"الديون الرقمية" - فخ الديون الرقمية في الشركات
"الديون الرقمية" هي "الديون الرقمية" التي تنشأ بسبب قضاء الموظفين ساعات في أداء مهام مملة، وعدم وجود الوقت الكافي والعقل لإكمال وإنهاء عملهم الرئيسي. ونتيجة لذلك، يضطر الموظفون إلى القيام بعمل لا نهاية له، ويصبحون "مثقلين بالديون" بشكل متزايد، ويؤثرون سلباً على الأداء الإجمالي للشركة بأكملها.
أجرت شركة مايكروسوفت استطلاعًا لآراء 31 ألف شخص في عام 2023 ووجدت أن 64% من الموظفين في 31 دولة وما يصل إلى 74% في آسيا ليس لديهم الوقت والطاقة الكافية للتركيز على أداء وظائفهم بشكل جيد. إن "الديون الرقمية" تستغرق وقتًا كان من الممكن أن يُقضى في التفكير الاستراتيجي والابتكار، مما يكلف الشركات 3.5 مرات أكثر.
لكن في الآونة الأخيرة، أصبح الذكاء الاصطناعي يفتح الباب أمام "الهروب الرقمي من الديون" للشركات. قال السيد لي كوان المدير العام لشركة نوفينتيك فيتنام إن الشركات في جميع أنحاء العالم تستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحرير الموظفين من العمل المرهق، ولكن أيضًا لإطلاق العنان للإبداع - مما يفتح موجة جديدة من نمو الإنتاجية.
"إن الذكاء الاصطناعي له تأثير عميق على الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. الذكاء الاصطناعي لا يغير فقط، بل يعيد تشكيل الطريقة التي نعمل بها في المستقبل. وأكد السيد كوان أن "الهدف النهائي هو تحفيز الموظفين على خلق قيمة للأعمال".
باعتبارها مزودًا عالميًا للحلول والخدمات في مجال تكنولوجيا المعلومات، تعمل Noventiq على تمكين الشركات في جميع أنحاء العالم من تسريع رحلة التحول الرقمي الخاصة بها بشكل آمن. بالنسبة لمشكلة "الديون الرقمية" على وجه التحديد، تقدم Noventiq حلاً نموذجيًا لتعزيز الإنتاجية - "إحضار الذكاء الاصطناعي إلى المكتب" باستخدام مجموعة أدوات العمل الذكية Microsoft Copilot (Copilot).
الهروب من فخ الديون الرقمية مع الحل "إحضار الذكاء الاصطناعي إلى المكتب"
وفي حديثه عن السبب الذي دفع شركة Noventiq إلى اقتراح دمج Copilot، قال السيد Quan إن الحل يلبي ثلاثة احتياجات رئيسية للشركات. إنه "تبني مرتفع" حيث يقضي الموظفون ما يصل إلى 57% من وقتهم في التواصل و43% في الإبداع على Microsoft 365؛ "الفعالية" من قبل 77% من المستخدمين المستجيبين يرغبون في الاستمرار في استخدام Copilot؛ "التوافق" لأن برنامج CoPilot يتكامل بسهولة مع 30 سيناريو صناعي.
أطلقت شركة Noventiq بنجاح برنامج Copilot في العديد من البلدان، وهو أحد المشاريع النموذجية بعد العديد من التقييمات الأمنية الشاملة المتعلقة بالبيانات المالية والبشرية. يتم توفير الحل على أساس كل قسم على حدة، حيث يتم في البداية دمج Excel لقسم المالية وTeams لقسم المبيعات في 10 شركات، ثم التوسع إلى 600 قسم آخر.
في فيتنام، تضمن Noventiq أمن بيانات المؤسسة أثناء نشر حلول Microsoft Copilot في الأقسام المختلفة للمؤسسة.
تدعم Noventiq الشركات في تثبيت حل "Copilot for Microsoft 365" - من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي وبيانات المؤسسة ونظام بيئي حديث للتطبيقات لتوفير تجربة تعاون سلسة وفعالة، باستخدام قوة GPT-4 الأكثر تقدمًا والمتوفر في مجموعة حلول Microsoft 365. ومن هناك، يساعد ذلك الموظفين على أن يكونوا أكثر إبداعًا في Word، وأكثر تحليلاً في Excel، وأكثر تعبيرًا في PowerPoint، وأكثر إنتاجية في Outlook، وأكثر تعاونًا في Teams.
يدعم حل "Copilot for Sales" إمكانية الاتصال الموسعة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يساعد فرق المبيعات على تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية وإتمام المزيد من الصفقات. على سبيل المثال، يساعد الحل الموظفين على إنشاء نصوص المبيعات في Word، أو تلخيص سلاسل البريد الإلكتروني في Outlook، أو تحليل المحادثات أو تحديث المبيعات في Teams...
باستخدام برنامج "Copilot for Services"، يمكن للموظفين توسيع الاتصال عبر منصات إدارة علاقات العملاء ومراكز اتصال العملاء، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة سير العمل وفتح محادثات العملاء استنادًا إلى قاعدة معرفية متينة. بفضل مساعدي الذكاء الاصطناعي المدمجين في البرامج (Salesforce، Outlook، Teams…)، لم يعد وكلاء خدمة العملاء يشعرون بالإرهاق بسبب الترسانة الضخمة من الأدوات والبيانات اللازمة لإنجاز المهمة.
ستوفر Noventiq حلاً لتوسيع نطاق Microsoft Copilot وإنشاء "Copilot Studio" - مخصص لكل شركة. وبناءً على ذلك، يوفر "كوبيلوت ستوديو" بيئة تطوير رسومية تسمح للشركات بإنشاء روبوتات محادثة داخلية مدربة بالبيانات المتاحة لخدمة الموظفين والعملاء. يمكن دمج الحل عبر العديد من المواقع والقنوات، وتخصيصه للعمليات التجارية وسير العمل لزيادة الكفاءة لكل عمل.
بفضل فريق من الخبراء المشهورين الذين تم تكريمهم من قبل Microsoft باعتبارهم "شريك العام في العمل الحديث والأمن" وجوائز الكفاءة المتعمقة الأخرى، فإن Noventiq جاهزة لدعم الشركات لنشر الحلول من Microsoft Copilot بنجاح وفقًا لعملية احترافية مكونة من 4 خطوات. أولاً، تقوم Noventiq ببناء استراتيجية استعداد الأعمال. في الخطوة 2، يتم إنشاء برنامج تجريبي، يبدأ بـ 5 إلى 10 موظفين لعرض كل ما يمكن القيام به باستخدام Copilot لـ Microsoft 365. في الخطوة 3، يتم توسيع مجموعة الحلول المناسبة بشكل أكبر لتشمل جميع المستخدمين داخل القسم. أخيرًا، يتكامل برنامج Copilot مع كل مستخدم وكل قسم في جميع أنحاء المؤسسة.
"اليوم، يحتاج كل موظف إلى مهارات الذكاء الاصطناعي للهروب من الديون الرقمية، والمساهمة بقيمة أكبر في الأعمال التجارية دون الإرهاق. وأضاف كوان قائلاً: "بفضل فريق من الخبراء وخدمات الدعم الاحترافية، تهدف شركة نوفينتيك إلى إنشاء تحالف جديد للموارد البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي يتمتع بالمهارات الحديثة والأداء الأمثل، وتعزيز النجاح للشركات الرائدة".
نغوك مينه
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)