تم تقديم جائزة "أفضل بنك تجزئة في فيتنام" في إطار حفل توزيع جوائز التميز في الخدمات المالية للأفراد العالمية 2024. أقيم البرنامج في كوريا في 7 مارس. وقال مسؤولون في البنك إن بنك BIDV هو البنك الوحيد في فيتنام الذي حصل على هذه الجائزة 9 مرات بفضل العديد من نتائج الأعمال المتميزة.
حصلت السيدة نجوين ثي كوين جياو، نائب المدير العام لـ BIDV، على الجائزة من مجلة The Asian Banker. الصورة: BIDV
في عام 2023، ستقوم BIDV ببناء استراتيجية أعمال مرنة تركز على العملاء. تقوم الوحدة ببحث ونشر نماذج الخدمة وفقًا لشرائح العملاء، وترويج نماذج المبيعات الجديدة، وبناء حزم المنتجات والخدمات المناسبة لخصائص العملاء. ويركز البنك أيضًا على رقمنة عملياته التشغيلية وتقديم المنتجات والخدمات عبر القنوات الرقمية.
وبفضل ذلك، حققت الوحدة في مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد المرتبة الأولى في مقياس رصيد الائتمان في السوق؛ نسبة الديون المعدومة يتم التحكم فيها بشكل جيد. وارتفعت تعبئة رأس المال من السكان في نهاية الفترة بنسبة 15%، كما واصلت الودائع تحت الطلب الارتفاع بشكل مطرد. تنمو قاعدة عملاء الخدمات الشخصية الرقمية بنسبة 50% مقارنة بعام 2022، ويرتفع عدد بطاقات الائتمان الدولية الصادرة حديثًا بنسبة 75% - وهو رقم قياسي جديد.
بعد 67 عامًا من التطوير، حددت BIDV التحول الرقمي كاستراتيجية رئيسية لزيادة الرضا وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. في سبتمبر 2023، نجحت الوحدة في تحويل نظام الخدمات المصرفية الأساسية (ملف الخدمات المصرفية الأساسية)، مما يمثل تحولاً كبيراً في نظام تكنولوجيا المعلومات. هذه هي المنصة الرئيسية لسلسلة من المشاريع الرئيسية: رقمنة أكثر من 60٪ من المنتجات التقليدية، وتطوير ميزات جديدة على BIDV SmartBanking.
تصبح وحدة بناء المنازل BIDV تطبيقًا متكاملًا بنظام بيئي شامل للإقراض عبر الإنترنت. ويقوم البنك بنشر عملية منح الائتمان على كافة منصات القنوات الرقمية في وقت واحد مع إجراء عملية تقييم الائتمان والموافقة عليه للأفراد بالكامل على نظام RLOS. إلى جانب تطوير نظام بيئي للمنتجات الرقمية، يركز البنك أيضًا على تحسين تجربة العملاء عبر قنوات متعددة مع العديد من الميزات عالية التقنية.
في إطار هدفها المتمثل في أن تصبح بنكًا رائدًا وإعادة تموضع BIDV Premier كخدمة للعملاء رفيعي المستوى، وقعت الوحدة في عام 2023 تعاونًا استراتيجيًا مع Edmond de Rothschild - المؤسسة المالية الرائدة عالميًا في مجال الاستثمار. ومن خلال التعاون، يتوقع الجانبان مساعدة العملاء الأفراد رفيعي المستوى في فيتنام على استخدام الخدمات المالية وفقًا للمعايير الدولية.
ويركز البنك أيضًا على بناء منتجات وخدمات متخصصة لعملاء كبار العملاء. تتضمن مجموعة المنتجات هذه: الاستشارات الذكية - خدمات استشارية متخصصة؛ التمويل الذكي - حلول عقارية راقية؛ BIC Smart Care - تأمين صحي متميز...
مينه هوي
مصدر
تعليق (0)