تخصيص المحتوى

النهج المناسب لـ "البيع"

في قمة الذكاء الاصطناعي التي عقدت في بنغالورو (الهند) في منتصف شهر يوليو، تحدث ناجاراج ناجابوشانام - نائب رئيس البيانات والتحليلات في صحيفة The Hindu - الصحيفة الرائدة في الهند، عن كيفية استخدام هذه الصحيفة للذكاء الاصطناعي لزيادة التفاعل والاحتفاظ بالقراء.

وبناءً على ذلك، تستخدم صحيفة The Hindu الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين وتطوير المحتوى والخدمات لجذب جماهير محددة. ومن الأمثلة على ذلك كيفية تخصيص بعض النشرات الإخبارية الخاصة بهم. على سبيل المثال، هناك مقال خاص حول الانتخابات، وسيتم إنشاء نشرة إخبارية حول هذا المقال لشرح سبب أهمية المقال ولماذا يجب على القراء قراءته.

بالإضافة إلى ذلك، تتطلع The Hindu أيضًا إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى لجمهور محدد. على سبيل المثال، لديهم صحيفة أعمال تسمى Business Line. ويشير ناجابوشانام إلى أن لديهم عددًا لا بأس به من القراء الذين هم محاسبون قانونيون، لذا إذا لزم الأمر، فيمكنهم إنشاء رسالة إخبارية تستهدف هذا الجمهور المستهدف فقط.

وبحسب الصحفي نجوين هوانج نهات، نائب رئيس تحرير صحيفة VietnamPlus الإلكترونية، فإن تخصيص المحتوى يحظى باهتمام كبير من قبل وكالات الأنباء. إنه يتيح لغرف الأخبار تقديم محتوى وثيق الصلة بجمهورها، مما يعمل على تحسين رضا القراء وولائهم.

"نطلب من المحاسبين القانونيين اختيار المقالات التي يفضلونها، ثم نقوم بإدخال هذه البيانات في نموذج. وأضاف ناجابوشانام : "ثم أظهر النموذج أنه من بين حوالي 800 إلى 900 مقالة نشرناها في الأسبوع الماضي، كانت هذه هي المقالات الـ 25 الأكثر جاذبية للمحاسبين القانونيين" .

وبحسب كريس بيتيت، مدير التسويق في شركة Zephr، إحدى شركات بوابة الدفع بالاشتراكات الرقمية الرائدة، فإن التخصيص أصبح عاملاً رئيسياً لنجاح غرف الأخبار.

وبحسب رابطة وسائل الإعلام الإخبارية الدولية (INMA)، وجدت دراسة حديثة أن 77% من الجيل Z (الجيل المرتبط بالهواتف المحمولة) يعتقدون أنه من المهم لشركات B2C (الشركات التي تدير مبيعات موجهة للمستهلك) تخصيص التفاعلات التي يمكن تصميمها بناءً على التفضيلات الفردية. لذلك، فإن مهمة غرف الأخبار هي استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضخمة حول سلوك القراء وتفضيلاتهم واهتماماتهم.

من قاعدة البيانات المجمعة، سيأتي دور الذكاء الاصطناعي. وقال بيتيت : "إن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على إحداث ثورة في مجال التخصيص، وذلك باستخدام الخوارزميات لتحليل كميات كبيرة من البيانات والتنبؤ تلقائيًا بنوع المحتوى الذي من المحتمل أن يهتم به مستخدم معين ".

عند النظر إلى الطريقة التي تقوم بها صحيفة The Hindu، ومناقشة التحول الرقمي للصحافة في فيتنام، قال السيد دونج مانه هونغ - رئيس الأمانة التحريرية، نائب الرئيس الدائم لجمعية صحفيي VOV، إنه من منظور مهني، يجب أن يكون للتحول الرقمي خارطة طريق، وأن يكون انتقائيًا، وليس سحب كل المحتوى وشكل المنتجات الصحفية أفقيًا في أنواع الصحافة الحالية و"رميها" على الإنترنت.

في الوقت الحالي، تقوم العديد من وكالات الأنباء بوضع المنتجات الصحفية الأصلية المنشورة مثل القنوات الإذاعية والمطبوعات والقنوات التلفزيونية... على المنصات الرقمية وتعتبرها محتوى رقميا. هذه الطريقة غير مناسبة. تحتاج المنتجات الصحفية الرقمية إلى التحرير والتنظيم، وحتى إعادة الكتابة بالكامل لتناسب الجمهور الرقمي، الذي يحتاج إلى استغلال المعلومات بعدة طرق، وبأساليب مرنة عديدة، ومناسبة لنهج كل فرد في التعامل مع المعلومات.

"يتطلب التحول الرقمي الاحترافية في تنظيم إنتاج المحتوى المناسب لخصائص القنوات والمنصات الإعلامية المحددة. قال الصحفي دونج مان هونغ إن كل وكالة صحفية، عند التحول إلى الرقمية، قبل وضع منتجاتها على أي منصة إعلامية، تحتاج إلى فهم خصائص الجمهور على تلك القناة، ومن ثم فهم جمهورها المستهدف، واختيار المنتجات وإيجاد الأساليب المناسبة "للبيع" .

التخصيص هو وجهة العديد من وكالات الصحافة الفيتنامية.

قال الصحفي نجوين هوانج نهات، نائب رئيس تحرير صحيفة VietnamPlus الإلكترونية، إن تخصيص المحتوى يحظى باهتمام كبير من قبل وكالات الأنباء. إنه يتيح لغرف الأخبار تقديم محتوى وثيق الصلة بجمهورها، مما يعمل على تحسين رضا القراء وولائهم.

وباعتبارها واحدة من الأسماء التي استوعبت بسرعة اتجاه التكنولوجيا، ركزت VietnamPlus على تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات وتحليلها وتخصيص بيانات المستخدم. وفي الوقت نفسه، نتفاعل من خلال Chatbot مع القراء، ونفهم احتياجاتهم، ونقدم حلول المحتوى المناسبة للمستخدمين الذين نخدمهم، مما يساعدهم على تلقي المعلومات التي يريدونها بسرعة، بدلاً من الاضطرار إلى الوصول إلى كمية هائلة من الأخبار في العديد من المجالات، مما يختصر الوقت والجهد في عملية البحث عن المعلومات للقراء.

وبحسب الصحفي نجوين هوانج نهات، تقوم VietnamPlus حاليًا بجمع بيانات القراء من خلال تقنية من شركة Insider. وببساطة، فإن القارئ المهتم بالرياضة والتكنولوجيا لن يرضى إذا فتح الصحيفة ووجدها مليئة بالأخبار السياسية أو الترفيهية، والعكس صحيح. لذلك، فإن التخصيص هو وجهة العديد من وكالات الأنباء، من خلال التكنولوجيا لأتمتة تخصيص صفحات الأخبار، أو من خلال النشرات الإخبارية أو خدمات الدفع الإخباري (الدفع عبر الويب، الدفع عبر الهاتف المحمول).

"ولكن لتحقيق النجاح في هذه الاستراتيجية، يتعين على غرف الأخبار أن تفهم من هم قراؤها، وهنا يأتي دور البيانات. وقال الصحفي هوانج نهات: "إن استراتيجيات التخصيص الأكثر تقدمًا تتطلب بيانات من المستخدمين" .

كما أشار الصحفي نجوين فيت هونغ، نائب رئيس تحرير صحيفة ثانه نين، إحدى الوحدات الرائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الصحافة، إلى أنه من خلال إطلاق مشروع الصحيفة الذكية، ودمج الذكاء الاصطناعي لقراءة الأخبار على الصفحة، قامت صحيفة ثانه نين بتغيير طريقة تلقي بيانات المستخدم، وتلبية احتياجات المعلومات وتوفير الوقت للقراء. وبفضل ذلك، وبحسب فريق الإدارة، ارتفع عدد مستخدمي ميزة الإشعارات الذكية إلى ما يقرب من 16 ألف حساب، وكان عدد التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي مرتفعاً للغاية، ووصل في بعض الأحيان إلى 15 ألف طلب من المستخدمين.

إلى جانب ذلك، تُستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي أيضًا من قبل العديد من غرف الأخبار الأخرى في فيتنام كواحدة من المنصات الداعمة في عصر التحول الرقمي: باستخدام المضيفين الافتراضيين لأخبار الفيديو، وأخبار البودكاست، وتطبيق تقنية غرفة الأخبار الذكية، وتقديم الأخبار تلقائيًا للقراء بناءً على سلوك المستخدم الخاص ... وهذا تحول قوي لأنشطة الصحافة الثورية، التي تصبح تدريجيًا استباقية ومرنة، وتغير النهج، وتجلب الكفاءة إلى أنشطة الاتصال.

هوا جيانج

المصدر: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html