وفي كلمته في افتتاح البرنامج، قال الرفيق دينه نغوك تان، سكرتير اتحاد الشباب في مفتشية الحكومة، إنه بموافقة لجنة الحزب وقيادة مفتشية الحكومة، نظم اتحاد الشباب في مفتشية الحكومة برنامج "التدريب على مهارات استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وحل الشكاوى والبلاغات لأعضاء النقابة وشباب الوكالات المركزية في عام 2024"، وهذا حدث استجابة ليوم القانون في فيتنام في 9 نوفمبر واحتفالاً بالذكرى السنوية التاسعة والسبعين لليوم التقليدي لمفتشية فيتنام في 23 نوفمبر.
إدراكاً منا بأن استقبال المواطنين ومعالجة العرائض وحل الشكاوى والبلاغات من المهام الهامة لأجهزة الدولة والنظام السياسي بأكمله. وعليه، فإن قدرة ومهارات ومؤهلات الموظفين الذين يقومون بأعمال هيئة مكافحة الفساد وحل الشكاوى والبلاغات تشكل عوامل "أساسية" لضمان فعالية وكفاءة هذا العمل المهم.
وقال أمين اتحاد الشباب في مفتشية الحكومة إن التدريب على المهارات والتقنيات المهنية لاستقبال المواطنين ومعالجة العرائض وحل الشكاوى والبلاغات يهدف إلى تحسين نوعية ومسؤولية الكوادر والموظفين المدنيين وتعزيز الانضباط والانضباط الإداري في خدمة الشعب وضمان التنفيذ الصارم للوائح القانونية الخاصة باستقبال المواطنين ومعالجة العرائض وحل الشكاوى والبلاغات. وبالتالي التعامل الفوري مع الحالات الطارئة، وخاصة حالات استقبال المواطنين للشكوى والإبلاغ أمام العديد من الأشخاص، وهي حالات معقدة وعاجلة وطويلة الأمد، وضمان النظام والأمن الاجتماعي.
وبهذا المعنى فإن البرنامج يشكل فرصة لأعضاء النقابات والشباب لمواصلة تطبيق ودراسة اللوائح بعناية لتقديم المشورة واقتراح القادة لحل الالتماسات على وجه السرعة وبشكل قانوني، وتجنب حالة اللف والدوران والتهرب من المسؤولية والتسبب في مشاكل للناس؛ استيعاب الوضع بشكل استباقي وحله من المستوى الشعبي.
وبناء على ذلك، يأمل أمين عام اتحاد الشباب في مفتشية الحكومة، دينه نغوك تان، أن يتمكن المتحدثون من خلال خبرتهم من مشاركة معارفهم المهنية وخبرتهم العملية بشكل مفتوح، مما يساعد أعضاء الاتحاد والشباب على فهم أفضل للأساليب والإجراءات والقضايا التي يجب مراعاتها في تنفيذ وأداء المهام الموكلة إليهم.
في البرنامج، نقل الرفيق نجوين هونغ ديب، رئيس لجنة استقبال المواطنين المركزية، إلى المندوبين الذين حضروا البرنامج مهارات استقبال المواطنين، ومعالجة الالتماسات، وحل الشكاوى والبلاغات، والتي هي: نظرة عامة على استقبال المواطنين، ومعالجة الالتماسات، والشكاوى والبلاغات، والتوصيات والتأملات؛ نظرة عامة على معالجة الالتماسات؛ شكوى، إدانة؛ اقتراح، تأمل؛ مهارات استقبال المواطنين على المستوى الشعبي وبعض الأخطاء الشائعة عند استقبال المواطنين؛ التوجيه والشرح والتعامل مع بعض الصعوبات والمشاكل في الاستشارات والتعامل مع الالتماسات؛ شكوى، إدانة؛ اقتراح، انعكاس
وفي نهاية البرنامج، أرسل اتحاد شباب مفتشية الحكومة إلى ممثلي اتحادات الشباب في الوحدات كتابًا بعنوان "يعكس توصيات الشعب ومسؤوليات الحكومة" حرره الرفيق نجوين كوك فان، مدير معهد الاستراتيجية وعلوم التفتيش.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/siHN6OneiwNE/content/id/6594754
تعليق (0)