اطلب من متاجر Shopee و Tiktok الإبلاغ عن الزيادات "المبالغ فيها" في الرسوم

رداً على حقيقة أن منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopee و Tiktok shop قد زادت رسوم العمولة، مما تسبب في غضب بين البائعين، أكد رئيس إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بوزارة الصناعة والتجارة أنه سينسق مع الوكالات ذات الصلة لتقييم تأثير تعديلات الرسوم وطلب المنصات للإبلاغ عن آلية تحصيل الرسوم لضمان عدم وجود إساءة استخدام للموقف في السوق.

السيد هوانغ نينه - نائب المدير قسم التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وزارة الصناعة والتجارة - يعتقد أن منصات التجارة الإلكترونية زيادة العمولة قد تجلب بعض الفوائد للمنصات، ولكنها تخلق قدرًا لا بأس به من الضغط على البائعين على المنصات، وخاصة البائعين الذين هم شركات صغيرة أو شركات فردية أو أفراد يمارسون الأعمال التجارية على المنصات.

وبحسب السيد نينه، فإن رسوم العمولة في قاعات التداول في التجارة الإلكترونية اليوم ليست هي نفسها وتعتمد على استراتيجية العمل لكل طابق في كل فترة. إذا ارتفعت رسوم العمولة، فمن المرجح أن يتم تعديل سعر السلع بالزيادة للتعويض عن التكلفة، مما يؤثر بشكل مباشر على القدرة الشرائية للمستهلك.

قال السيد نينه: "يجب أن تستند زيادة رسوم العمولات إلى شفافية المعلومات، ويجب تطبيق الرسوم بشكل متسق على البائعين. على سبيل المثال، يجب تطبيق الرسوم في آنٍ واحد على البائعين المحليين والأجانب، ويجب الإعلان عنها مسبقًا وفقًا للقانون قبل تطبيقها رسميًا".

وقال نائب مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي إنه وفقًا للوائح الواردة في المرسوم 98، فإن منصات التجارة الإلكترونية ملزمة بالإفصاح علنًا وشفافًا عن السياسات، بما في ذلك رسوم المعاملات، لضمان حقوق البائعين والمستهلكين. إن أعمال تغيير السياسات دون إشعار واضح، أو دون إشعار مسبق على النحو المنصوص عليه، تعد مخالفات إدارية وقد تخضع لعقوبات وفقًا للوائح، مع غرامات تتراوح بين 20 إلى 40 مليون دونج.

أعلنت شركة Shopee عن زيادة الرسوم الثابتة اعتبارًا من 1 أبريل، مما أثار غضب البائعين.

"وسوف تقوم الوزارة بالتنسيق مع الوكالات ذات الصلة مثل لجنة المنافسة الوطنية لتقييم تأثير تعديلات الرسوم، وإلزام البورصات بالإبلاغ عن آليات تحصيل الرسوم، لضمان عدم إساءة استغلال الوضع في السوق.

وقال السيد نينه "في حالة قيام هذه المنصات بسلوكيات مثل تقديم خدمات التجارة الإلكترونية التي لا تتوافق مع وثائق التسجيل واللوائح التي تؤكدها وكالات الإدارة الحكومية المختصة، فإن الإدارة ستطلب من مالكي هذه المنصات شرح وتنفيذ العقوبات الإدارية وفقًا للوائح".

توصي وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي منصات التجارة الإلكترونية بالكشف الكامل عن المعلومات المتعلقة بزيادات الرسوم، والتشاور مع مجتمع الأعمال عند الضرورة، والامتثال الصارم للوائح المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والمنافسة وحماية حقوق المستهلك لضمان بيئة تجارة إلكترونية عادلة وشفافة ومستدامة.

في السابق، وفقًا لإعلان من Shopee، اعتبارًا من 1 أبريل، سيتم تعديل بعض فئات المنتجات لزيادة الرسوم الثابتة بنسبة تصل إلى 10٪. على وجه التحديد، مع الملحقات الإلكترونية والساعات والحقائب، منصة التجارة الإلكترونية سيتطلب هذا عمولة قدرها 9٪ على المبيعات، أي ثلاثة أضعاف المعدل السابق.

كما ارتفعت أسعار منتجات الأم والطفل من 4% إلى 9.5%، في حين ارتفعت أسعار بعض المنتجات الأخرى من 4% إلى 10%. ومع ذلك، فإن التأثير غير متساوٍ، حيث لا تزال Shopee تحافظ على رسوم ثابتة أقل (1.5-7٪) للمجموعات الإلكترونية وأجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة.

بالإضافة إلى ذلك، بموجب السياسة الجديدة، سيكون البائعون مسؤولين عن تكاليف إعادة الشحن في حالتين: طلبات الإرجاع/الاسترداد وأوامر التسليم الفاشلة.

قامت شركة TikTok Shop بزيادة رسوم العمولة من 0.2% إلى 1.5% على المنصة اعتبارًا من 1 أبريل لجميع فئات المنتجات.

في مواجهة هذه الزيادة في الرسوم، يُصرّح بائعو الإنترنت بتكبدهم خسائر فادحة، إذ تبتلع هذه المنصات جميع أرباحهم. وعلى وجه الخصوص، إذا طُبّقت هذه السياسة قريبًا، فسيشهد سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية بلا شك أعلى معدل مغادرة للبائعين عبر الإنترنت على الإطلاق.

مصدر