الترحيب بالسياح خلال "عاصفة الأسعار"

يتزايد اتجاه تخصيص تجارب السفر. الصورة: هوانغ لان

قم بتخصيص تجربة سفرك

في عام 2024، من المتوقع أن تتعافى صناعة السياحة في فيتنام بسرعة مع استقبال عدد كبير من الزوار مع 17.5 مليون زائر دولي، بزيادة قدرها 38.9٪ عن نفس الفترة في عام 2023؛ ويقدر عدد الزوار المحليين بنحو 110 مليون. وتقدر الإيرادات الإجمالية من السياح بنحو 840 تريليون دونج، بزيادة قدرها 23.8% عن نفس الفترة من عام 2023. ووفقًا لمدير معهد أبحاث تنمية السياحة نجوين آنه توان (الإدارة الوطنية الفيتنامية للسياحة، وزارة الثقافة والرياضة والسياحة)، فإن هذه الإنجازات ترجع إلى السياسات الحكومية في الوقت المناسب، وجهود المحليات، والتعاون الفعال والترابط بين الوحدات.

وعلى الرغم من تقييمه بأن صناعة السياحة في فيتنام حققت تقدماً ملحوظاً، إلا أن السيد نجوين آنه توان ذكر أيضاً أن صناعة السياحة ستظل تواجه العديد من الصعوبات والتحديات، بما في ذلك عواصف الأسعار، واتجاهات السفر المتغيرة للسياح، والمنافسة من عصر التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.

الضيوف المشاركون في مناقشة "السياحة في زمن العواصف السعرية". الصورة: اللجنة المنظمة

وفي تقييمه لاتجاهات السياحة في عام 2025، قال الأستاذ المشارك الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، إنه بعد جائحة كوفيد-19، تغيرت اتجاهات السياحة كثيرًا، حيث أصبح التخصيص هو الاتجاه السائد. سيحتاج السائحون إلى السفر في مجموعات صغيرة مثل العائلة والأصدقاء، أو تجربة الأمر بأنفسهم. سيُفضّل السياح التجارب الحقيقية لاستكشاف الطبيعة والثقافة المحلية وسياحة الرعاية الصحية. ويختار الكثيرون السفر بشكل مستقل، مما سيُشكّل تحديًا لشركات السياحة في تطوير خدماتها ومنتجاتها من حيث السعر والتجارب الجديدة، كما أشار السيد فام هونغ لونغ.

وعلى هامش المؤتمر، قال نائب رئيس جمعية السياحة في هانوي، نجوين تين دات، إنه في الوقت الحالي، ومع التكنولوجيا الحديثة ودعم الذكاء الاصطناعي، يمكن للسياح البحث بسهولة عن باقات سفر رخيصة وجذابة وحجزها. وسيكون هذا تحديًا كبيرًا لشركات السياحة. وقال السيد نجوين تين دات: "إن بناء حزم الخدمات في مجموعات أو تصميم المنتجات وفقًا لاحتياجات كل مجموعة من العملاء، واتباع الاتجاهات (مثل تنظيم الفعاليات الموسيقية، والجولات لاستكشاف الوجهات استنادًا إلى الأفلام الساخنة) سيكون اتجاهًا فعالًا".

كيفية جذب العملاء بفعالية؟

ومن بين القضايا التي أثيرت في مناقشة "السياحة في زمن العواصف السعرية" مشكلة الاحتيال والتزوير التي تواجهها الشركات والسياح. قال مدير فرع هانوي للسياحة في سايجون نجوين هواي ثو إنه عند اختيار شراء المنتجات والخدمات، يجب على السائحين اختيار وكالات السفر ذات السمعة الطيبة، والتحقق من موقع الشركة على الإنترنت، والتحقق من رقم الخط الساخن والاتصال مباشرة بدلاً من الشراء عبر الإنترنت من مصدر غير معروف.

تقوم شركة FLC Hotels and Resorts ببناء حزم منتجات مجمعة تجمع بين السفر الجوي والسكك الحديدية والإقامة لتقديم تجارب جذابة للسياح. الصورة: اللجنة المنظمة

في ظل التحديات التي تواجهها السياحة، توصل الخبراء ووكالات السياحة إلى حلول لجذب العملاء وفقًا للاتجاهات الجديدة. وقال نائب المدير العام الدائم لشركة FLC Hotel and Resorts، تران كيم كوي، إن الوحدة قامت حاليًا ببناء باقات شاملة لجميع أنواع الضيوف، مما يسمح للضيوف بالتسجيل في وقت مبكر، وتطبيق سياسات مرنة للتأجيل والإلغاء والحوافز الموسمية. وفي الوقت الحالي، تتعاون الوحدة مع وحدات النقل مثل شركات الطيران والسكك الحديدية لبناء حزم المنتجات بأسعار تفضيلية مع ضمان الخدمات القياسية. على سبيل المثال، باقات مجمعة من تذاكر الطيران والإقامة من مدينة هوشي منه - ها لونغ، ومن هانوي/مدينة هوشي منه - كوي نون (بينه دينه)؛ أو تجربة السفر بالقطار "0 VND" إلى Quy Nhon. بالإضافة إلى ذلك، قامت الوحدة ببناء باقات تجربة سياحية مغلقة مثل الإقامة والمنتجع والمأكولات. وقالت السيدة تران كيم كوي: "مع التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فإننا نطلب من الموظفين تحديث الاتجاهات واستخدام بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وجودة العمل".

وقال مدير فرع هيئة السياحة في هانوي نجوين هواي ثو إنه بالإضافة إلى تحفيز السياحة المحلية، طورت الوحدة حاليًا استراتيجيات لجذب الزوار الوافدين (الترحيب بالزوار الأجانب). حيث تركز الوحدة على استغلال تدفق السياح عبر السفن. "من المتوقع هذا العام أن يأتي الزوار الدوليون ذوو الإنفاق المرتفع من أوروبا وأمريكا وغيرهما. وسنطلق منتجات تأخذ الزوار في رحلة لاكتشاف تجارب فريدة حول الثقافة المحلية بالإضافة إلى رحلة لاكتشاف أفضل الأطباق المحلية اللذيذة"، شاركت السيدة هوآي ثو.

كما قدم الخبراء خلال الورشة العديد من الحلول للمناطق والوحدات لجذب العملاء المستدامين وتجنب الموسمية. وقال الأستاذ المشارك الدكتور فام هونغ لونغ إنه من الضروري أن يكون هناك تنسيق وتشارك بين وحدات الوجهة والسفر والإقامة في تنظيم الفعاليات لتحفيز الطلب وتعزيز منتجات تجربة السياحة الثقافية والروحية. وقال مدير معهد أبحاث تنمية السياحة نجوين آنه توان، إن مؤسسات الإقامة بحاجة إلى سياسات لتحفيز الطلب خلال الأسبوع وخلال الموسم المنخفض حتى يتمكن السائحون من تجربة الأسبوع بدلاً من الذهاب في عطلات نهاية الأسبوع أو خلال الموسم المرتفع.

في عام 2025، تهدف صناعة السياحة في فيتنام إلى استقبال 22 إلى 23 مليون زائر دولي و120 إلى 130 مليون زائر محلي. وهذا هدف كبير في سياق صناعة السياحة التي تواجه العديد من التحديات. لكن خبراء السياحة يعتقدون أن صناعة السياحة قادرة على تحقيق الأهداف المرجوة من خلال تضافر جهود كافة العاملين في الصناعة.

المصدر: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html