تأجيل قطع خدمة 2G للتغلب على تداعيات العاصفة رقم 3

أصدرت وزارة الإعلام والاتصالات التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT في 13 سبتمبر، معلنة "تعليق تنفيذ الأحكام الواردة في النقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 03/2024/TT-BTTTT والنقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 04/2024/TT-BTTTT" بشأن وقف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد (من 16 سبتمبر إلى 15 أكتوبر).

وبحسب التعميم رقم 10 فإن سبب التعليق هو ضمان الحاجة إلى المعلومات في الوقت اللازم حتى تتمكن الشركات والأشخاص من التغلب على الأضرار الناجمة عن العاصفة رقم 3 في أسرع وقت.

لا يزال هناك أكثر من 3 ملايين مشترك في خدمة 2G لم يتحولوا بعد.

وفي فترة ما بعد الظهر من يوم 13 سبتمبر، قال السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، في المؤتمر الصحفي الدوري لشهر سبتمبر لوزارة الإعلام والاتصالات برئاسة نائب الوزير نجوين ثانه لام، إن مشغلي شبكات الهاتف المحمول يبذلون حاليًا كل جهد ممكن لتحويل مشتركي 2G فقط.

اعتبارًا من 8 سبتمبر، لا يزال لدى مشغلي الشبكات حوالي 3.4 مليون مشترك في 2G فقط. وبالمقارنة بشهر يوليو، انخفض عدد مشتركي 2G فقط خلال أكثر من شهر بما يزيد عن 5.3 مليون مشترك.

وهذه نتيجة رائعة للغاية، وتدل على التوجه القوي لوزارة الاتصالات والمعلومات وجدية شركات الهاتف المحمول في تنفيذ خطة إيقاف تقنية الجيل الثاني وفقاً للتعميم رقم 03 والتعميم رقم 04 بشأن تخطيط النطاق الترددي.

وقال السيد نجوين فونج نها إنه في مرحلة "السباق" حاليًا، يقوم مشغلو الشبكة بتنفيذ حلول لتحويل المشتركين المتبقين في خدمة 2G فقط على الشبكة.

على وجه التحديد، دعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف 4G ذات الزر. تقوم جميع شركات الاتصالات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم (100٪ من التكلفة) لمشتركي 2G فقط.

بالإضافة إلى التواصل عبر وسائل الإعلام الجماهيرية، يعمل مشغلو الشبكات على تعزيز التواصل المباشر مع العملاء، مع زيادة وتيرة الاتصال، من خلال الأشكال التالية: الاتصال، والرسائل النصية القصيرة، وإشعار انتظار المكالمات، وبث نظام الرد الصوتي التفاعلي مع المكالمات، والروبوتات الخاصة بالاتصال حول برامج دعم تحويل الأعمال، وتعليمات للعملاء لتغيير الأجهزة.

يقوم مشغلو الشبكة بإجراء الاتصالات من خلال نظام الاتصالات الشعبي (مكبرات الصوت في البلدية والحي) لتوفير المعلومات لكل عميل.

لنشر الخدمة بشكل فعال بين الأشخاص في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، تقوم بعض شركات الاتصالات المحمولة أيضًا بتنفيذ حملات تحويل في جميع البلديات/الأحياء، وتعبئة جميع الموظفين في المقاطعة/المدينة للاتصال بعملاء 2G في منزل كل مشترك.

يتواجد العديد من المشتركين في خدمة 2G فقط في المناطق المتضررة من العواصف والفيضانات.

نظرة عامة على المؤتمر الصحفي الدوري لوزارة الإعلام والاتصالات بعد ظهر يوم 13 سبتمبر.

على الرغم من أن وكالات إدارة الدولة والشركات نشرت حملات اتصال واسعة النطاق على وسائل الإعلام، وتواصلت الشركات مباشرة مع العملاء، وفقًا لشركات الهاتف المحمول، لا يزال هناك عدد من المستخدمين الذين يترددون في تبديل الأجهزة الطرفية، مما يجعل من الصعب على مشغلي الشبكة تنظيم الدعم للتحويل لضمان حقوق المستخدمين.

بالنسبة لهؤلاء المشتركين، من الضروري مواصلة تعزيز التواصل المباشر لتنفيذ التحول إلى هواتف الجيل الرابع لضمان استمرار استخدام الخدمة بعد 16 سبتمبر.

وبالإضافة إلى ذلك، ووفقاً للسيد نجوين فونج نها، ضربت العاصفة ياجي مؤخراً أراضي فيتنام، مما أثر بشكل مباشر على العديد من المقاطعات الشمالية. تسبب الإعصار ياغي في عواقب وأضرار غير مسبوقة لجميع السكان، وألحق أضرارًا جسيمة بأعمال البنية التحتية التقنية، بما في ذلك أعمال الاتصالات، في العديد من المناطق الشمالية.

تستمر الانهيارات الأرضية والفيضانات بعد العواصف في الهياج، مما لا يؤدي فقط إلى تعطيل حياة الناس والتأثير عليها بشكل كبير، بل ويسبب أيضًا صعوبات في السفر وحركة المرور.

خلال هذه الفترة، خصصت شركات الاتصالات المحمولة أيضًا مواردها للتغلب على عواقب الكوارث الطبيعية واستعادة أنظمة الاتصالات لضمان تواصل الأشخاص.

وأضاف السيد نجوين فونج نها قائلاً: "بالإضافة إلى ذلك، فإن من بين مشتركي الجيل الثاني فقط الذين لم يقوموا بالتحويل بعد فئات ضعيفة، ومشتركين من أسر فقيرة، ومشتركين في مناطق يصعب الوصول إليها مثل المناطق النائية والجبلية، ونسبة كبيرة نسبيًا من مشتركي الجيل الثاني فقط الموجودين في المناطق المتضررة من العواصف والفيضانات، مما يجعل من الصعب التواصل والاتصال المباشر بالعملاء لإجراء التحويل".

في 10 سبتمبر، اجتمعت وزارة الاتصالات والمعلومات مع شركات الاتصالات لفهم الصعوبات التي تواجهها الشركات في تنفيذ الدعم لتحويل المشتركين إلى تقنية الجيل الثاني فقط.

بناءً على مقترحات الشركات، تقوم وزارة المعلومات والاتصالات بتقييم ودراسة تمديد فترة تنفيذ إيقاف تقديم الخدمات لمشتركي 2G فقط وفقًا لخريطة طريق إيقاف التكنولوجيا في التعميم رقم 03، والتعميم رقم 04 بشأن تخطيط نطاقات التردد للحصول على مزيد من الوقت لتخصيص الموارد للتغلب على عواقب العاصفة رقم 3 وحالة الفيضانات بعد العاصفة، ودعم تحويل هواتف 4G لمشتركي 2G فقط، وخاصة المشتركين في المناطق النائية والمقاطعات والمدن المتضررة من العواصف والفيضانات، لضمان التواصل للمستخدمين.

وقال نائب مدير إدارة الاتصالات نجوين فونج نها، في المؤتمر الصحفي الدوري في سبتمبر، إن تعديل وقت إيقاف تشغيل موجات 2G سيعطي مشغلي الشبكة المزيد من الوقت لتخصيص الموارد للتغلب على عواقب العاصفة رقم 3 وحالة الفيضانات بعد العاصفة، ودعم تحويل هواتف 4G لمشتركي 2G فقط، وخاصة المشتركين في المناطق النائية والمقاطعات والمدن المتضررة من العاصفة.

وقال السيد نجوين فونج نها أيضًا أنه على الرغم من توقف تقنية الجيل الثاني، فإن البنية التحتية لشبكة الجيل الثاني ستستمر في البث خلال العامين المقبلين للحفاظ على خدمات إنترنت الأشياء؛ للمشتركين في خدمة 4G الذين لا يتمتعون بخاصية Voice Over LTE...

المصدر: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html