متجر TikTok يضخ 500 مليون دولار أمريكي لتطوير مبيعاته

لتعزيز تجربة التسوق الموثوقة للمستخدمين، استثمر متجر TikTok أكثر من 500 مليون دولار أمريكي بهدف ترقية عمليات تعديل المبيعات.

تمت إزالة 124000 منتج مقيد أو محظور

في سياق الطلب المتزايد على التسوق في نهاية العام، استثمر متجر TikTok في المنصة من خلال الأدوات التكنولوجية، وقام ببناء فريق من الموظفين المتخصصين، ورفع مستوى جودة الخدمة باستمرار لتقديم تجربة تجارة إلكترونية آمنة وموثوقة للمستهلكين وشركاء العلامة التجارية والبائعين.

استنادًا إلى سياسات متخصصة للمسوقين التابعين ومنشئي المحتوى، ينفذ متجر TikTok سياسات صارمة على البائعين والمنتجات.

لقد فرض متجر TikTok سياسات صارمة على البائعين والمنتجات. الصورة: TT

وفي حديثه لصحيفة كونغ ثونغ، قال ممثل متجر تيك توك إن المنتجات المتداولة على المنصة يجب أن تلبي المعايير المتعلقة بالجودة والأصل ووصف المنتج. يتعين على البائعين تقديم معلومات كاملة وفقًا لما يقتضيه القانون ومتطلبات المنصة، والامتثال لسياسات التشغيل وتحمل المسؤولية عن المنتجات والخدمات.

وقال ممثل متجر TikTok: "يجب على منشئي المحتوى التأكد من أن المعلومات والإعلانات الشفافة والصادقة تتوافق مع مبادئ المجتمع واللوائح القانونية ذات الصلة".

وبحسب ممثل متجر TikTok، الذي يضم فريقًا عالميًا متخصصًا يضم 7500 موظف، يسعى متجر TikTok إلى حماية المستهلكين والبائعين والعلامات التجارية من السلع المقلدة والسلع المزيفة والاحتيال التجاري.

ونتيجة لذلك، رفض متجر TikTok في النصف الأول من عام 2024، 20.4 مليون منتج دون المستوى المطلوب، وأزال 124 ألف منتج مقيد أو محظور. وفي الوقت نفسه، قام متجر TikTok أيضًا بتعطيل أكثر من 2 مليون حساب بائع وإزالة ميزات التجارة لأكثر من 500 ألف منشئ محتوى انتهكوا السياسات.

يحاول متجر TikTok دائمًا التعامل مع المنتجات التي لا تتوافق مع اللوائح أو المعلومات الخاطئة أو غير الدقيقة. وتحث المنصة المستخدمين على الإبلاغ عن المخالفات لبناء مجتمع تسوق آمن وشفاف معًا، مؤكدة التزامها بتوفير تجربة تسوق آمنة، ووضع مصالح المستخدمين في المقام الأول.

قم بترقية تجربة التسوق الموثوقة الخاصة بك

في فيتنام، ينفذ متجر TikTok العديد من الأنشطة العملية لتعزيز سلامة التسوق عبر الإنترنت، خاصة خلال موسم الذروة في نهاية العام.

على سبيل المثال، في أكتوبر 2024، تعاونت شركة تيك توك مع إدارة أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات) لتعزيز الأنشطة الرامية إلى منع ومكافحة الاحتيال في الفضاء الإلكتروني. وفي إطار جهودها لحماية المستهلكين، تقوم TikTok Shop أيضًا بأنشطة تواصلية لتثقيف المستخدمين حول أشكال الاحتيال المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى جهود السلامة، يعمل متجر TikTok أيضًا على ترقية خدمات التوصيل وما بعد البيع باستمرار بهدف خلق تجربة تسوق سلسة ومريحة للمستهلكين الفيتناميين خلال موسم التسوق في نهاية العام.

قادة تيك توك وممثلو وزارة الصناعة والتجارة في حفل افتتاح يوم التسوق عبر الإنترنت في فيتنام - الجمعة عبر الإنترنت 2024. الصورة: TT

وعلى وجه التحديد، قام متجر TikTok بتعزيز خدمات التوصيل، بما في ذلك الشحن المجاني وإطلاق خدمة التوصيل السريع على مدار 24 ساعة، لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة.

وفي الوقت نفسه، يتم التركيز أيضًا على برامج ما بعد البيع مثل الإرجاع المجاني، مما يساعد المستهلكين على الشعور بأمان أكبر عند التسوق.

أكدت السيدة نجوين نجو، مديرة التسويق في متجر تيك توك في فيتنام، قائلةً: "يلتزم متجر تيك توك بتقديم تجربة تسوق موثوقة وممتعة للمستخدمين خلال موسم تيت. بالإضافة إلى العروض الترويجية الجذابة والمحتوى الترفيهي الذي تقدمه حملة "تسوق تيت السعيد" التي يقدمها متجر تيك توك بمناسبة تيت، ومن خلال سياسات صارمة وإجراءات تنفيذية، نأمل أن نتمكن من تعزيز ثقة المستهلكين بالتجارة الإلكترونية بشكل عام، ومرافقة المستخدمين لتحقيق موسم تيت متكامل".

وفيما يتعلق بحماية الملكية الفكرية، عملت المنصة بشكل وثيق مع السلطات لتنفيذ تدابير مناسبة لحماية الملكية الفكرية. من يوليو 2023 إلى يونيو 2024، قام متجر TikTok بحظر أكثر من 5 ملايين منتج يحمل مخاطر انتهاك الملكية الفكرية المحتملة، وإزالة 497,026 منتجًا و800,000 مقطع فيديو/بث مباشر منتهك.

المصدر: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html