iHanoi يساعد الناس على زيادة الثقة في الحكومة

ويشكل التطبيق خطوة مهمة إلى الأمام في بناء الحكومة الإلكترونية، نحو الشفافية والكفاءة.

شفافة وفعالة

في 28 يونيو 2024، ضغط رئيس الوزراء فام مينه تشينه وممثلو قادة الوزارات المركزية والفروع ومدينة هانوي على الزر لإطلاق التطبيق "مواطن العاصمة الرقمية - iHanoi" رسميًا.

منذ تشغيله، تلقى تطبيق iHanoi 5700 تعليق وتوصية، تمت معالجة 3940 منها، ليصل إجماليها إلى أكثر من 70%، و29% قيد المعالجة، و69 توصية فقط متأخرة، وهو ما يمثل 0.02%.

قال نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة ها مينه هاي إن ما يقرب من 800 ألف شخص وشركة و100% من موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين في المدينة أنشأوا حسابات على تطبيق iHanoi. وبلغ إجمالي عدد الزيارات أكثر من 6 ملايين زيارة، وتم دمج 2.5 مليون كتاب صحي إلكتروني من نظام السجلات الصحية الإلكترونية للمدينة في iHanoi ليتمكن الناس من البحث فيها، وكان هناك 468 مبادرة لبناء العاصمة.

تطبيق iHanoi مع العديد من الفوائد العملية للمستخدمين.

حصل تطبيق iHanoi الذي يساعد الناس على فهم الفوائد والاتفاق عليها على العديد من التقييمات الإيجابية من مجتمع الإنترنت، حيث صنفه 62.1% من المستخدمين على أنه "راضٍ ومتقبل" لجودة التعامل مع التعليقات والتوصيات من قبل الحكومة.

حتى الآن، قام العديد من مواطني العاصمة بتقييم أن تطبيق iHanoi Capital للمواطنين ساعد في تقليص الفجوة بين الشعب والحكومة من خلال قدرته على توفير معلومات سريعة ودقيقة وشفافة...

بصفته من أوائل مستخدمي تطبيق iHanoi منذ يوليو 2024، صرّح السيد فو مانه كوان (هوان كيم، هانوي): "أنا راضٍ جدًا عن خدمات هذا التطبيق الرقمي، بما في ذلك قسم الإبلاغ عن موقع الحادث. بفضل هذه الأداة على تطبيق iHanoi، يمكن للمواطنين الإبلاغ عن مخاوفهم مع صور موقع الحادث إلى السلطات. وبفضل ذلك، تُحال جميع القضايا، مثل الصرف الصحي البيئي، والنظام الحضري، والسلوكيات السيئة التي تؤثر على صورة هانوي السياحية، إلى السلطات لحلها في الوقت المناسب وبسرعة."

بفضل خصائصها المتمثلة في كونها المركز السياسي والإداري والثقافي للبلاد بأكملها، وهي مدينة يبلغ عدد سكانها أكثر من 10 ملايين نسمة، تم اختيار مدينة هانوي من قبل الحكومة لتجربة بعض المحتويات الفعالة للمشروع 06 ليتم تكرارها على مستوى البلاد. يتم نشر تطبيق iHanoi بأربع وظائف رئيسية: التفاعل مع الحكومة من خلال التعليقات والتوصيات؛ المرافق الحضرية الذكية مثل النقل والرعاية الصحية والتعليم والبيئة والأراضي والزراعة ...؛ هو تلقي المعلومات من خلال الأخبار ووسائل الإعلام المهمة للمدينة وتلقي المبادرات للمساهمة في بناء العاصمة.

في المستقبل، سوف يستمر iHanoi في تحديث أدوات ومرافق أكثر تنوعًا، باتباع المشروع 06 عن كثب؛ تطبيق الذكاء الاصطناعي في التعرف على البيانات الحيوية في مجال الرعاية الصحية والتعليم والإدارة العامة؛ نشر حلول مرورية ذكية، وحلول لإنشاء بيئات عمل رقمية للأشخاص والسلطات الحضرية في العاصمة.

ضمان مشاركة المجتمع في الرصد

وفي مؤتمر عقد مؤخرا حول تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت التي تقدمها الحكومة، قال نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي إن هانوي تضمن مشاركة الرقابة المجتمعية، تحت شعار "الناس يعرفون، الناس يناقشون، الناس يفعلون، الناس يتحققون، الناس يشرفون والناس يستفيدون"، وبالتالي تعزيز ثقة الناس في الحكومة.

قال نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي إن تنفيذ القرار رقم 06/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء انطلاقًا من وجهة نظر "الشعب والشركات هم محور التحول الرقمي. مع وضع التنمية البشرية وضمان حياة الناس وتحسينها كهدف، وتحقيق الشفافية وتعزيز مشاركة الشعب والشركات في أنشطة أجهزة الدولة"؛ قامت مدينة هانوي ببناء ونشر تطبيق iHanoi لتلقي ومعالجة التعليقات والتوصيات من المواطنين بطريقة شفافة وسريعة وفعالة.

تحدث نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي في مؤتمر حول تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للحكومة.

ومن المعروف أن هانوي تتعاون مع العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى والخبراء المحليين والأجانب للبحث وبناء العمليات التجارية واختيار حلول التكنولوجيا المتقدمة لبناء منصة iHanoi منذ أكتوبر 2023.

تتضمن الحلول النموذجية ما يلي: استخدام منصة الحوسبة السحابية لتوسيع الموارد وضمان التشغيل المستقر؛ إنشاء تطبيقات تعتمد على بنية تطوير البرمجيات مع تطبيقات مدمجة في مكونات مستقلة صغيرة واستخدام تقنيات البرمجة الجديدة لتخصيص الموارد بشكل مرن وتطوير المرافق...

وأكد نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي: فيما يتعلق بأمن المعلومات، فإن نظام iHanoi يلبي المعايير الفنية للمستوى الرابع ويتم مراقبته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان أمن وسلامة أنظمة وبيانات المدينة.

في الفترة القادمة، ستواصل هانوي الترويج لفوائد تطبيق iHanoi حتى يفهمه الناس ويوافقون على استخدامه. دمج iHanoi مع أنظمة تسوية الإجراءات الإدارية ومنصات الدفع عبر الإنترنت. بما في ذلك ربط iHanoi بمنصة إدارة المدينة وبوابة المعلومات الإلكترونية، ودمج ميزات مثل العثور على طرق الحافلات وحجز أماكن وقوف السيارات. ابحث عن نتائج الامتحانات وأخطر تلقائيًا بنتائج الفحص الطبي والعلاج وقم بتطوير ميزات المساعد الافتراضي و Chatbot لدعم المسؤولين والموظفين المدنيين والأشخاص.

وخاصة فيما يتعلق بربط البيانات ومشاركتها، ستنسق هانوي مع إدارة شرطة المرور (وزارة الأمن العام) لتوفير البيانات المتعلقة بالغرامات؛ التنسيق مع إدارة التسجيل (وزارة النقل) لتوفير بيانات التسجيل. التنسيق مع إدارة الطرق في فيتنام (وزارة النقل) لتوفير بيانات مراقبة الرحلة.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html