حصل بنك BIDV على جائزة "أفضل بنك تجزئة في فيتنام"

يعد بنك BIDV رائدًا في حصة السوق من الودائع والقروض في مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد؛ نمو بنسبة 50% في عدد العملاء الأفراد، والسيطرة على الديون المعدومة، حصلت على جائزة من The Asian Banker.

تم تقديم جائزة "أفضل بنك تجزئة في فيتنام" في إطار حفل توزيع جوائز التميز في الخدمات المالية للأفراد العالمية لعام 2024. أقيم البرنامج في كوريا في 7 مارس. وقال قادة البنك إن BIDV هو البنك الوحيد في فيتنام الذي حصل على هذه الجائزة 9 مرات بفضل العديد من نتائج الأعمال المتميزة.

حصلت السيدة نجوين ثي كوينه جياو، نائبة المدير العام لـ BIDV، على الجائزة من The Asian Banker. الصورة: BIDV

في عام 2023، ستقوم BIDV ببناء استراتيجية أعمال مرنة تركز على العملاء. تقوم الوحدة ببحث ونشر نماذج الخدمة وفقًا لشرائح العملاء، وترويج نماذج المبيعات الجديدة، وبناء حزم المنتجات والخدمات المناسبة لخصائص العملاء. ويركز البنك أيضًا على رقمنة عملياته التشغيلية وتقديم المنتجات والخدمات عبر القنوات الرقمية.

وبفضل ذلك، حققت الوحدة في مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد المرتبة الأولى في مقياس رصيد الائتمان في السوق؛ نسبة الديون المعدومة يتم التحكم فيها بشكل جيد. وارتفعت تعبئة رأس المال من السكان في نهاية الفترة بنسبة 15%، في حين استمرت الودائع تحت الطلب في الارتفاع بشكل مطرد. تنمو قاعدة عملاء الخدمات الشخصية الرقمية بنسبة 50% مقارنة بعام 2022، ويزيد عدد بطاقات الائتمان الدولية الصادرة حديثًا بنسبة 75% - مسجلاً رقماً قياسياً جديداً.

بعد 67 عامًا من التطوير، حددت BIDV التحول الرقمي كاستراتيجية رئيسية لزيادة الرضا وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. في سبتمبر 2023، نجحت الوحدة في تحويل نظام الخدمات المصرفية الأساسية (ملف الخدمات المصرفية الأساسية)، مما يمثل تحولاً كبيراً في نظام تكنولوجيا المعلومات. هذه هي المنصة الرئيسية لسلسلة من المشاريع الرئيسية: رقمنة أكثر من 60٪ من المنتجات التقليدية، وتطوير ميزات جديدة على BIDV SmartBanking.

تصبح وحدة بناء المنازل BIDV تطبيقًا متكاملًا مع نظام بيئي شامل للإقراض عبر الإنترنت. ويقوم البنك بنشر منح الائتمان في وقت واحد على جميع منصات القنوات الرقمية مع إجراء عملية تقييم الائتمان والموافقة عليه للأفراد بالكامل على نظام RLOS. إلى جانب تطوير نظام بيئي للمنتجات الرقمية، يركز البنك أيضًا على تحسين تجربة العملاء عبر قنوات متعددة مع العديد من الميزات عالية التقنية.

بهدف أن تصبح بنكًا رائدًا وإعادة تموضع BIDV Premier كخدمة للعملاء رفيعي المستوى، وقعت الوحدة في عام 2023 تعاونًا استراتيجيًا مع Edmond de Rothschild - المؤسسة المالية الرائدة عالميًا في مجال الاستثمار. ومن خلال التعاون، يتوقع الجانبان مساعدة العملاء الأفراد رفيعي المستوى في فيتنام على استخدام الخدمات المالية وفقًا للمعايير الدولية.

ويركز البنك أيضًا على بناء المنتجات والخدمات المتخصصة للعملاء رفيعي المستوى. تتضمن مجموعة المنتجات هذه: الاستشارات الذكية - خدمات استشارية متخصصة؛ التمويل الذكي - حلول عقارية راقية؛ BIC Smart Care - تأمين صحي متميز...

مينه هوي

مصدر