هناك العديد من النواقص في قطاع خدمات الإقامة في ذا سونغ

مشهد من جلسة العمل بين الوفد متعدد التخصصات من مقاطعة با ريا - فونج تاو ومجلس إدارة مبنى سونغ. الصورة: SDL

القصور في أعمال خدمة الإقامة في ذا سونغ

في 19 أغسطس، قالت إدارة السياحة في مقاطعة با ريا - فونج تاو إنها نسقت مع الوحدات الوظيفية للعمل مع مجلس إدارة مبنى سونغ، حيث اتُهمت الشقة التي تقدم خدمات الإقامة المنزلية بتركيب كاميرات ولكن دون إبلاغ المستأجرين، مما تسبب في ضجة في الرأي العام مؤخرًا.

في السابق، أجرى فريق التفتيش متعدد التخصصات للسياحة والخدمات في مدينة فونج تاو عملاً وخلص إلى وجود نقص في الإدارة والفهم لموقف الضيوف والأنشطة التجارية في ذا سونغ.

خلال الاجتماع، قال مجلس إدارة مبنى سونغ إن إجمالي عدد الشقق والمباني التجارية في المشروع يبلغ 1659 شقة و12 متجراً. ومنها 11 وحدة سكنية تجارية بإجمالي 514 شقة مسجلة. يوجد 122 شقة تنتظر التسجيل؛ - 65 شقة في طور التجهيز؛ 97 شقة طويلة الأمد. بسبب كثرة الشقق والسياح نشأت العديد من المشاكل التي هي خارج سيطرة الوحدة.

على سبيل المثال، بعض حالات الأعمال العفوية، دون تسجيل المعلومات والوثائق ذات الصلة، وعند اكتشافها، غالبًا ما يتم تفسيرها على أنها زيارات من قبل الأقارب والأصدقاء للشقة... أو هناك أيضًا حالات تفتقر فيها وحدة الأعمال إلى التنسيق في التحكم في معلومات العملاء وتقديمها إلى مجلس الإدارة؛ أو قبول عدد من الضيوف أكبر من العدد المحدد؛ نسخة من بطاقة الأمن (المصعد)...

إلى جانب ذلك، يقوم بعض السياح أيضًا ببعض السلوكيات غير الحضارية في الأماكن العامة، أو يسببون الفوضى بعد الساعة العاشرة مساءً؛ الضغط على جرس الطوارئ عمدًا عندما لا تكون هناك مشكلة؛ ارتكاب أفعال غير قانونية أخرى داخل الشقة...

منظر بانورامي لمبنى سونغ في مدينة فونج تاو. الصورة: ثانه آن

الحمل الزائد ونقص الإدارة يؤثران على جودة الخدمة

وبحسب مجلس إدارة مبنى سونغ، فإن عدم تعاون بعض مالكي الوحدات والشقق مع مجلس الإدارة في أعمال الخدمة تسبب جزئيًا في حالة اكتظاظ الضيوف وعدم إخطارهم بإقامتهم وما إلى ذلك. كما يؤدي الترحيب بعدد كبير من الضيوف إلى زيادة تحميل المصاعد وزيادة تحميل المرافق (حمام السباحة، اللوبي)...

وبالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، طلب المتهمون من معارفهم استئجار شقق باسمهم لارتكاب أعمال غير قانونية؛ الصراخ والغناء في الليل؛ حتى مهاجمة وإهانة موظفي إدارة المبنى عند تذكيرهم بذلك.

إن هذه القضايا تقع خارج نطاق سلطة مجلس الإدارة، وتؤثر على النظام العام والأمن؛ أو تسبب الإحباط بين السائحين، مما يؤثر على جودة الخدمات التجارية في المبنى.

وفي هذه الحالة، يرغب مجلس إدارة سونغ في تلقي المزيد من الدعم والتوجيه المتعمق بشأن الإجراءات القانونية لتعزيز أمن وسلامة المبنى بشكل أكبر؛ ضمان امتثال وحدات الأعمال للوائح القانونية؛ وكذلك الاقتراحات لتحسين العمل الإداري؛ تصحيح التسجيل التجاري للشقق.

وقد لاحظت إدارة تفتيش السياحة التعليقات المذكورة أعلاه وطلبت من مجلس إدارة المبنى الاستمرار في تصحيح القضايا القائمة فيما يتعلق بالصرف الصحي البيئي والأمن والنظام والوقاية من الحرائق ومكافحتها؛ - أن يكونوا أكثر نشاطاً في العمل الإداري، وأن ينسقوا مع المحليات لضمان ظروف العمل والأمن والنظام، خاصة خلال عطلة الثاني من سبتمبر القادمة.

سترسل إدارة السياحة وثيقة تدعو 11 شركة إقامة، مع مجلس الإدارة، للعمل معًا لتوجيه وتوحيد تنفيذ اللوائح القانونية في أنشطة أعمال الإقامة في مبنى سونغ.

المصدر: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo