كوانج نام تتجه نحو الإدارة العامة الاستباقية

قام سكرتير الحزب الإقليمي لونغ نجوين مينه تريت بمسح وتفقد مركز تكامل البيانات الإقليمي، الذي يخدم التحول الرقمي والإصلاح الإداري في 6 مارس 2025. الصورة: النجاح

العديد من المرافق

إن هدف نموذج الإدارة العامة الاستباقية واضح تماما: تحسين الإجراءات الإدارية، وخلق الراحة للمواطنين والشركات، وتحسين جودة الخدمة.

قال السيد ترونج تاي سون - رئيس إدارة التحول الرقمي والاتصالات (وزارة العلوم والتكنولوجيا) إنه بدلاً من انتظار الطلبات، ستعمل الوكالات الحكومية بشكل استباقي على توفير المعلومات واقتراح الخدمات ودعم المواطنين والشركات.

وهذا لا يقلل الإجراءات المعقدة فحسب، بل يوفر أيضًا وقت المواطنين وجهدهم ويحسن كفاءة الإدارة. وبالإضافة إلى ذلك، تستطيع هيئات الدولة أيضًا التنبؤ بالاحتياجات الاجتماعية وإعداد الحلول والخدمات اللازمة.

سيستخدم نموذج الإدارة العامة الاستباقي تكنولوجيا المعلومات والبيانات الرقمية لأتمتة العمليات الإدارية. ويهدف هذا التطبيق إلى استيفاء متطلبات القرار رقم 57-NQ/TW بشأن الإنجازات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني. وصرح السيد سون قائلاً: "بمجرد إنشائه وتطبيقه، سيُخفف هذا النموذج من عناء المواطنين ويُحسّن جودة الخدمات الإدارية في جميع أنحاء المقاطعة".

قام قادة المقاطعات بزيارة مركز مراقبة أمن المعلومات في مقاطعة كوانج نام، والذي يخدم بناء وتنفيذ الإصلاح الإداري والتحول الرقمي. الصورة: النجاح

وبحسب السيد سون، فإن النموذج سيعمل بشكل استباقي على إخطار المواطنين ودعمهم في تنفيذ الإجراءات الإدارية مثل تجديد رخص القيادة، وإعادة إصدار بطاقات الهوية للمواطنين، وتسجيل المواليد والوفيات، وتسجيل الشركات، وتغيير رخص القيادة وغيرها من الإجراءات الإدارية.

على سبيل المثال، عندما تكون رخصة القيادة أو جواز سفر المواطن على وشك الانتهاء، قال السيد سون إن النظام سيرسل إشعارات بشكل استباقي عبر الرسائل القصيرة أو تطبيق Smart Quang Nam للهاتف المحمول، مما يساعد المواطنين على عدم تفويت الإجراءات وتوفير الوقت عند التجديد. هذه الخدمات مؤتمتة، مما يساعد الأشخاص على إكمال الإجراءات بسرعة دون الحاجة إلى الذهاب إلى الوكالات الإدارية.

تكامل الخدمة العامة

إن النقطة البارزة في نموذج الإدارة العامة الاستباقية في كوانج نام هي دمج العديد من الخدمات العامة في عملية مترابطة. بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى العديد من الوكالات لتنفيذ إجراءات مختلفة، يمكن للمواطنين القيام بذلك مرة واحدة فقط واستكمال الإجراءات الإدارية ذات الصلة. على سبيل المثال، عند التقدم بطلب للحصول على رخصة بناء، يمكن للمواطنين التسجيل للحصول على خدمات الكهرباء والمياه في نفس الوقت، مما يوفر الوقت والجهد.

التحقق من معلومات المتقدمين لاختبار القيادة باستخدام المعدات المستخدمة في إطار المشروع 06. الصورة: ثانه كونغ

لا يعمل هذا النموذج على تحسين جودة الخدمة فحسب، بل يساعد أيضًا في تقليل العبء على الهيئات الإدارية. إن ربط الخدمات الإدارية سيساعد الأشخاص على حل المشكلات بشكل أسرع وأكثر فعالية.

إن فائدة النموذج واضحة، ومع ذلك فإن عملية التنفيذ تتطلب مشاركة قوية من الإدارات والفروع في إثراء البيانات ورقمنتها وبنائها في مورد يخدم تحقيق النموذج.

وقال نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو إن كوانج نام استثمرت بكثافة في البنية التحتية للتكنولوجيا، وبناء قواعد بيانات الصناعة وأنظمة البرمجيات لدعم الخدمات العامة عبر الإنترنت.

وتعتبر هذه خطوات مهمة لإنشاء قاعدة لمعالجة الإجراءات الإدارية بشكل آلي وأكثر دقة، مما يساعد على توفير الوقت للمواطنين وتقليل الأخطاء في العمل الإداري. يجب على الإدارات والفروع مراجعة وتطوير قائمة الإجراءات الإدارية التي سيتم تنفيذها وفقًا لنموذج الإدارة العامة الاستباقية في عام 2025، مع خارطة طريق محددة للتنفيذ.

"على الإدارات والقطاعات أن تكون استباقية في تطبيق الإجراءات الإدارية دون قيود إدارية، وأن تُسرّع وتيرة رقمنة البيانات، بما يضمن ربط الخدمات العامة وتزامنها بشكل كامل مع أنظمة الجهات الحكومية المركزية. كما يجب تعزيز التواصل، وتعليمات استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والخدمات الرقمية، ليتمكن الناس من فهم الخدمات وكيفية الوصول إليها بشكل أفضل"، هذا ما طالب به نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، هو كوانغ بو.

المصدر: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html