تمنح شركة J&T Express ما يقرب من 300 مليون دولار لشركات الشحن

يتم تنظيم مسابقة "التسليم الفعال - تلقي الفرح" من قبل شركة J&T Express حصريًا للشاحنين - موظفي التوصيل الذين يكرسون أنفسهم دائمًا لعملهم، ويسعون جاهدين بهدف "أن تكون اليوم نسخة أفضل من نفسك بالأمس" لجلب قيم العمل لأنفسهم وعملائهم.

بعد أكثر من شهر من التنفيذ، تم اختيار أول 80 جائزة من بين آلاف ملفات تعريف الناقلين، لمكافأة الجهود المبذولة وفقًا لثلاثة معايير: الأسلوب - الموقف - الأداء. تتراوح قيمة الجائزة ما بين 2 مليون دونج إلى 10 مليون دونج. ومن الجدير بالذكر أن الجوائز الكبرى لا تتركز فقط في المدن الكبرى مثل هانوي ومدينة هوشي منه، بل تنتشر أيضًا إلى المناطق الحضرية الجديدة من النوع 2 و3 والمناطق الضواحي في جميع أنحاء البلاد.

السيد نجوين مانه لونج، مكتب البريد 234A06 - أحد الناقلين الذين فازوا بجوائز عالية في مسابقة التسليم الفعال - تلقي الفرح.

بصفته أحد الأشخاص الذين شاركوا في التوصيل السريع لسنوات عديدة، وشغلوا العديد من المناصب المختلفة من موظف التوصيل إلى المدير، شارك السيد خان هوي - رئيس مكتب البريد، المنطقة الثانية، مدينة هوشي منه: " إن الإخوة الشاحنين متحمسون للغاية لهذه المنافسة. "إن الأمر لا يتعلق فقط بالشعور بالاهتمام والتقدير، بل إنه أيضًا حافز لنا للتغلب على أنفسنا، والتغلب على أيام الإحباط وعدم الرغبة في الذهاب إلى العمل بشكل أفضل كل يوم ."

" لا يقتصر عمل الناقلين على استلام وتسليم البضائع فحسب، بل إن لديهم وظيفة تخدم مئات الأشخاص. ففي الأيام المشمسة وكذلك الأيام الممطرة، يتنقل الناقلون في الشوارع، ويقومون بإجراء مئات المكالمات الهاتفية للعملاء لتحديد الوقت والطريق الأكثر ملاءمة.

على الرغم من أنني كنت متعبًا وقد التقيت للتو بعميل صعب رفض استلام البضائع بعد العديد من المواعيد، إلا أنني كان علي أن أكون ودودًا مع العميل في مكالمة أخرى مباشرة بعد ذلك. على الرغم من جهودنا، لا يتم تسليم جميع الطلبيات بنجاح. وأضاف هوي "في الأيام التي تهطل فيها الأمطار الغزيرة، عندما أنظر إلى البضائع غير المسلمة خلفي، أشعر بالقلق ولا أعرف ماذا أفعل ".

"أينما يبيع المتجر، تقوم شركة J&T Express بالتوصيل" هي إحدى العبارات الشائعة التي يستخدمها الشاحنون.

ويمكن القول أنه إلى جانب تطور التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت في الآونة الأخيرة، فقد تطورت مهنة الشحن أيضًا وفقًا لذلك. رغم أن مهنة الشحن لا تتطلب خبرة خاصة، إلا أنها تتطلب حسًا عاليًا بالمسؤولية حتى تصل الطرود إلى وجهتها سالمة وسليمة.

في تحليله لخصائص المهنة، علق السيد نجوين نجوك دونج - رئيس جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام - ذات مرة في ندوة لمناقشة صناعة التوصيل: " بالنسبة للشاحنين، فإنهم يمثلون أصحاب المتاجر للتواصل مع العملاء.

من حيث الأدوار، هناك المحاسبون الذين يقومون بحساب البضائع، والمسوقون الذين يلتقون بالعملاء، وموظفو خدمة العملاء الذين يحتفظون بالمنتجات ويتعاملون بشكل مباشر مع العملاء. إن استلام طرد من شركة شحن ودودة ومهتمة وسريعة هو سبب آخر لعودة العملاء .

وفي هذا الصدد، قالت السيدة كيو ثي تيان دونج - مديرة الموارد البشرية في شركة J&T Express: " باعتبارنا علامة تجارية دولية للشحن، لا تتمتع شركة J&T Express بمزايا في التكنولوجيا وتطبيق العمليات وفقًا للمعايير الدولية فحسب، بل نولي أيضًا اهتمامًا كبيرًا للتدريب على الموظفين وتدريب الموظفين على الثقافة المؤسسية ".

تنظم شركة J&T Express بشكل منتظم برامج للتدريب المهني وثقافة الشركات بمقاييس مختلفة.

من الواضح، مع كون طبيعة المهنة هي صناعة خدمات التوصيل، فإن شركات التوصيل السريع مثل J&T Express غالبًا ما يكون لديها مئات الآلاف من الموظفين في مناصب مختلفة من الشاحنين وموظفي البريد والمستودعات إلى مناصب إدارة النظام والموظفين التنفيذيين في المكاتب والفروع والمقر الرئيسي ... مع الخبرة والمؤهلات المحددة.

وتنتشر الشبكة في جميع أنحاء البلاد، من المدن الكبرى إلى المناطق النائية، بغض النظر عن موقع التسليم، مما يخلق ميزة للشركات في تلبية الطلب على توصيل البضائع، ولكنه يفرض تحديًا كبيرًا في تدريب الموظفين.

وفي هذا الصدد، قالت السيدة دونج: " مع مئات الآلاف من الموظفين في 63 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد، بالإضافة إلى توفير التدريب المهني المباشر 1-1، نقوم أيضًا بتنظيم برامج المنافسة لتشجيع وتحفيز إخواننا، ومساعدتهم على فهم مبادئ صناعة الخدمات. على وجه التحديد، تأخذ J&T Express العملاء كمركز، ونجاح العملاء هو أيضًا نجاح كل شاحن عند إكمال مهمة التسليم.

وعادة ما يتم تنفيذ مسابقة "التسليم الفعال - تلقي الفرح"، أو برنامج "توصيل الابتسامات" الذي نظمته شركة J&T Express العام الماضي للشاحنين، وقد تلقى أيضًا الكثير من التفاعل وردود الفعل الإيجابية، ليس فقط من الموظفين ولكن أيضًا من العملاء وأصحاب المتاجر الذين قدموا العديد من الثناء لشاحني J&T Express.

وهذا هو الفرح والدافع لمن يعمل في هذه المهنة، ويساعدنا على أن نكون أكثر وعياً بأدوارنا ومسؤولياتنا، ونعمل معاً على خلق الإنجازات ونشر الروح الإيجابية، والمساهمة في نجاح عملاء الشركة والمجتمع. وهذه أيضًا هي الأهداف التي تسعى إليها المسابقات الداخلية للشركات ".

باو آنه

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب

مصدر: https://vtc.vn/j-t-express-trao-thuong-gan-300-trieu-cho-shipper-ar808057.html