تمنح شركة J&T Express ما يقرب من 300 مليون دولار لشركات الشحن

يتم تنظيم مسابقة "التسليم الفعال - تلقي الفرح" من قبل شركة J&T Express حصريًا للشاحنين - موظفي التوصيل الذين يكرسون أنفسهم دائمًا لعملهم، ويسعون بهدف "أن تكون اليوم نسخة أفضل من نفسك بالأمس" لجلب قيم العمل لأنفسهم وعملائهم.

بعد أكثر من شهر من التنفيذ، تم اختيار أول 80 جائزة من بين آلاف ملفات تعريف المرسلين، وذلك لمكافأة الجهود المبذولة بناءً على 3 معايير: الأسلوب - الموقف - الأداء. تتراوح قيمة الجائزة ما بين 2 مليون إلى 10 مليون دونج. ومن الجدير بالذكر أن الجوائز الكبرى لا تقتصر على المدن الكبرى مثل هانوي ومدينة هو تشي منه فحسب، بل تمتد أيضًا إلى المناطق الحضرية الجديدة من النوع 2 و3 والمناطق الضواحي في جميع أنحاء البلاد.

السيد نجوين مان لونج، مكتب البريد 234A06 - أحد الناقلين الذين فازوا بجوائز عالية في مسابقة التسليم الفعال - تلقي الفرح.

بصفته شخصًا عمل في مجال التوصيل السريع لسنوات عديدة، وشغل مناصب مختلفة، من موظف توصيل إلى مدير، قال السيد خان هوي، رئيس مكتب البريد في المنطقة الثانية بمدينة هو تشي منه: " يشعر الإخوة الشاحنون بحماس كبير تجاه هذه المسابقة. إنها لا تتعلق فقط بالشعور بالاهتمام والتقدير، بل أيضًا بتحفيزنا على تجاوز أنفسنا، والتغلب على أيام الإحباط وعدم الرغبة في بذل المزيد من الجهد كل يوم ."

لا يقتصر عمل الشاحنين على استلام وتسليم البضائع فحسب، بل يخدمون مئات الأشخاص. في الأيام المشمسة والممطرة على حد سواء، يتنقل الشاحنون في الشوارع، ويجرون مئات المكالمات الهاتفية للعملاء لترتيب الوقت والمسار الأنسب.

على الرغم من أنني كنت متعبًا وقابلت للتو عميلًا صعبًا رفض استلام البضائع بعد العديد من المواعيد، إلا أنه كان علي أن أكون ودودًا مع العميل في مكالمة أخرى مباشرة بعد ذلك. على الرغم من جهودنا، لم يتم تسليم جميع الطلبات بنجاح. وأضاف هوي "في الأيام التي تشهد هطول أمطار غزيرة، عندما أنظر إلى البضائع غير المسلمة خلفي، أشعر بالقلق ولا أعرف ماذا أفعل ".

"أينما يبيع المتجر، تقوم شركة J&T Express بالتسليم" هي إحدى العبارات الشائعة التي يستخدمها المرسلون.

ويمكن القول أنه إلى جانب تطور التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت في الآونة الأخيرة، فقد تطورت مهنة الشحن أيضًا وفقًا لذلك. على الرغم من أنها لا تتطلب خبرة خاصة، إلا أن مهنة الشحن تتطلب إحساسًا كبيرًا بالمسؤولية حتى تصل الطرود إلى وجهتها سالمة وسليمة.

في تحليله لخصائص المهنة، علق السيد نجوين نجوك دونج - رئيس جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام - ذات مرة في ندوة لمناقشة صناعة التوصيل: " بالنسبة للشاحنين، فهم يمثلون أصحاب المتاجر للتواصل مع العملاء.

من حيث الأدوار، فهم محاسبون يقومون بحساب البضائع، ومسوقون يلتقون بالعملاء، وموظفو خدمة العملاء الذين يحملون المنتجات ويتواصلون بشكل مباشر مع العملاء. إن استلام طرد من شركة شحن ودودة ومهتمة وسريعة هو سبب آخر لعودة العملاء .

وفي هذا الصدد، قالت السيدة كيو ثي تيان دونج، مديرة الموارد البشرية في شركة J&T Express: " باعتبارنا علامة تجارية دولية للشحن، فإن شركة J&T Express لا تتمتع بمزايا في التكنولوجيا وتطبيق العمليات وفقًا للمعايير الدولية فحسب، بل نولي أيضًا اهتمامًا كبيرًا لتدريب الموظفين وتدريب الثقافة المؤسسية للموظفين ".

تنظم شركة J&T Express بانتظام برامج للتدريب المهني وثقافة الشركات بمقاييس مختلفة.

من الواضح، مع كون طبيعة المهنة هي صناعة خدمات التوصيل، فإن شركات التوصيل السريع مثل J&T Express غالبًا ما يكون لديها مئات الآلاف من الموظفين في مناصب مختلفة من الشاحنين وموظفي البريد والمستودعات إلى مناصب إدارة النظام والموظفين التنفيذيين في المكاتب والفروع والمقر الرئيسي ... مع الخبرة والمؤهلات المحددة.

وتنتشر الشبكة في جميع أنحاء البلاد، من المدن الكبرى إلى المناطق النائية، بغض النظر عن موقع التسليم، مما يخلق ميزة للشركات في تلبية الطلب على توصيل البضائع، ولكنه يفرض تحديًا كبيرًا في تدريب الموظفين.

وفي هذا الصدد، قالت السيدة دونغ: " مع مئات الآلاف من الموظفين في 63 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد، بالإضافة إلى توفير التدريب المهني المباشر، ننظم أيضًا برامج تنافسية لتشجيع وتحفيز شركائنا، ومساعدتهم على فهم مبادئ قطاع الخدمات. وبشكل خاص، تضع شركة J&T Express العملاء في صميم اهتماماتها، فنجاح العملاء هو أيضًا نجاح كل شركة شحن عند إتمام مهمة التوصيل.

وعادة ما يتم تنفيذ مسابقة "التسليم الفعال - تلقي الفرح"، أو برنامج "تقديم الابتسامات" الذي نظمته شركة J&T Express العام الماضي للشاحنين، وقد تلقى أيضًا الكثير من التفاعل وردود الفعل الإيجابية، ليس فقط من الموظفين ولكن أيضًا من العملاء وأصحاب المتاجر الذين قدموا العديد من الثناء لشاحني شركة J&T Express.

وهذا هو الفرح والدافع لمن يعمل في هذه المهنة، ويساعدنا على أن نكون أكثر وعياً بأدوارنا ومسؤولياتنا، ونعمل معاً على خلق الإنجازات ونشر الروح الإيجابية، والمساهمة في نجاح عملاء الشركة والمجتمع. وهذه أيضًا هي الأهداف التي تسعى المسابقات الداخلية للشركات إلى تحقيقها ".

باو آنه

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب

مصدر: https://vtc.vn/j-t-express-trao-thuong-gan-300-trieu-cho-shipper-ar808057.html