بفضل الجهود والحلول المتزامنة، حقق فينه فوك العديد من النتائج الإيجابية في تنفيذ مجموعة المرافق للتعامل مع الإجراءات الإدارية (TTHC) للمشروع الخاص بتطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني (DT) في الفترة 2022 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، مما يخلق تغييرًا واضحًا في الإصلاح الإداري، DT، وتحسين جودة الخدمة للأشخاص والشركات.
يرشد موظفو الخدمة المدنية في مركز الخدمات الشاملة في بلدية فو دي (فينه تونغ) الأشخاص إلى تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. الصورة: ترا هونغ
دون إضاعة الوقت في السفر أو الانتظار، وفي حوالي 10 دقائق فقط من التشغيل على الهاتف الذكي، أكملت السيدة نجوين ثي ثو، من حي خاي كوانج (فينه ين) إجراءات تسجيل الإقامة المؤقتة عبر الإنترنت.
وقالت السيدة ثو: "في البداية، اعتقدت أن الإجراء سيكون معقدًا للغاية، ولكن بعد القيام به، اكتشفت أنه بسيط وسريع للغاية. بعد إكمال إجراءات تسجيل الإقامة المؤقتة عبر الإنترنت من خلال تطبيق VNeID، تلقيت رمز تأكيد وتمكنت من تتبع حالة طلبي على التطبيق. أجد أن إجراء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت يجلب العديد من الفوائد، ويضمن الدعاية والشفافية، ويساعد الأشخاص على عدم إضاعة الوقت في الانتظار والسفر مرات عديدة، ويراقب بسهولة تقدم التسوية.
وبإدراك الفوائد، يختار عدد متزايد من المنظمات والمواطنين استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت (ODS) لإجراء الإجراءات الإدارية. في عام 2024، سيكون لدى المقاطعة بأكملها أكثر من 63% من الطلبات المقدمة عبر الإنترنت على نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي، ومن المتوقع أن يصل معدل الطلبات عبر الإنترنت لـ 25 خدمة عامة أساسية في إطار المشروع 06 إلى 86.7%.
من أجل التنفيذ الفعال لمجموعة المرافق للتعامل مع الإجراءات الإدارية للمشروع 06، وتحقيق فوائد عملية للأشخاص والشركات، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية بحزم تنفيذ الحلول لزيادة معدل تلقي الملفات على بوابة الخدمة العامة الإقليمية وبوابة الخدمة العامة الوطنية؛ تعيين أهداف لكل منطقة ومدينة لزيادة معدل تلقي الطلبات عبر الإنترنت.
ركز مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي وإدارات المحطة الواحدة على كافة المستويات على إنشاء حسابات على البوابة الوطنية للخدمة العامة للمواطنين عندما يأتون لحل الإجراءات الإدارية. 100% من البلديات والأحياء قامت ببناء نماذج تجريبية لدعم المواطنين في تشغيل وتنفيذ الخدمات العامة؛ تعزيز الدور الأساسي لمجموعة عمل المشروع 06 والتحول الرقمي القاعدي في توجيه الناس لأداء الخدمات العامة.
يطبق المسؤولون والموظفون المدنيون في لجنة شعب بلدية ليان تشاو (ين لاك) تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط لتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية للناس. الصورة: ترا هونغ
ويتم مراجعة الإجراءات الإدارية في المقاطعة وتبسيطها بشكل منتظم؛ 100% من الإجراءات الإدارية المعلنة علناً لها عمليات داخلية وعمليات إلكترونية ويتم تسجيلها في قاعدة البيانات الوطنية الخاصة بالإجراءات الإدارية.
يستمر استكمال نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بالمحافظة، وهو متصل بمستودع إدارة البيانات الإلكترونية للمنظمات والأفراد على البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ ربط ومشاركة البيانات مع نظام قاعدة البيانات السكانية الوطنية لخدمة عمل حل الإجراءات الإدارية للمواطنين بشكل مريح ودقيق.
في الوقت الحالي، يحتوي نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة على 1865 خدمة عامة، بما في ذلك 954 خدمة عامة كاملة العملية، و645 خدمة عامة جزئية، و266 خدمة توفير معلومات.
كما وجهت المحافظة بالحفاظ على التنفيذ الصارم لاستقبال وتسوية مجموعتين من الإجراءات الإدارية المترابطة بما في ذلك تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات؛ تسجيل الوفاة، إلغاء تسجيل الإقامة الدائمة، دعم تكاليف الجنازة، بدل الجنازة.
في عام 2024، استقبلت المقاطعة بأكملها وتم حل ما يقرب من 11900 طلبًا تم إرسالها من خلال اتصال الخدمة العامة. - تنفيذ 100% من إدارات النافذة الواحدة على كافة المستويات لعملية رقمنة السجلات والوثائق ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية، مما يساهم في بناء وتحديث مخازن البيانات الإلكترونية للمنظمات والأفراد على بوابة الخدمة العامة، مما يساعد على تحسين كفاءة تقديم الخدمات العامة؛ إنشاء الظروف الأكثر ملاءمة للمؤسسات والأفراد لأداء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بسرعة وسهولة.
تم نشر مجموعة المرافق التي تخدم تسوية الإجراءات الإدارية والخدمات العامة بشكل متزامن وجذري، مما قدم مساهمة مهمة في تعزيز الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، وخلق الراحة للمواطنين والشركات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية، وتحسين رضا الناس عن خدمات الهيئات الإدارية للدولة.
ومع ذلك، فإن عملية تنفيذ مجموعة المرافق لحل الإجراءات الإدارية وفقًا للمشروع 06 لا تزال تعاني من بعض الصعوبات والنواقص لأن جزءًا من السكان لا يملكون هواتف ذكية؛ لا تزال العديد من إجراءات تقديم المستندات عبر الإنترنت معقدة؛ قد يحتوي نظام الخدمة العامة عبر الإنترنت على أخطاء في المستندات المرسلة، وبالتالي لا تتلقاها الجهة المتلقية.
بالإضافة إلى ذلك، يتطلب تسجيل حساب على الخدمات العامة رقم هاتف المالك، وفي بعض الحالات، لا تتطابق نتائج التحقق من المعلومات مع المعلومات الـ 12 لدى مزود خدمة الاتصالات، وبالتالي لا يمكن تسجيل الحساب ويستغرق الاتصال بمشغل الشبكة وقتًا أطول؛ ولا تزال بعض الوحدات بطيئة في مراجعة وإعادة هيكلة عمليات التنفيذ عبر الإنترنت والإجراءات الداخلية لتنفيذ الإجراءات الإدارية للصناعة ومجالات الإدارة لتتوافق مع محتويات المشروع 06.
لضمان استكمال أهداف ومهام مشروع 06 لعام 2025 بشكل عام ومجموعة المرافق التي تخدم تسوية الإجراءات الإدارية بشكل خاص، فإن المقاطعة توجه بشكل صارم استقبال ومعالجة السجلات عبر الإنترنت، وتجنب حالة التسوية البطيئة أو المتأخرة للسجلات؛ مراجعة وتوحيد ورقمنة نماذج الطلبات والإعلانات في اتجاه تقليص 20% من المعلومات التي يجب الإعلان عنها على أساس إعادة استخدام البيانات الرقمية؛ تسريع تنفيذ التوقيع الرقمي على الأجهزة المحمولة.
وفي الوقت نفسه، زيادة الدعاية والشفافية في تنفيذ الإجراءات الإدارية، والتأكد من تحديث 100% من سجلات الإجراءات الإدارية ونشرها ومراقبتها وتقييمها على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية؛ تعزيز الدعاية وتنفيذ التدابير بقوة حتى يدرك الناس فوائد وراحة الخدمات العامة...
لو مو
المصدر: https://baovinhphuc.com.vn/tin-tuc/Id/124479/Day-manh-trien-khai-nhom-tien-ich-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-De-an-06
تعليق (0)