مع هدف اتخاذ "العميل كمركز"، تضمن شركة كهرباء توين كوانج دائمًا إمدادات كهرباء آمنة وموثوقة، حيث تركز دائمًا على عامل تحسين جودة خدمات رعاية العملاء، ويتم تنفيذها من خلال العديد من الحلول الإبداعية والمبتكرة، مما يخلق أقصى قدر من الراحة للعملاء مثل: رسائل نصية لخدمة العملاء؛ تطوير قدرة العملاء على دفع فواتير الكهرباء دون الحاجة إلى النقد؛ استقبال ومعالجة معلومات وطلبات العملاء عبر الخط الساخن لخدمة العملاء 19006769؛ تعزيز الدعاية للعملاء الذين يستخدمون خدمات الكهرباء من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية أو من خلال موقع خدمة العملاء التابع لـ EVN NPC.
يعمل موظفو شركة كهرباء نا هانج على توعية السكان المحليين لاستخدام الكهرباء بشكل آمن وفعال واقتصادي.
إن توفير خدمات الكهرباء الحديثة والعامة والشفافة والسهلة والمريحة قد خلق انطباعاً وثقة لدى العملاء. وبفضل ذلك، تمكنت شركة كهرباء توين كوانج في عام 2024 من تحقيق وتجاوز عدد من الأهداف والخطط المحددة. ومنها: يصل إنتاج الكهرباء التجاري إلى أكثر من 1.2 مليار كيلووات ساعة، بزيادة قدرها 1.06% مقارنة بعام 2023؛ بلغ إجمالي كمية الكهرباء المجمعة 2,688 مليار دونج، بنسبة 100% من الخطة التي حددتها الشركة وبزيادة 8.56% مقارنة بعام 2023. واعتبارًا من 31 ديسمبر 2024، تمكنت الشركة من بيع الكهرباء إلى 284,679 عميلًا، بزيادة قدرها 6,881 عميلًا مقارنة بعام 2023، مع تقديم 8,066 طلبًا إلكترونيًا، بنسبة 100% من الخطة التي حددتها الشركة...
قال السيد ها هوي تام، مدير شركة توين كوانج للكهرباء، إن بناء ثقافة الشركات يلعب دورًا مهمًا للغاية في نجاح الشركة، وخاصة في تحقيق أهداف العمل. في شركة Tuyen Quang Power Company، تعتمد ثقافة الشركة على القيم الأساسية مثل المسؤولية والتضامن والإبداع والتنمية المستدامة.
مع مهمة توفير الكهرباء الآمنة والمستمرة والمستقرة للناس، تلتزم الشركة دائمًا بإحساس المسؤولية تجاه المجتمع والبيئة. يتم تشجيع الموظفين على الإبداع في عملهم، والبحث عن الحلول المثلى لتحسين الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء؛ الحفاظ على الصورة والسلوك المهنيين، وارتداء الملابس الأنيقة والمناسبة، واتباع قواعد السلوك الخاصة بـ EVN بشكل صارم.
تم نشر نموذج 5S، بما في ذلك مراحل "الفحص" و"الترتيب" و"التنظيف" و"الرعاية" و"الاستعداد"، من قبل شركة Tuyen Quang Power Company في المكاتب وشركات الطاقة في المناطق والمدن منذ عام 2017. بعد فترة من التطبيق، يتم دائمًا ترتيب جميع الغرف والأقسام والمناطق العامة في مباني الشركة والوحدات التابعة لها بشكل أنيق ونظيف ولم تعد فوضوية كما كانت من قبل.
موظفو شركة كهرباء توين كوانج يطبقون نموذج 5S في بيئة العمل.
باعتبارها واحدة من الوحدات المتخصصة في صناعة الكهرباء، قام فريق إدارة تشغيل شبكة الجهد العالي في توين كوانج بتطوير خطة لتعزيز بناء ثقافة السلامة المهنية، بما في ذلك بناء ثقافة الشركات، وثقافة السلامة المهنية، وعمليات 5S في العمل وعلى الشبكة. وهذا محتوى ثابت في سلسلة أنشطة الإنتاج والأعمال التجارية للوحدة، وبفضله يتم تحسين روح العمل لدى الضباط والموظفين، وتشغيل المعدات بشكل آمن ومستقر، وتحسين إنتاجية العمل.
في محطات 110 كيلو فولت، قامت فرق العمل المتنقلة بتنفيذ عملية 5S على المعدات بما في ذلك خزائن الأسلاك للمعدات الداخلية والخارجية التي تم تجميعها بدقة في صواني الكابلات، وقواطع الدائرة مع لوحات اسمية لإمداد الطاقة، وصفوف المشابك، ونهايات الكابلات الثانوية جميعها لها أسماء وأرقام واضحة، وإعدادات درجة الحرارة لمقاومات التسخين المناسبة، والتحكم الجيد في تأريض غلاف الكابل الثانوي باستخدام نظام التأريض المشترك للمحطة...
وكان لتطبيق ثقافة الشركات أثر إيجابي، حيث ساهم في تحسين كفاءة الإنتاج والأعمال وحوكمة الشركات. تحت شعار الابتكار المستمر وتحسين جودة الخدمة بشكل متزايد، يصمم موظفو صناعة الكهرباء على بناء ثقافة مؤسسية ناجحة للتنمية المستدامة وثقة العملاء.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/lan-toa-van-hoa-doanh-nghiep-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-207467.html
تعليق (0)