تتحدث Shopee عن تطبيق رسوم جديدة اعتبارًا من 1 أبريل

وقال ممثل شركة Shopee Vietnam إن تعديل هيكل الرسوم هو جزء من جهود Shopee لتحسين جودة الخدمة، وتقديم أفضل تجربة للمشترين والبائعين على المنصة. تم بناء هيكل الرسوم الجديد على أساس أبحاث السوق الشاملة، كما تستمع الشركة باستمرار إلى التعليقات لإجراء التعديلات، بهدف بناء بيئة تجارة إلكترونية تنافسية صحية والتنمية المستدامة.

قال ممثل شركة Shopee Vietnam أن الشحن المجاني يعد أحد العوامل المهمة التي تحفز المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت. بعد الاستماع إلى آراء البائعين حول الرسوم الجديدة المطبقة اعتبارًا من 1 أبريل 2025، يرغب Shopee Vietnam في تقديم منظور أكثر تحديدًا لهذه الرسوم.

وبناءً على ذلك، في أوائل شهر مارس، قامت Shopee بتحديث سياستها الخاصة بالبائعين غير المدرجين في Shopee Mall، بما في ذلك تغيير هيكل الرسوم الثابتة. يهدف هذا التعديل إلى تبسيط هيكل الرسوم بالنسبة للبائعين.

وعلى وجه التحديد، ستشمل الرسوم الثابتة المطبقة بعد 1 أبريل 2025 رسوم خدمة الشحن (المخصصة لكل صناعة لضمان أن تكون التكلفة الإجمالية معقولة). وبهذا، سوف توفر Shopee رسوم شحن تفضيلية في جميع أنحاء المتجر، مع سلسلة من أكواد الشحن المجاني بقيمة تصل إلى 500000 دونج تنطبق على جميع البائعين.

وفقًا للإحصائيات، يعد الشحن المجاني أحد العوامل المهمة التي تعزز سلوك التسوق عبر الإنترنت. تشير الأرقام إلى أنه قبل 1 أبريل 2025، سيتم تطبيق رموز الشحن المجاني على أكثر من 90% من الطلبات المباعة عبر Shopee عند دفع ثمن المنتجات. تظهر البيانات الداخلية أن البائعين المشاركين في Freeship Xtra يمكنهم زيادة الإيرادات من 2 إلى 5 مرات كما سجل عدد الطلبات زيادة كبيرة.

بالإضافة إلى ذلك، شارك أكثر من ثلثي البائعين على Shopee في برنامج Freeship Xtra، مع رسوم خدمة تعادل 6% من الحد الأقصى البالغ 50000 دونج محسوبة على سعر بيع كل منتج. وبالتالي، بعد الأول من أبريل/نيسان 2025، لن يرى معظم البائعين سوى زيادة طفيفة في الرسوم الثابتة أو لن يشهدوا أي تغيير على الإطلاق.

قال أحد ممثلي Shopee: "إن دمج رسوم خدمة الشحن مع الرسوم الثابتة لتطبيق الشحن المجاني على جميع المعاملات سيساهم في تحسين تجربة التسوق بشكل أكثر سلاسة وراحة واقتصادية وإيجابية للمشترين. ويقابل التغيير في هيكل الرسوم الثابتة برنامج الشحن المجاني الموسع، ولن يُحدث تغييرات كبيرة لغالبية البائعين".

بعد 1 أبريل 2025، سيتم تعديل إجمالي رسوم الدفع للمنصة إلى 6.5% - 15% (باستثناء رسوم الخدمة لحزمة قسيمة Xtra وحزمة المحتوى Xtra) بدلاً من 12% - 15% كما كان من قبل، اعتمادًا على الصناعة.

لقد قامت العديد من الصناعات بتخفيض الرسوم

وقال ممثل Shopee Vietnam إنه من خلال اتباع جدول الرسوم المحدد للبائعين غير المنتمين إلى Shopee Mall أدناه، يمكن ملاحظة أنه بالنسبة لبعض فئات المنتجات، فإن تغيير Shopee في هيكل الرسوم يعني أن إجمالي الرسوم التي يدفعها البائعون إلى المنصة بعد 1 أبريل 2025 سيكون أقل مما كان عليه قبل 1 أبريل 2025.

على وجه التحديد، بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف والملحقات (بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية) قبل 1 أبريل، كانت الرسوم الإجمالية 12% (بما في ذلك رسوم خدمة Freeship Extra)، وبعد 1 أبريل، انخفضت إلى 6.5% فقط. وعلى نحو مماثل، انخفضت الصناعات الإلكترونية الأخرى (بما في ذلك Freeship Extra) من 14% إلى 12%...

وستشهد الرسوم الإجمالية انخفاضاً بنسبة 1%، من 15% إلى 14%، بالنسبة للرياضة والأنشطة الخارجية والساعات والسفر والأمتعة. كما تم تخفيض رسوم فئات أخرى مثل الصحة والأمومة والطفل والمنزل والمعيشة من 15% إلى 14.5%. تم تخفيض صناعة السيارات والدراجات النارية فقط من 15% إلى 9% فقط.

ومع ذلك، بالنسبة لفئات المنتجات المتبقية، هناك زيادة في الرسوم بنسبة 6% في المتوسط إذا لم يشارك البائع في حزمة Freeship Extra.

ملخص الرسوم للبائعين غير المدرجين في Shopee Mall حسب فئة المنتج (باستثناء رسوم خدمة حزمة القسيمة الإضافية وحزمة المحتوى الإضافي). يتم احتساب الرسوم على الطلبات من المتجر التي تم تسليمها بنجاح أو التي تحتوي على طلب إرجاع لاسترداد الأموال تم قبوله لاسترداد الأموال على الفور (باستثناء أسباب عدم استلام المنتج).

وقال ممثل Shopee أن تعديل هيكل الرسوم هو جزء من جهود Shopee لتحسين جودة الخدمة، وتقديم أفضل تجربة للمشترين والبائعين على المنصة. تم بناء هيكل الرسوم الجديد على أساس أبحاث السوق الشاملة، والاستماع باستمرار إلى ردود الفعل من أجل التعديل، بهدف بناء بيئة تجارة إلكترونية تنافسية صحية والتنمية المستدامة. تم الإعلان رسميًا عن تفاصيل محددة حول هيكل الرسوم الجديد على: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

بالإضافة إلى برنامج دعم رسوم الشحن الموسع الذي يصل إلى 500000 دونج، قامت Shopee أيضًا بزيادة البرامج التعليمية عبر الإنترنت وتحديث المستندات التفصيلية وترقية أدوات المبيعات الشائعة، مع إعداد فريق جاهز للإجابة على أسئلة البائعين خلال فترة انتقال السياسة.

تسعى Shopee دائمًا إلى إعادة الاستثمار لتحقيق المزيد من المزايا للبائعين، بما في ذلك تحسين أدوات التسويق، وتحسين تجارب التسوق، وتوسيع فرص وصول العملاء. تعمل المنصة بنشاط على تحديث سياساتها المتعلقة بالعمليات، وتنسق مع العلامات التجارية والبائعين لتقديم أفضل العروض للمستخدمين، مع ضمان نزاهة مسألة الربح لجميع الأطراف. في الوقت نفسه، ستستمر ميزات المبيعات الرائجة، مثل Shopee Live وShopee Video، في التطوير لتوفير تجربة تسوق أفضل للمستخدمين، وبالتالي زيادة مبيعات البائعين. صُممت هذه التحسينات لمساعدة البائعين على العمل بكفاءة أكبر، والوصول إلى المزيد من العملاء، وتوسيع أعمالهم بثقة، وفقًا لممثل Shopee.

مصدر