تحتاج السياحة الفيتنامية إلى أن تهدف إلى الحصول على صورة جذابة وأنيقة في السوق الدولية.

يجب بناء العلامة التجارية السياحية الوطنية بطريقة أكثر احترافية وشاملة، مما يخلق صورة جذابة وآمنة وأنيقة لفيتنام في السوق الدولية. [إعلان 1]

في يوم السياحة العالمي، د. وتعتقد ترينه لي آنه أن فيتنام بحاجة إلى العديد من الاستراتيجيات لتطوير السياحة المستدامة. (الصورة: NVCC)

بمناسبة يوم السياحة العالمي (27 سبتمبر)، أجرت صحيفة العالم وفيتنام مقابلة مع الدكتور. ترينه لي آنه (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية - جامعة فيتنام الوطنية، هانوي) حول تحديات صناعة السياحة في فيتنام واتجاهات التنمية الحالية.

تحديات عديدة تواجه السياحة الفيتنامية

برأيكم، ما هي الإنجازات البارزة التي حققتها صناعة السياحة الفيتنامية في السنوات الأخيرة، خاصة بعد جائحة كوفيد-19؟

في السنوات الأخيرة، وخاصة بعد جائحة كوفيد-19، سجلت صناعة السياحة في فيتنام العديد من الإنجازات الرائعة.

في البداية، يمكننا أن نذكر الانتعاش القوي للسياح الدوليين والمحليين. لقد استعادت الوجهات السياحية الشهيرة مثل هانوي، ها لونج، دا نانغ، فو كوك... مكانتها بسرعة على خريطة السياحة الإقليمية والعالمية.

لقد قامت الحكومة وشركات السياحة بالتنسيق الوثيق فيما بينها وتطبيق التكنولوجيا لابتكار طرق جديدة للترويج والتواصل مع العملاء.

لقد ساعد هذا فيتنام ليس فقط على جذب السياح، بل أيضًا على خلق العديد من المنتجات والخدمات السياحية الجديدة والأكثر جاذبية. علاوة على ذلك، حققت السياحة الداخلية أيضًا تقدمًا كبيرًا، مع المشاركة القوية من المجتمعات المحلية، مما أدى إلى إنشاء منتجات سياحية ثقافية وطبيعية فريدة من نوعها.

تعمل فيتنام على بناء صورة كوجهة آمنة وودية ومتنوعة من خلال المساهمة الكبيرة لنماذج السياحة المستدامة. بعد الوباء، ارتفع عدد السياح الدوليين إلى فيتنام بشكل حاد.

وبحسب بيانات الإدارة العامة للسياحة، استقبلت فيتنام في عام 2023 نحو 10 ملايين زائر دولي، وهو رقم مثير للإعجاب مقارنة بالهدف الأولي البالغ 8 ملايين. وفيما يتعلق بالسياحة المحلية، سجلت فيتنام في عام 2022 نحو 101 مليون زائر محلي، متجاوزة بذلك الرقم القياسي الذي سجل قبل الجائحة، مما يدل على التعافي القوي لسوق السياحة المحلية.

ويأتي ذلك نتيجة للتغيرات المرنة في سياسات الحكومة لتحفيز السياحة، إلى جانب الحملات الترويجية السياحية الجذابة وتطبيقات التكنولوجيا الرقمية. ومن الجدير بالذكر أيضًا تطوير السياحة المستدامة.

وقد ساهمت برامج مثل "السياحة الخضراء" في فوكوك وها لونج أو نماذج السياحة المجتمعية في مناطق مثل سابا ونينه بينه في تعزيز السياحة الفيتنامية نحو هدف التنمية المستدامة وتحمل المزيد من المسؤولية تجاه البيئة.

ما هي التحديات التي تواجه صناعة السياحة في بلادنا في ظل الظروف الحالية برأيكم؟

لا تزال صناعة السياحة في فيتنام تواجه العديد من التحديات في السياق الحالي. وفقًا لتقرير التنافسية السياحية العالمية لعام 2023 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، احتلت فيتنام المرتبة 63 فقط من بين 140 دولة.

ورغم أن هذا يشكل تحسناً مقارنة بالسنوات السابقة، إلا أنه يدل على أن هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لتحسين وضع صناعة السياحة في بلادنا. إن المنافسة الشرسة من جانب دول المنطقة وحول العالم تتطلب منا تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر، والاستثمار بكثافة في البنية التحتية للسياحة، وخلق المزيد من التجارب الفريدة.

علاوة على ذلك، لا تزال حماية البيئة والاستغلال المستدام للموارد الطبيعية لتنمية السياحة تشكل مشاكل كبيرة، وتتطلب مشاركة المجتمع بأكمله.

التحدي الآخر هو الموارد البشرية. وبحسب مسح أجرته الإدارة العامة للسياحة، فإن ما يصل إلى 60% من العاملين في السياحة غادروا الصناعة خلال الوباء، مما تسبب في نقص خطير في الموارد البشرية عالية الجودة عندما يتعافى قطاع السياحة. ويتطلب ذلك تنفيذ برامج التدريب وتنمية المهارات بشكل أكثر نشاطا لتلبية الاحتياجات المتزايدة للصناعة. ولكي نتمكن من المنافسة على المستوى الدولي، يتعين علينا التركيز بشكل أكبر على تحسين مؤهلات ومهارات القوى العاملة في قطاع السياحة لدينا، بدءاً من المديرين وحتى موظفي الخدمة المباشرة.

وأخيرا، فإن قضية حماية البيئة وإدارة الموارد السياحية هي أيضا مثيرة للقلق الشديد. على سبيل المثال، تواجه الوجهات السياحية الشهيرة مثل خليج ها لونج أو هوي آن زيادة كبيرة في أعداد السياح، مما يفرض ضغوطاً كبيرة على البنية التحتية والنظم البيئية. وهذه مشكلة صعبة لا تواجهها فيتنام فحسب، بل تواجهها أيضًا العديد من بلدان العالم.

الاتجاهات في تنمية السياحة المستدامة والتجارب

السياحة المستدامة هي اتجاه عالمي. كيف تقيم جهود فيتنام في تطوير السياحة المستدامة؟

لقد بذلت فيتنام جهوداً كثيرة في تطوير السياحة المستدامة، بدءاً من اعتماد سياسات التخطيط الصديقة للبيئة إلى الحملات الرامية إلى الحفاظ على التراث الثقافي والطبيعي. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك نموذج السياحة المجتمعية في المقاطعات الجبلية الشمالية مثل سابا ومو كانج تشاي، حيث يتم تدريب المجتمعات المحلية على إدارة السياحة والحفاظ على الهوية الثقافية وحماية البيئة.

كما ساهمت مناطق السياحة البيئية مثل منتزه كات تيان الوطني أو فونج نها - كه بانج بشكل إيجابي في التنمية المستدامة من خلال الحفاظ على التنوع البيولوجي وتوفير تجارب السياحة الطبيعية.

ومع ذلك، من أجل تطوير السياحة المستدامة في المستقبل، يتعين على فيتنام الاستثمار بشكل أكبر في البنية التحتية الخضراء، وإدارة موارد السياحة بشكل فعال، وتطوير استراتيجيات لتثقيف السياح والمقيمين على حد سواء بشأن البيئة. وفي الوقت نفسه، ينبغي وضع سياسات تفضيلية لتشجيع الشركات السياحية على تطبيق نماذج الإدارة المستدامة واستخدام الطاقة المتجددة.

ويجب أيضاً تطبيق المعايير الدولية المتعلقة بالتنمية المستدامة مثل ISO 14001 على نطاق أوسع. ISO 14001 هو معيار دولي لأنظمة إدارة البيئة، يساعد المنظمات والشركات على إدارة تأثيرها البيئي بشكل أكثر فعالية. في السياحة، تدعم هذه المعايير تقليل الموارد وإدارة النفايات وحماية النظام البيئي، وبالتالي المساعدة في تطوير السياحة المستدامة.

ويساهم تطبيق ISO 14001 أيضًا في تعزيز سمعة قطاع السياحة، وجذب السياح المهتمين بالبيئة، وضمان الامتثال لقوانين حماية البيئة. ويؤدي هذا إلى خلق فوائد اجتماعية واقتصادية طويلة الأمد، مع تحسين صورة السياحة الفيتنامية على المستوى الدولي.

ما هي إمكانيات تطوير السياحة التجريبية في فيتنام من وجهة نظرك؟ ما هي أنواع السياحة التجريبية التي يمكن تطويرها بقوة في المستقبل؟

يعد السفر التجريبي اتجاهًا بارزًا اليوم حيث يسعى السياح بشكل متزايد إلى تجارب أكثر شخصية وفريدة وعميقة. فيتنام - بمواردها الطبيعية الغنية وثقافتها المتنوعة وتاريخها الطويل - لديها إمكانات كبيرة لتطوير هذا النوع من السياحة. على سبيل المثال، تجذب السياحة التجريبية الريفية اهتمام السياح الدوليين والمحليين على حد سواء.

وتوفر تجارب مثل زراعة الأرز في دلتا ميكونج، أو صيد الأسماك مع الصيادين في هوي آن، أو صناعة الحرف اليدوية في هانوي وهوي، فرصًا للزوار لاكتساب فهم أعمق للحياة الثقافية والعملية للشعب الفيتنامي.

وفي المستقبل، سوف تتطور بقوة أنواع السياحة المرتبطة بالاستكشاف الطبيعي مثل تسلق الجبال والغوص والسياحة المغامرة في مناطق مثل خليج ها لونج وكون داو وفو كوك. علاوة على ذلك، تتمتع السياحة الثقافية والروحية الممزوجة بتجارب المهرجانات التقليدية بإمكانيات كبيرة أيضًا، مثل المهرجانات التي تضم عروض هاو دونج أو غيرها من العروض الثقافية الشعبية.

لقد بذلت فيتنام جهودًا كبيرة في تطوير السياحة المستدامة، من خلال تطبيق سياسات التخطيط الصديقة للبيئة. (المصدر: أخبار)

تطبيق التكنولوجيا الرقمية

تؤدي التكنولوجيا الرقمية إلى تغيير صناعة السفر بشكل عميق. كيف تقيمون تطبيق التكنولوجيا في السياحة في فيتنام وما هي التقنيات التي يمكن أن تحقق كفاءة عالية لصناعة السياحة في بلدنا؟

لعبت التكنولوجيا الرقمية دورًا محوريًا في تغيير طريقة عمل صناعة السياحة، خاصة في أعقاب جائحة كوفيد-19. وفي فيتنام، بدأنا في تطبيق منصات الحجز عبر الإنترنت وأنظمة إدارة معلومات الزوار وتقنيات الدفع غير النقدي، مما يساعد الزوار على الوصول بسهولة إلى المعلومات والخدمات.

ومع ذلك، لا يزال أمامنا الكثير من العمل لنتمكن من استغلال إمكانات التكنولوجيا في السياحة على أكمل وجه. يمكن أن تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في تحليل سلوك السائحين وتحسين الاستراتيجيات الترويجية وإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا. وتعد الواقع الافتراضي والواقع المعزز أيضًا من التقنيات التي تعد بتقديم تجارب جديدة للسياح، خاصة في تعريفهم بالتراث الثقافي والتاريخي.

على سبيل المثال، في قلعة هوي الإمبراطورية، يستطيع الزوار ارتداء نظارات الواقع الافتراضي لإعادة تجربة الحياة الملكية القديمة، أو مشاهدة الاحتفالات الملكية، أو زيارة الهياكل التي دمرت بمرور الوقت. ويتم تطبيق تقنية الواقع المعزز أيضًا في متحف المدينة للفنون الجميلة. مدينة هوشي منه، حيث يستخدم الزوار هواتفهم أو أجهزتهم الذكية لمشاهدة اللوحات والتحف الفنية بمعلومات موسعة وصور ثلاثية الأبعاد ومقاطع فيديو تقدم عملية الإنشاء، مما يوفر نظرة أكثر عمقًا وحيوية.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن تطبيق تقنية البلوك تشين في إدارة التذاكر الإلكترونية، وحجوزات الفنادق، وإدارة سلسلة التوريد السياحية، مما يعزز الشفافية والأمان.

برأيكم، ما الذي ينبغي لفيتنام أن تفعله لتعزيز التعاون الدولي في قطاع السياحة، خاصة في ظل المنافسة الشرسة على نحو متزايد؟

ولتعزيز التعاون الدولي في مجال السياحة، يتعين على فيتنام أن تشارك بشكل أقوى في المنظمات والجمعيات السياحية الدولية مثل منظمة السياحة العالمية (UNWTO)، والآن منظمة الأمم المتحدة للسياحة (UN Tourism)، والمنتدى الاقتصادي العالمي (WEF). وفي الوقت نفسه، من الضروري تسهيل تعزيز برامج التعاون بين شركات السياحة المحلية والشركاء الدوليين.

ويمكن أن يتم ذلك من خلال المعارض السياحية الدولية، مثل معرض بورصة السياحة العالمية في برلين أو معرض سوق السفر العالمي في لندن، حيث يمكننا أن نتعلم من بعضنا البعض ونخلق فرصا للتعاون. وتحتاج الحكومة أيضًا إلى إنشاء سياسات تأشيرات أكثر مرونة لجذب السياح الدوليين، وخاصة من الأسواق الكبرى مثل أوروبا والولايات المتحدة واليابان. ويلعب توقيع اتفاقيات التعاون السياحي الثنائية والمتعددة الأطراف أيضًا دورًا مهمًا في تعزيز التعاون الدولي.

بالنظر إلى نجاحات البلدان التي تتمتع بصناعات سياحية متقدمة، ما هي الدروس التي يمكن أن تستفيد منها فيتنام؟

ومن بين الدروس المهمة المستفادة من الدول السياحية المتقدمة مثل تايلاند واليابان وفرنسا أنها استثمرت بكثافة في البنية التحتية والخدمات السياحية، مع الحفاظ على الجودة العالية والابتكار المستمر. نحن بحاجة إلى التعلم من كيفية بناء استراتيجيات التنمية المستدامة وحماية الموارد البيئية والثقافية وخلق تجارب سياحية فريدة ومميزة.

إن الأمر الأكثر أهمية للارتقاء بالسياحة في فيتنام إلى آفاق جديدة هو الإدارة الفعالة والتطوير المتزامن بين السياسات والبنية الأساسية والموارد البشرية. وتحتاج فيتنام، على وجه الخصوص، إلى التركيز على الاستثمار في جودة الخدمات وتنويع المنتجات السياحية للتنافس مع الوجهات السياحية في المنطقة. علاوة على ذلك، يجب بناء العلامة التجارية السياحية الوطنية بطريقة أكثر احترافية وشاملة، مما يخلق صورة جذابة وآمنة وأنيقة لفيتنام في السوق الدولية.

شكرا TS!

المصدر: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html