين مؤشر كفاءة الإدارة العامة والحوكمة على مستوى المقاطعة، ومؤشر رضا المنظمات والأفراد عن خدمات الهيئات الإدارية للدولة؛ واقترح ممثلو جمعية رجال الأعمال الإقليمية عدداً من القضايا المتعلقة بالإجراءات الإدارية...

إنشاء خط ساخن لتسجيل الآراء ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

الوفود المشاركة في المؤتمر - صورة: TT

ربط عمل الإصلاح الإداري بعمل المحاكاة والمكافأة

وبحسب إعلان وزارة الداخلية بشأن الإصلاح الإداري للإدارات والفروع والمحليات في عام 2023، فقد بلغ متوسط درجات الهيئات والوحدات نسبة مرتفعة، حيث بلغ المتوسط على مستوى الإدارة 90% وعلى مستوى المديريات 83.94%. حيث أن مؤشر الإصلاح الإداري للدوائر: النقل، المالية، التخطيط والاستثمار مرتفع، في حين أن دائرة الموارد الطبيعية والبيئة لديها أدنى مؤشر تصنيف.

وبشكل عام، فإن الإدارات والفروع والمناطق التي حققت أعلى الدرجات من حيث التوجيه والإدارة والإصلاح التنظيمي وإصلاح الخدمة العامة حققت أيضًا درجات عالية من حيث إصلاح الإجراءات الإدارية، مع معدل منخفض جدًا للسجلات المتأخرة ومعدل مرتفع لسجلات الإجراءات الإدارية للخدمة العامة من المستوى 3 و4...

وفي كلمته في المؤتمر، أكد رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فو فان هونغ أن الإصلاح الإداري هو الحل المهم الرائد لبناء حكومة خادمة وخلق بيئة أعمال مفتوحة ومواتية للشعب والشركات، مما يساهم في تحسين مؤشر PCI على وجه الخصوص وجذب الاستثمار والتنمية الاجتماعية والاقتصادية بشكل عام.

بناءً على إنجازات عام 2023، طلب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية في عام 2024 من الإدارات والفروع والمحليات مواصلة التركيز على الإصلاح الإداري المتزامن، وتنفيذ الحلول المناسبة في الوقت المناسب لتحسين وتعزيز مؤشرات PAR INDEX وPAPI وSIPAS في المقاطعة، مما يساهم في تحسين بيئة الاستثمار والأعمال.

وبناء على المشاكل القائمة التي تمت الإشارة إليها، فإنه من الضروري تعزيز التنسيق بين الأجهزة والوحدات؛ تقوم الإدارات والفروع بمراجعة الوثائق القانونية والوثائق المتداخلة عند تنفيذ الإجراءات الإدارية التي تؤثر على الشركات والأشخاص.

ربط عمل الإصلاح الإداري بعمل المحاكاة والمكافأة، والتنفيذ الجاد لتقييم وتصنيف عمل الإصلاح الإداري في الإدارات والفروع والقطاعات المحلية ولجان الشعب في المناطق والبلديات، واتخاذ نتائج عمل الإصلاح الإداري أحد الأسس المهمة لتقييم جودة إنجاز مهام قيادات الوحدات والمحليات.

مواصلة تعزيز وتشجيع وتحسين فعالية الرقابة على الإجراءات الإدارية؛ التركيز على مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية التابعة لسلطة الإدارة والتوطين في المحافظة، وخاصة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأشخاص والشركات. تنفيذ المشروع 06 بشكل جيد لتعزيز التحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في القيادة والتوجيه وتنفيذ المهام.

وكلف رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية بإنشاء خط ساخن لتسجيل الآراء والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات من الأشخاص والشركات المتعلقة بالإجراءات الإدارية. الإعلان على نطاق واسع في وسائل الإعلام عن نتائج تصنيف الإصلاح الإداري لعام 2023 للدوائر والفروع والقطاعات والمحليات ليتابعها الأشخاص والشركات.

وفي المؤتمر، وقع رؤساء الدوائر والفروع والمحليات على التزام بتنفيذ مهام الإصلاح الإداري في عام 2024.

ثانه تروك

مصدر