كوانج نام يتنافس في الإصلاح الإداري

منح نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو شهادات الاستحقاق من رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة في حركة محاكاة الإصلاح الإداري 2024. الصورة: تام دان

في عام 2024، ستكون وزارة توجيه وتشغيل وتقييم جودة الخدمة للأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية (TTHC) والخدمات العامة في الوقت الفعلي في البيئة الإلكترونية في كوانج نام دائمًا ضمن المراكز العشرين الأولى أو أعلى.

اعتبارًا من 23 ديسمبر 2024، حصلت مقاطعة كوانج نام على 84.2/100 نقطة، لتحتل المرتبة 16/63 من بين المقاطعات والمدينة؛ حيث أن مؤشر "تقدم الحل" يقع في المجموعة "الجيدة" حيث وصل إلى 93.08%.

العديد من النماذج والمبادرات الفعالة

قال السيد ترينه مينه دوك - مدير إدارة الشؤون الداخلية، إن تنفيذ حركة المحاكاة "بناء بيئة إدارية نظيفة وصحية ومنفتحة وشفافة" قد خلق حافزًا وأجواء تنافسية نابضة بالحياة مع العديد من النماذج والمبادرات والممارسات الجيدة في الإصلاح الإداري.

في عام 2024، وتنفيذاً لحركة المحاكاة، قامت الهيئات والوحدات والمحليات بتكرار العديد من النماذج والحلول الجديدة في عمل الإصلاح الإداري. وأصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية أيضًا رسالة رسمية تطلب تطبيق وتكرار 16 نموذجًا ومبادرة وممارسة جيدة.

تتمتع مدينة هوي آن بنموذجين نموذجيين اقترحت المقاطعة تكرارهما، بما في ذلك "Zalo OA Hoi An City يربط الحكومة بالشعب"؛ تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتحول الرقمي لسداد الديون تلقائيًا مقابل الخدمات في سوق هوي آن.

كما تعد هوي آن أيضًا المنطقة الرائدة في مناطق الدلتا من حيث مؤشر PAR في عام 2024. وقال السيد نجوين مينه لي - نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة هوي آن إنه في عام 2024، استخدمت لجنة الشعب في المدينة نتائج التقييم وتصنيف PAR ونتائج أداء مهام PAR لرؤساء الوكالات والوحدات والمحليات للنظر في تصنيف إكمال المهام.

وفي الوقت نفسه، الاعتراف بألقاب المحاكاة والمكافآت السنوية للجماعات والأفراد للوكالات والوحدات والمحليات. وقد أدى ذلك إلى خلق المبادرة وكذلك متابعة نتائج تنفيذ الإصلاح الإداري للوحدات.

في عام 2024، تلقت مدينة هوي آن 31022 طلبًا؛ بلغت نسبة حل الملفات في الوقت المحدد 98.17%؛ بلغت نسبة الوثائق المتبادلة إلكترونياً أكثر من 100%؛ بلغت نسبة الوثائق التي تستخدم التوقيعات الرقمية أكثر من 98%؛ بلغت نسبة الخدمات العامة عبر الإنترنت أكثر من 93% (بما في ذلك العملية الجزئية والكلية)...

في وزارة البناء، في عام 2024، سيكون لدى الصناعة بأكملها 9 مبادرات/حلول جديدة في الإصلاح الإداري، ومن المقترح الاعتراف بـ 3 مبادرات/حلول كمبادرات على مستوى المقاطعات.

قال السيد لي كوانج هيو - نائب مدير إدارة البناء إن معدل التسوية المبكرة للإجراءات الإدارية بلغ ما يقرب من 99.99٪ من إجمالي أكثر من 60 ألف سجل تلقتها إدارة البناء في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، يتم رقمنة جميع السجلات ونتائج التعامل مع الإجراءات الإدارية للإدارة وتخزينها وإعادة استخدام النتائج وفقًا للوائح (في عام 2024، قامت الإدارة برقمنة أكثر من 52 ألف نتيجة للتعامل مع الإجراءات الإدارية).

ولتحقيق النتائج المذكورة أعلاه، عملت وزارة الإنشاءات على تعزيز دور الرقابة الداخلية والرقابة المتبادلة في الإصلاح الإداري ومعالجة الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، تنفيذ الإجراءات واللوائح بشكل صارم بشأن تلقي وحل وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية؛ إصدار عملية لمراقبة تنفيذ المهام بروح ثابتة تأخذ في الاعتبار الأشخاص والشركات.

بناء قاعدة بيانات بحزم

في عام 2025، حددت وزارة الداخلية 14 مهمة رئيسية للإصلاح الإداري. حيث تقوم الإدارات والفروع والمحليات بمراجعة ووضع حلول محددة وعملية لإحداث اختراقات قوية لتحسين فعالية مهام الإصلاح الإداري. توافق كل وحدة من وحدات الموظفين على خطة التبسيط لما لا يقل عن 50% من الإجراءات الإدارية الداخلية ضمن نطاق وظائف الإدارة...

يقوم الأشخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في منطقة كيو سون. الصورة: تام دان

أعرب نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو عن تقديره لجهود وتعاون الإدارات والفروع والمحليات في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في عام 2024، ويأمل أن تستمر كل وكالة ووحدة ومحلية في عام 2025 في التنافس والتعلم من أجل بناء إدارة كوانج نام لتكون "مبسطة وودية وفعالة للغاية" بشكل متزايد.

قال السيد بوو: "إن الهدف هو أن يقوم المجتمع بأسره والنظام السياسي بأكمله بالإصلاح الإداري. أقترح أن تعزز الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات الرقابة على أعمال الإصلاح الإداري باستخدام الأنظمة التكنولوجية لخلق بيئة من المقارنة والتنافس والتعلم المتبادل".

وقال نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو إن مقاطعة كوانج نام تتجه نحو "الإدارة العامة الاستباقية" - تقديم الخدمات للشعب بشكل استباقي. المهمة المهمة الآن هي التركيز على بناء قاعدة البيانات. تحتاج المقاطعة بأكملها إلى تنفيذ فترة الذروة التي تبلغ 90 يومًا لبناء قاعدة البيانات التي أطلقتها اللجنة الشعبية للمقاطعة بشكل جيد. يتعين على الهيئة الاستشارية أن تقوم كل أسبوع بتحديث تقدم كل قطاع حتى تتمكن المقاطعة من مراقبته وتوجيهه.

استذكر السيد بوو تجربة فترة الذروة التي استمرت 20 يومًا لرقمنة بيانات الأحوال المدنية، مؤكدًا: "أطلقت المقاطعة حملةً لمدة 20 يومًا، لكننا أكملنا بيانات الأحوال المدنية في 10 أيام فقط. هذا يُثبت قدرتنا على تحقيق ذلك، نُنجزه بإتقان، لكننا لا نُنجزه. يجب ربط القطاعات التي تُنشئ قاعدة البيانات بنظام VNeID، وعدم تركها في... المستودعات. في المستقبل القريب، يجب أن نُركز على استكمال بيانات الأراضي قبل يونيو 2025؛ وبيانات السجلات المدرسية الإلكترونية في أبريل 2025؛ وبيانات السجلات الطبية الإلكترونية قبل 30 سبتمبر 2025".

كُلِّفت إدارة العلوم والتكنولوجيا من قِبَل اللجنة الشعبية الإقليمية برئاسة تطوير مشروع تجريبي لنموذج "الإدارة الاستباقية" في المقاطعة، ومن المتوقع أن يبدأ العمل به بحلول 15 يونيو 2025. وبهذا النموذج، تتحول السلطة المختصة من عقلية الخدمة السلبية إلى عقلية استباقية، أي أنها تقدم الخدمات وفقًا لطلبات المنظمات والمواطنين؛ التحول من عملية تسوية الإجراءات الإدارية اليدوية إلى بيئة رقمية غير مقيدة بالحدود الإدارية.

من خلال هذا النموذج، تسعى شركة كوانج نام إلى تقليص الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية إلى حد أقصى 30 دقيقة/ملف، و15 دقيقة/وقت انتظار. ولزيادة إنتاجية معالجة السجلات، حدد المشروع هدفًا يتمثل في معالجة 1600 سجل/موظف في المناطق الحضرية، و1200 في المناطق الريفية، و800 في المناطق المحرومة.

المصدر: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html