أشار القارئ دان إلى أن بعض العملاء في شركته من الصعب التعامل معهم، لكنهم يفضلون التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وليس عبر المكالمات الهاتفية. عندما يقول العميل شيئًا خاطئًا، سوف يسحب العميل الرسالة على الفور.
يعتمد الاتصال أو إرسال رسالة نصية على العمر والمجال وطبيعة العمل - الصورة: YEN TRINH
بعد المقال "هل من الأفضل إرسال رسالة نصية عبر الشبكات الاجتماعية والانتظار... بضعة أيام بدلاً من الاتصال الهاتفي؟"، تلقى موقع Tuoi Tre Online العديد من الردود من القراء حول قصة ما إذا كان من الأفضل الاتصال الهاتفي أو إرسال رسالة نصية عبر Facebook، Zalo في المرتبة الأولى اتصال.
كن لبقًا عند الاتصال
بحسب العديد من القراء فإن الاتصال هاتفيا أو إرسال رسالة نصية يعتمد على العمر والمجال وطبيعة العمل الذي يجب الاتصال به.
يعتقد بعض القراء أنه بالنسبة للمسائل المهمة أو الاتصال الأول، فمن الأفضل الاتصال أولاً.
تم تحليل حساب bebo****@gmail.com: "إذا لم تجيب على المكالمة، فإننا نرسل لك رسالة نصية تحتوي على محتوى العمل الذي يجب مناقشته. أولئك الذين ينتظرون على Facebook وMessenger... سيخسرون الفرصة بسهولة التسبب في مشاكل للشريك، والشعور بعدم الارتياح وعدم الرغبة في التعاون. لا تقل أنه في العصر الرقمي، يجب أن يكون كل شيء متاحًا عبر الإنترنت.
وعلى نحو مماثل، أكد السيد كوي هونغ أنه لا يحب الأشخاص الذين يرسلون له رسائل على فيسبوك عندما يتصلون به للمرة الأولى من أجل العمل. أو إذا كنت ترسل رسالة نصية، فانتقل مباشرة إلى الموضوع.
إنه ليس متصلاً بالإنترنت دائمًا، لذا يستغرق الأمر الكثير من الوقت لإرسال الرسائل النصية ذهابًا وإيابًا، وليس بشكل مستمر.
يعتقد السيد توان أنه بالنسبة للعلاقات الجادة، فإن الاتصال الهاتفي هو الأنسب.
وإذا نظرنا إلى الأمر بطريقة أكثر بساطة، فقد كتبت السيدة لان: "الفجوة بين الأجيال. فالرسائل النصية عبر فيسبوك وزالو... أصبحت أمراً عادياً للغاية، حتى بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين ليسوا صغاراً".
يختار الحساب vant****@gmail.com أيضًا إرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال. "إذا اتصلت، فقد أكون في الشارع أو لدي شيء شخصي أريد التحدث عنه ومن غير المناسب الرد عليه."
رقم هاتف القارئ 0939… أوضح أنه بسبب طبيعة العمل إذا اتصلت "تتطاير الكلمات". "أرسل كل شيء عبر الرسائل النصية حتى أتمكن من الحصول على الأدلة لاحقًا. وإذا اتصلت وتحدثت شفهيًا، فسوف أتجادل لاحقًا."
على وجه الخصوص، وفقًا لملاحظة القارئ دان، في الوقت الحاضر، سواء كان ذلك بسبب التكنولوجيا والتكنولوجيا الرقمية أم لا، أصبح الناس غير مرئيين، مما يتسبب في فقدان الكلمات لقيمتها وهيبتها.
وأوضح أن وحدته تضم بعض العملاء المتطلبين الذين يفضلون التواصل عبر تطبيقات OTT.
ومع ذلك، عندما يقول العميل شيئًا خاطئًا، فسوف يضغط بسهولة على الزر لتذكر الرسالة. أو يصر العميل على أنني قلت هذا وليس ذاك.
اشتكى قائلاً: "ليس لدينا طريقة للرد على حجج العميل الغريبة. الأمر ليس مستحيلاً، لكنه صعب للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً. لأننا لا نستطيع التقاط لقطة شاشة لكل 10 أسطر من الدردشة.
إذا بحثنا عن الكلمات الرئيسية لعملاء الدردشة، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بضعة أيام أو أكثر، لأن العملاء يتحدثون على جميع أنواع التطبيقات.
شيء آخر، عندما يرسل الشباب ملفات عمل كبيرة، يكون من الملائم أيضًا إرسالها عبر تطبيق الدردشة. عادةً ما يتعين عليك العثور على طريقة لتنزيله بنفسك، أو إعادة توجيهه إلى الجهاز الذي تعمل عليه على الملف.
وفقا للقارئ دان، ينبغي على الناس أن يفكروا في المشكلة المتمثلة في أن الناس في الوقت الحاضر يبدو أنهم يهتمون فقط براحتهم الشخصية. إنهم لم يعدوا يهتمون بكيفية تلقي الشخص الآخر لكلماتهم أو طرق التواصل الخاصة بهم، أو نادراً ما يهتمون بذلك.
لا أحب مكالمات الغرباء بسبب المكالمات العشوائية
في كثير من الأحيان، يعتقد الكثير من الأشخاص أن الرقم الغريب المتصل هو رقم إعلاني، لذلك لا يردون على الهاتف.
وأوضح السيد ترونج أنه عندما يعمل مع الغرباء والرؤساء، فإنه لا يحب أن يتصل أحد عبر تطبيق زالو أو ماسنجر فيسبوك. وقال "نظرا لأنه مجاني، فإن جودة المكالمة متقطعة، وتشعر بأنها بخيلة".
قال الحساب tran****@gmail.com بصراحة: "إذا اتصلت بي، سأقوم بحظرك على الفور. ليس كل شخص حرًا في الرد على الهاتف".
وعن سبب الخوف من الرد على المكالمات الهاتفية من أرقام غريبة، قال السيد هوي تران: "تكمن المشكلة في أن العصر الرقمي الحالي جلب معه العديد من العواقب، وأبرزها الاحتيال والمضايقة والإعلان.. "من خلال عدد كبير جدًا من المكالمات. لذا، لم يعد أحد يرغب في تلقي مكالمات من أرقام غريبة بعد الآن."
وقال القارئ thie****@gmail.com، الذي يتمتع بخبرة كبيرة، إنه حذر للغاية عند تلقي مكالمات من أرقام غريبة.
"في وقت لاحق، عندما تم تطوير الهواتف المحمولة، أصبح بإمكان الغرباء الذين يريدون إجراء معاملات إرسال رسائل نصية أولاً عبر الإنترنت وتقديم أنفسهم. ثم يمكنهم الاتصال والتحدث. أولئك الذين يعرفون رقم هاتفي بالفعل لن يخبروا الآخرين بذلك".
وعلى نحو مماثل، اشتكى السيد دوي من أن 8 من أصل 10 مكالمات تلقاها كانت من أرقام غير معروفة تقدم مكالمات تسويقية.
يوافق حساب خييمدو على أن الأرقام الغريبة الآن كلها إعلانات وسماسرة بأشكال عديدة. عندما تتواصل عبر Zalo، فأنت بالفعل صديق ومعارف.
علق القارئ duct****@gmail.com أنه في هذا العصر، من الأفضل إرسال رسالة نصية حتى يكون لديك الوقت لمراجعة الرسالة والتأكد من أن المرسل حقيقي قبل الاتصال مرة أخرى. "إذا اتصل بي رقم غريب، أقوم بحظره على الفور. وإذا أرادوا مني الرد على الهاتف، فعليهم أولاً إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية إليّ."
من خلال هذا العدد، يتحدث القارئ ترانلي عن الوضع الذي لم يتمكن فيه مشغلو الشبكات من إدارة بطاقات SIM غير المرغوب فيها بشكل فعال والآن أصبح مشغلو الشبكات أنفسهم أيضًا في وضع غير مؤات بسبب العدد الكبير من المكالمات غير المرغوب فيها. يعتاد الناس على عدم الرد على المكالمات الهاتفية الغريبة.
"عادةً ما أتحقق من تطبيق Zalo لمعرفة ما إذا كان هذا الرقم مسجلاً قبل معاودة الاتصال. ومن بين 10 مكالمات فائتة، لا يتم الرد على 9 منها"، هذا ما قاله هذا القارئ.
واتفق القارئ كوانغهوغو مع هذا الرأي، حيث أشار إلى أن هذا هو نتيجة لانتشار المكالمات الإعلانية على نطاق واسع، مما يتسبب في اعتبار المكالمات خارج قائمة جهات الاتصال مكالمات غير مرغوب فيها. "لن أرد على ما يقرب من 95% من المكالمات إذا لم يكن الرقم موجودًا في جهات الاتصال الخاصة بي."
يعتقد بعض القراء أن المكالمات الواردة من أرقام غير معروفة قد تعطل عمل المتلقي، بل وتزعجه في بعض الأحيان.
وبحسب رواية ABC، فإن المكالمة ستضع الطرفين في موقف يضطرهما إلى الرد فورًا، دون وجود وقت للتفكير، وهو ما لا يكون مفيدًا للعمل في كثير من الأحيان.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
تعليق (0)