لا يقوم Chatbot بالإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات فحسب، بل يدعم أيضًا التعامل مع المشكلات التي تنشأ أثناء استخدام تطبيق BIDV iBank من قبل العملاء المؤسسيين في BIDV. بفضل سرعة استجابة الرسائل التي تقل عن 5 ثوانٍ، على كل من قنوات الويب وتطبيق الهاتف المحمول، يمكن لبرنامج Chatbot على BIDV iBank الإجابة على جميع الأسئلة الشائعة للعملاء تقريبًا مثل:
- معلومات عامة عن BIDV، خريطة شبكة البنوك
- المنتجات والخدمات للعملاء من الشركات (BIDV iBank، BSMS، بطاقات الشركات، الودائع، القروض...)، البرامج الترويجية للعملاء من الشركات
- المشاكل الشائعة في BIDV iBank وكيفية التعامل معها
بالنسبة للطلبات التي تقع خارج نطاق الدعم، سيتم نقل Chatbot تلقائيًا إلى مستشاري BIDV حتى يتمكن العملاء من الحصول على تجربة استشارية سلسة. على وجه الخصوص، يتمتع Chatbot على BIDV iBank بالقدرة على التعلم والنمو كل يوم، مما يحسن قدرته على دعم العملاء.
للدردشة مع Chatbot، يحتاج العملاء فقط إلى النقر فوق الرمز 
في شاشة خدمة BIDV iBank على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول (حتى عند عدم تسجيل الدخول) أو شاشات تفاصيل الخدمة (بعد تسجيل الدخول).
مع إطلاق المساعد الافتراضي Chatbot على BIDV iBank، ستعمل BIDV على تحسين خدمة العملاء بشكل متزايد، وتعزيز تجربة العملاء من الشركات مع المنتجات والخدمات بشكل عام وخدمات BIDV iBank المصرفية الرقمية بشكل خاص.
كجزء من النظام البيئي المالي الرقمي الخاص بـ BIDV، يعد BIDV iBank تطبيقًا مصرفيًا رقميًا للعملاء المؤسسيين، وهو متاح على كل من قنوات الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. يتيح التطبيق للعملاء استخدام الخدمات المصرفية والمالية الشاملة من الحسابات والمدفوعات وإدارة المستحقات / الدفع إلى تمويل التجارة وخدمات الصرف الأجنبي وإدارة السيولة وإدارة المستندات التي تحتوي على التوقيعات الرقمية وربط نظام تخطيط موارد المؤسسات التجارية بمنصة BIDV الرقمية ... ستواصل BIDV دائمًا تحسين الخدمات المصرفية الرقمية BIDV iBank لتحسين جميع الميزات وتقديم تجربة أكثر مثالية للشركات.
بي اي دي في
تعليق (0)