هناك العديد من النواقص في قطاع خدمات الإقامة في ذا سونغ

مشهد من جلسة العمل بين الوفد متعدد التخصصات من مقاطعة با ريا - فونج تاو ومجلس إدارة مبنى سونغ. الصورة: SDL

أوجه القصور في قطاع خدمات الإقامة في فندق ذا سونغ

في 19 أغسطس، قالت إدارة السياحة في مقاطعة با ريا - فونج تاو إنها قامت بالتنسيق مع الوحدات الوظيفية للعمل مع مجلس إدارة مبنى سونج، حيث اتُهمت شقة الخدمة المنزلية بتركيب كاميرات ولكن دون إخبار المستأجرين، مما تسبب في ضجة في الرأي العام مؤخرًا.

في السابق، أجرى فريق التفتيش متعدد التخصصات للسياحة والخدمات في مدينة فونج تاو عملاً وخلص إلى وجود نقص في الإدارة والفهم لموقف الضيوف والأنشطة التجارية في ذا سونغ.

خلال الاجتماع، قال مجلس إدارة مبنى سونغ إن إجمالي عدد الشقق و12 متجراً موجود في المشروع. ومنها 11 وحدة سكنية تجارية، بإجمالي 514 شقة مسجلة. يوجد 122 شقة تنتظر التسجيل؛ - 65 شقة في طور المعالجة؛ 97 شقة طويلة الأمد. بسبب كثرة الشقق والسياح ظهرت العديد من المشاكل التي أصبحت خارج سيطرة الوحدة.

على سبيل المثال، بعض حالات الأعمال العفوية، دون تسجيل المعلومات والوثائق ذات الصلة، وعند اكتشافها، غالبًا ما تفسر على أنها تأتي من الأقارب والأصدقاء إلى الشقة... أو هناك أيضًا حالات حيث تفتقر وحدة الأعمال إلى التنسيق في التحكم في معلومات العملاء وتقديمها إلى مجلس الإدارة؛ أو قبول عدد من الضيوف أكبر من العدد المحدد؛ نسخة من بطاقة الأمن (المصعد)

إلى جانب ذلك، يقوم بعض السياح أيضًا ببعض السلوكيات غير المتحضرة في الأماكن العامة، أو يتسببون في الفوضى بعد الساعة العاشرة مساءً؛ الضغط على جرس الإنذار عمدًا عندما لا تكون هناك مشكلة؛ ارتكاب أعمال غير قانونية أخرى داخل الشقة...

منظر بانورامي لمبنى سونغ في مدينة فونج تاو. الصورة: ثانه آن

التحميل الزائد ونقص الإدارة يؤثران على جودة الخدمة

وفقًا لمجلس إدارة مبنى سونغ، فإن عدم تعاون بعض مالكي الوحدات والشقق مع مجلس الإدارة في أعمال الخدمة قد تسبب جزئيًا في حالة الاكتظاظ للضيوف وعدم إخطارهم بإقامتهم وما إلى ذلك. كما يؤدي الترحيب بعدد كبير من الضيوف إلى زيادة تحميل المصاعد وزيادة تحميل المرافق (حمام السباحة، اللوبي)...

وبالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، طلب المتهمون من معارفهم استئجار شقق باسمهم لارتكاب أعمال غير قانونية؛ الصراخ والغناء في الليل؛ حتى مهاجمة وإهانة موظفي إدارة المبنى عند تذكيرهم بذلك.

إن هذه القضايا تقع خارج نطاق سلطة مجلس الإدارة، وتؤثر على النظام العام والأمن؛ أو تسبب الإحباط بين السائحين، مما يؤثر على جودة الخدمات التجارية في المبنى.

وفي هذه الحالة، يرغب مجلس إدارة سونغ في تلقي المزيد من الدعم والتوجيه المتعمق بشأن الإجراءات القانونية لتعزيز أمن وسلامة المبنى بشكل أكبر؛ ضمان امتثال وحدات الأعمال للوائح القانونية؛ وكذلك الاقتراحات لتحسين العمل الإداري؛ تصحيح التسجيل التجاري للشقق.

وقد لاحظت هيئة تفتيش السياحة التعليقات المذكورة أعلاه وطلبت من مجلس إدارة المبنى مواصلة تصحيح المشاكل القائمة فيما يتعلق بالصرف الصحي البيئي والأمن والنظام والوقاية من الحرائق ومكافحتها؛ - أن يكون أكثر نشاطا في العمل الإداري، وينسق مع المحليات لضمان ظروف العمل والأمن والنظام، خاصة خلال عطلة الثاني من سبتمبر القادمة.

سترسل إدارة السياحة وثيقة تدعو 11 شركة إقامة، بالتعاون مع مجلس الإدارة، للعمل معًا لتوجيه وتوحيد تنفيذ اللوائح القانونية في أنشطة أعمال الإقامة في مبنى سونغ.

المصدر: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo