تُعدّل الرحلات الجوية مواعيد المغادرة باستمرار، مما يتسبب في "توقف" العديد من الركاب، وتعطيل خطط سفرهم، وزيادة قلقهم النفسي بشأن جدول عودتهم إلى منازلهم بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة.
بعد أن اشترت تذاكر طيران لعائلتها المكونة من أربعة أفراد قبل ثلاثة أشهر بعد وضع خطط مفصلة للرحلة من مدينة هو تشي منه إلى فينه للاحتفال بعيد تيت، فوجئت السيدة هونغ نغوك، البالغة من العمر 40 عامًا، في منطقة فو نهوان، عندما أعلنت شركة الطيران باستمرار عن تغييرات في مواعيد الرحلات على مدار الأيام القليلة الماضية.
كان من المقرر في الأصل أن تغادر رحلة الخطوط الجوية الفيتنامية التي حجزتها السيدة نغوك من تان سون نهات في الساعة 7:20 مساءً يوم 28 ديسمبر (7 فبراير)، لتصل إلى فينه بعد حوالي ساعة ونصف. ولكنها تلقت إشعارًا من شركة الطيران يفيد بأنه سيتم إعادة جدولة الموعد إلى وقت مبكر، في الساعة الثانية بعد الظهر من نفس اليوم، "لأسباب تشغيلية".
وقال نغوك "لا يزال لدي الكثير من العمل للقيام به في فترة ما بعد الظهر، لذلك كنت أخطط لإعادة جدولة رحلتي في الوقت المناسب، لكن شركة الطيران أعلنت أن وقت المغادرة سيتم تعديله إلى الساعة 2:15 صباحًا في 29 تيت"، متسائلاً عما إذا كانت هذه هي المرة الأخيرة التي يتم فيها تغيير الرحلة.
الركاب ينتظرون تسجيل الوصول في مطار تان سون نهات. الصورة: جيا مينه
ومع ذلك، قالت إنه مع الجدول الزمني المذكور أعلاه، فإن العائلة بأكملها ستواجه وقتًا عصيبًا لأن بالقرب من تيت، تان سون نهات مزدحم، لذا يتعين عليهم أن يكونوا هناك مبكرًا من منتصف الليل تقريبًا لتسجيل الوصول وانتظار الرحلة. إذا سارت الأمور على ما يرام، فسوف يستغرق الأمر حوالي الساعة 3:30 للوصول إلى مدينة فينه، ثم أخذ السيارة إلى المنزل. كان طفلان صغيران، أحدهما لم يتجاوز الثالثة من عمره، أكثر إرهاقًا بسبب تأخر الرحلة.
وأضافت السيدة نغوك: "عطلة تيت العائلية قصيرة، لذا عليّ حساب جدول سفري بعناية قبل حجز التذاكر. ولذلك، يتغير جدول الرحلات باستمرار، مما يؤدي إلى تغيير جميع الخطط تبعًا لذلك".
وبالمثل، حجزت السيدة نجوين ثو، 38 عاما، رحلة طيران على متن شركة طيران فيت جيت لها ولزوجها من مدينة هو تشي منه إلى ثانه هوا في 26 ديسمبر/كانون الأول (5 فبراير/شباط)، وتلقت للتو معلومات تفيد بتأخير موعد المغادرة بخمس ساعات. تأخرت الرحلة إلى الساعة 9:35 مساءً بدلاً من الساعة 4:30 مساءً في نفس اليوم كما كان مقررًا في الأصل، مما أدى إلى تعطيل خطط العائلة لأنهم طلبوا من الشركة السماح لهم بالمغادرة مبكرًا.
بعد انتهاء عملي صباحًا، خططتُ لحزم حقائبي والذهاب إلى المطار للعودة إلى المنزل بعد الظهر. تأخرت الرحلة، لذا عندما وصلتُ إلى ثانه هوا، كان الوقت متأخرًا. كان الأمر صعبًا للغاية لأنني ما زلتُ مضطرة لركوب حافلة للعودة إلى المنزل، لذلك خططتُ لاستئجار فندق للإقامة مؤقتًا. وأضافت أنها رغم انزعاجها الشديد، اضطرت لقبول الأمر لأنها تعلم أن العودة إلى المنزل خلال رأس السنة القمرية الجديدة ستكون صعبة في كل مرة.
ولم يقتصر الأمر على شكوى بعض الركاب من تأخر العديد من الرحلات الجوية خلال عطلة تيت القادمة في الآونة الأخيرة على الرغم من أن موسم السفر لم يصل بعد إلى ذروته. وقالت كيم آنه، البالغة من العمر 26 عاما، إنها حجزت في 10 يناير/كانون الثاني تذكرة مع شركة طيران فيت جيت من مدينة هوشي منه إلى هانوي، لكنها تلقت رسالتين بالبريد الإلكتروني لتغيير موعد المغادرة. وكان من المقرر في الأصل أن تغادر الطائرة مطار تان سون نهات في الساعة التاسعة مساء، ثم تأخرت حتى قرابة الساعة الحادية عشرة مساء أيضا بسبب "أسباب تشغيلية". ورغم أن شركة الطيران أرسلت إشعارًا مسبقًا، إلا أنها قالت إنها لم تتلق المعلومات إلا عندما وصلت إلى المطار، لذلك كان عليها الانتظار، وكانت قلقة أيضًا من أن الجدول الزمني سيستمر في التغيير.
وقال صاحب وكالة تذاكر في مدينة هوشي منه أيضًا إنه تلقى مؤخرًا تعليقات حول تغيير جداول العديد من الرحلات الجوية وتأخيرها، لذلك كان عليه تحديث العملاء بانتظام لمتابعة والحصول على معلومات من شركة الطيران. وبحسب قوله فإن حالة تغيير مواعيد مغادرة الرحلات الجوية عادة ما تحدث فقط خلال أيام الذروة في تيت عندما تزداد كثافة العمليات، وتضيف شركات الطيران المزيد من الطائرات، وتضطر إلى إعادة الجدولة. ومع ذلك، فإن تعديل وقت المغادرة لا يكون عادة إلا لبضع ساعات، ونادرا ما يتم الانتقال من يوم إلى آخر كما أفاد بعض الركاب مؤخرا.
في هذه الأثناء، قال ممثل شركة طيران إن شركات الطيران لن تبيع تذاكر للرحلات التي لم يتم تحديد مواعيدها (الإقلاع والهبوط)، وبالتالي لن يكون هناك بالتأكيد إلغاء مفاجئ للرحلات. ومع ذلك، خلال موسم الذروة للسفر خلال تيت، وبعد زيادة عدد الرحلات الجوية، قد يتعين تعديل بعض الرحلات إلى الفتحة الجديدة، وبالتالي سيتغير الوقت. عند وجود أي تعديل، ستقوم الشركة بإخطار العملاء، على أمل الحصول على تفهم بسبب كثافة الاستغلال العالية.
طائرة ركاب في مطار تان سون نهات. الصورة: كوينه تران
سبب آخر لتغيير جدول الرحلات هو أن شركة الطيران تعتمد على الجدول الزمني لاستدعاء وفحص محركات الطائرات. يتم تقديم جدول الفحص هذا من قبل الشركة المصنعة للمحرك، ويجب على الشركة اتباعه، مما يؤدي إلى السلبية والحاجة إلى إعادة ترتيب الجدول. وعلى وجه الخصوص، خلال موسم الذروة للسفر خلال تيت مع الرحلات الجوية الكثيفة للغاية، عندما يتم فحص محرك الطائرة، تقوم شركة الطيران بترتيب وإضافة طائرة أخرى لتحل محلها لتلبية الطلب على السفر. ولكن لا يزال لهذا تأثير سلبي على التعدين.
وقال ممثل هيئة الطيران المدني إن شركات الطيران غالبا ما تبيع التذاكر قبل 3-4 أشهر من موعد المغادرة وتضطر إلى إعادة ترتيب الجداول بسبب زيادة الطائرات، وبالتالي هناك تغييرات في جداول المغادرة. ليس فقط خلال تيت، ولكن أيضًا في الأيام العادية، لا تزال هناك حالة من إعادة ترتيب جداول الرحلات الجوية أثناء عمل شركات الطيران. وفقًا للوائح، فإن شركات الطيران مسؤولة عن إخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات في مواعيد الرحلات.
قالت هيئة الطيران المدني إنها لم تتلق حتى الآن أي شكاوى من المسافرين بشأن تغيير رحلات الطيران على نطاق واسع خلال تيت من قبل شركات الطيران المحلية. ومع ذلك، إذا اشتكى العديد من العملاء، فسوف تعمل الإدارة مع الشركة للنظر في السبب من أجل التوصل إلى حل.
وفي وقت سابق، ووفقاً لتقرير هيئة الطيران المدني، بلغ معدل الالتزام بمواعيد الرحلات في أول 11 شهراً من عام 2023 نسبة 84.9%، بانخفاض عن متوسط الفترة نفسها من عام 2022. ومن بينها، حققت شركة بامبو للطيران أعلى معدل بأكثر من 92%. وسجلت شركات طيران أخرى مثل الخطوط الجوية الفيتنامية، وفيت جيت إير، وباسيفيك إيرلاينز معدلات رحلات في الوقت المحدد بلغت 87%، و79%، و84% على التوالي.
وذكرت هيئة الطيران المدني أن عدد الرحلات الجوية والركاب ارتفع مقارنة بالعام الماضي، وخاصة في مطار تان سون نهات، خلال ذروة عطلة رأس السنة القمرية الجديدة هذا العام. تمت الموافقة على هذا المطار لزيادة الفتحات (الإقلاع والهبوط) لتلبية الطلب على السفر. وبناء على ذلك، سترتفع ساعات عمل المطار خلال النهار من 44 إلى 46 فترة زمنية في الساعة، وسترتفع ساعات العمل خلال الليل من 40 إلى 42 فترة زمنية في الساعة، وذلك اعتباراً من 1 فبراير/شباط إلى 21 فبراير/شباط (22 ديسمبر/كانون الأول إلى 12 يناير/كانون الثاني). وهذا رقم قياسي منذ سنوات عديدة.
جيا مينه - قرض دوان
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)