ثمرة حلوة للتحول الرقمي

[إعلان 1]

عند النظر إلى عمل التحول الرقمي في مدينة هوشي منه في عام 2023، لخص مدير إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هوشي منه لام دينه ثانج الأمر بخبرين جيدين: احتلت المدينة المرتبة الثانية من بين 63 مقاطعة ومدينة في مؤشر التحول الرقمي الوطني؛ حصلت اللجنة الشعبية لمدينة هوشي منه على جائزة ASOCIO 2023 للحكومة الرقمية المتميزة من قبل منظمة صناعة الحوسبة الآسيوية والأوقيانوسية (ASOCIO)...

ادفع ثمن منتجاتك بنفسك في مكتبة Fahasa في المنطقة 7، مدينة هوشي منه. الصورة: هوانغ هونغ

وهذا بمثابة اعتراف بجهود التحول الرقمي التي تبذلها المدينة، ولا أحد سوى سكان مدينة هوشي منه يستمتعون بالثمار اللذيذة للتحول الرقمي.

1 . في حاجة إلى شهادة حالة أعزب لبيع دراجته النارية، اتبع السيد فام هونغ فينه (المقيم في حي بن نغه، المنطقة 1، مدينة هوشي منه) التعليمات لملء النماذج المتاحة على بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت واختار حي بن نغه كنقطة تسوية للإجراءات الإدارية. وفي أقل من خمس دقائق، تلقى بريدًا إلكترونيًا يُعلمه بقبول طلبه، وبعد يومين فقط من الانتظار، مُنح شهادة الحالة العازبة كما طلب.

قال السيد فام هونغ فينه، الذي أعرب عن سعادته البالغة بتشجيع الحكومة على إجراء المعاملات الإلكترونية: "ميزة هذه الطريقة هي أنني أعلم أن طلبي قد تمت معالجته في كل مرحلة عبر رسائل نصية من نظام الدوائر الانتخابية. قبل استلام النتائج الرسمية مباشرةً، يُمكنني أيضًا الاطلاع على تأكيد الحالة الفردية بصيغة PDF مع ختم أحمر، وإذا أردتُ الحصول على نسخة ورقية، فما عليّ سوى دفع 3000 دونج إضافية". وأصبحت الاتصالات الآن متاحة عبر الإنترنت، مما يدل على روح التحول الرقمي بدلاً من مجرد تطبيقات التكنولوجيا الأساسية كما كان من قبل.

إن إجراء إصدار شهادة الحالة الفردية هو مجرد واحد من العديد من الإجراءات الإدارية التي تم إجراؤها عبر الإنترنت بمجرد نشر سياسة تعزيز التحول الرقمي على نطاق واسع في مدينة هوشي منه. يتم ربط الإجراءات الإدارية بالأحياء والبلديات والبلدات بفضل بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، مما يساعد الأشخاص على توفير الوقت وتكاليف السفر. ولخلق هذه القيمة، قامت مدينة هوشي منه في السنوات الأخيرة ببناء العديد من برامج التحول الرقمي وتشغيل العديد من المنصات الرقمية لخدمة الأشخاص والشركات وإدارة حكومة المدينة. وتشمل هذه: نظام إدارة التنفيذ في المدينة على المنصات الرقمية؛ نظام الخرائط الرقمية لمدينة هوشي منه؛ نظام استقبال وتلقي ومعالجة ملاحظات ومقترحات المواطنين عبر الخط الساخن 1022؛ نظام تقييم مؤشر التحول الرقمي لمدينة هوشي منه (HCM DTI)… يمكن اعتبار هذا جزءًا من مكانة التحول الرقمي الحالية لمدينة هوشي منه.

2 . في مدينة يبلغ عدد سكانها حوالي 13 مليون نسمة مثل مدينة هوشي منه، تنشأ كل يوم كل أنواع القضايا الحضرية. إذا كان هناك حادث أو إذا أراد الناس الإبلاغ عن أمر عاجل، أين سوف "يشكون" الناس؟ من أجل الحصول على المعلومات التي يعكسها الأشخاص والشركات بسرعة، أنشأت المدينة بوابة 1022. وهي عبارة عن منصة تفاعلية وقناة الاتصال الرئيسية بين الأشخاص والحكومة مع 5 قنوات استقبال و15 مجالًا للتفكير. يتم نقل محتوى المعلومات التي يعكسها الأشخاص والشركات والمؤسسات على الفور إلى وحدات المعالجة وفقًا لوظائفها ومهام الإدارة. علّقت السيدة هاي نينه (الدائرة السادسة): "أُحبّ نظام ١٠٢٢ لأنّ لوائح استلام النتائج وتصنيفها ونقلها ومعالجتها والرد عليها دقيقة وواضحة ومتسقة. كما أنّ استلام المعلومات سهل ومريح وسريع عبر وسائل متعددة، كالهاتف والرسائل النصية ومنصات التواصل الاجتماعي..."، هذا ما قالته.

باعتباره شخصًا يسافر كثيرًا، فإن السيد ثانه لام (المقيم في منطقة جو فاب) يعطي درجات عالية لنظام الخريطة الرقمية لمدينة هوشي منه. تُظهر الخريطة بوضوح التسهيلات المتاحة للأشخاص الذين يتنقلون في أنحاء المدينة. "توفر الخرائط الرقمية معلومات حركة المرور في الوقت الفعلي، مما يساعدني على فهم تطورات البيئة المحيطة وتحديد موقعي. بفضل ذلك، أتجنب الاختناقات المرورية وأضبط جدول رحلاتي"، هذا ما قاله أحد مستخدمي الخرائط الرقمية الدائمين عن "رفيقه". وبحسب السيد لام، فإن خريطة مدينة هوشي منه الرقمية مفيدة للغاية عندما توفر منصة إضافية كتطبيق للهاتف المحمول، مما يسمح بجمع البيانات من العديد من المصادر والأشكال المختلفة، بما في ذلك التقاط الصور، وتسجيل الصوت، وتدوين الملاحظات النصية أو إدخال البيانات من الميدان... وهذا ما يجعله يستمتع باستخدامها مقارنة بالتطبيقات الأخرى.

إن خدمة وإرضاء السيدة هاي نينه والسيد ثانه لام والعديد من الأشخاص الآخرين هو هدف التحول الرقمي في مدينة هوشي منه. وقال نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة هوشي منه دونج آنه دوك، إن المدينة مسؤولة عن تنفيذ التحول الرقمي بشكل فعال، وضمان تطور تطبيقات التكنولوجيا في المدينة بشكل مستدام وعدم ترك أي شخص خلف الركب. إن التحول الرقمي هو عملية طويلة الأمد، وتتطلب جهود وتعاون النظام السياسي بأكمله والشركات والشعب، وخاصة تصميم رؤساء الوكالات والوحدات.

في التحول الرقمي، حددت مدينة هوشي منه البيانات باعتبارها الأساس لخدمة التحول الرقمي. لذلك، منذ عام 2018، حددت بنية الحكومة الإلكترونية للمدينة استغلال البيانات كمهمة رئيسية، ويشكل مستودع البيانات المشترك حلاً تنفيذيًا متسقًا في خارطة الطريق لتقصير الفجوة بين الوضع الحالي والبنية المستهدفة بحلول عام 2025. ركزت المدينة على 3 مجموعات بيانات رئيسية: مجموعة البيانات الخاصة بالأشخاص: البيانات الإدارية، والحالة المدنية، والصحة، والتعليم، والضمان الاجتماعي؛ مجموعة البيانات المالية - التجارية: بيانات وإحصائيات مجمعة عن إيرادات ونفقات الميزانية، وإدارة الاستثمارات العامة، والمؤسسات - الأسر التجارية الفردية؛ مجموعة بيانات الأراضي - المناطق الحضرية: بيانات الأراضي، بيانات قاعدة المعلومات الجغرافية، بيانات صناعة البناء، النقل، التخطيط - الهندسة المعمارية. حتى الآن، تم استغلال البيانات وتطبيقها على المنصات الرقمية لمدينة هوشي منه.

با تان

[إعلان 2]
مصدر