"خمس سنوات في فيتنام هي رحلة نجاح وسط العواصف"

هذا ما قاله المدير العام لشركة UNIQLO فيتنام، نيشيدا هيديكي، في سياق احتفال هذه العلامة التجارية للأزياء بمرور 5 سنوات على وجودها الرسمي في فيتنام.

'5 năm tại Việt Nam là hành trình thành công trong dông bão' - Ảnh 1. — السيد نيشيدا هيديكي - المدير العام لشركة UNIQLO فيتنام - الصورة: UNIQLO

في غضون 5 سنوات فقط، نمت العلامة التجارية بشكل كبير، وافتتحت 26 متجرًا للبيع بالتجزئة ومتجرًا عبر الإنترنت، لتصبح علامة تجارية أجنبية معروفة.

وفي هذه المناسبة، تحدث السيد نيشيدا هيديكي عن الرحلة الماضية والتوجه القادم للعلامة التجارية في سوق مئات الملايين من الناس.

"حاضر - متصل - مخصص"

* هل يمكنك أن تخبرنا كيف وصلت Uniqlo إلى فيتنام؟

- دخلت UNIQLO رسميًا إلى فيتنام في بداية جائحة COVID-19. ثم جاءت فترة الركود الاقتصادي العالمي. ومع ذلك، في السوق الفيتنامية وحدها، تواصل العلامة التجارية النمو. وفي الوقت نفسه، وصلت الأرباح التشغيلية في السوق العالمية هذا العام إلى 500 مليار ين (حوالي 3.55 مليار دولار أمريكي)، بزيادة قدرها 31% مقارنة بالعام الماضي.

* التغلب على الصعوبات والوصول إلى النجاح ما هو السر يا سيدي؟

- لقد كانت السنوات الخمس الماضية مليئة بالصعود والهبوط بالنسبة لنا. والسبب الرئيسي وراء نجاح العلامة التجارية في تحقيق الإنجازات المذكورة أعلاه في السوق الفيتنامية هو بفضل دعم العملاء والرفقة الطويلة الأمد للشركاء.

في عام 2021، أطلقنا متجرنا عبر الإنترنت لتزويد العملاء بتجربة سلسة من المبيعات المباشرة إلى المبيعات عبر الإنترنت. وهذا يجعل التسوق أكثر ملاءمة ويساعدنا في الحصول على المزيد من رضا العملاء. في الوقت الحالي، وصل معدل النمو السنوي للمشتركين في قناة التسوق عبر الإنترنت هذه إلى 140%.

وبالإضافة إلى ذلك، عندما يتعلق الأمر بالنجاح، فإننا لا نشارك من خلال الأرقام فحسب، بل نظهر أيضًا جهودنا للتواصل مع المجتمع المحيط، من خلال الاستماع والاستيعاب والعمل. ومن ثم، يمكن القول إن "الحضور - التواصل - التفاني" هي القيم الأساسية التي حافظنا عليها خلال السنوات الخمس الماضية وسوف نواصل السعي لتحقيقها بثبات لسنوات عديدة قادمة.

'5 năm tại Việt Nam là hành trình thành công trong dông bão' - Ảnh 2. — منذ عام 2020، رافقت مؤسسة الأمل يونيكلو في العديد من المبادرات والمشاريع التي تهدف إلى التنمية المستدامة والمساهمة في المجتمع الفيتنامي - الصورة: DNCC

* بالإضافة إلى منتجات LifeWear المحبوبة لاستدامتها، هل يمكنك أن تخبرنا ما هي المساهمات الأخرى التي تقدمها العلامة التجارية UNIQLO لاستدامة البيئة والمجتمع في فيتنام؟

- يتجلى توجهنا نحو التنمية المستدامة من خلال برنامج RE.UNIQLO - وهي مبادرة تمنح حياة جديدة للمنتجات المستعملة. حتى الآن، قمنا بالتعاون مع صندوق الأمل بجمع أكثر من 39000 زي من RE.UNIQLO لتقديمها للأشخاص في ظروف صعبة في ديين بيان، سون لا، ين باي، ثانه هوا... .

بمناسبة افتتاح متجر في Hoan Kiem (هانوي) في عام 2023، قدمنا مجموعة UTme! بتصميمات مستوحاة من الثقافة الفيتنامية اليابانية، والمساهمة بجميع الإيرادات في بناء روضة أطفال جديدة في مو كانج تشاي (ين باي) في وقت سابق من هذا العام.

ومنذ عام 2023، أطلقنا أيضًا مشروع "دعم المياه النظيفة" في المقاطعات الغربية، ثم توسعنا إلى منطقة كان جيو، مدينة هوشي منه. بعد أكثر من عامين من التنفيذ، قام المشروع حتى الآن بمرافقة وتوفير أنظمة تنقية المياه النظيفة لأكثر من 20 مدرسة في مناطق المياه المالحة.

لقد تبرعنا مؤخرًا بمبلغ مليار دونج لصندوق الأمل للمساعدة في التغلب على عواقب إعصار ياغي في المقاطعات الشمالية.

في هذه الذكرى السنوية الخامسة، سنستمر في تقديم مجموعة UTme! المجموعة الجديدة هي الفولكلور وميكي ماوس في فيتنام. وسيتم استخدام العائدات من بيع هاتين المجموعتين حتى نهاية ديسمبر/كانون الأول هذا العام لبناء مدارس في مقاطعتي سون لا ويين باي في أوائل عام 2025.

علاوة على ذلك، تم إطلاق مشروعنا العالمي "قلب LifeWear" للتو، مع التزام بالتبرع بمليون منتج حراري جديد من HEATTECH. في فيتنام، سنقدم 10 آلاف قميص - أي ما يعادل نحو 3 مليارات دونج - للأطفال المحرومين في مقاطعتي سون لا ويين باي.

وأخيرا، فإن رعاية المواهب هي أيضا واحدة من محاور التنمية الاستراتيجية لدينا في فيتنام، ليس فقط من خلال خلق فرص العمل ولكن أيضا التركيز على تعظيم قدرة الموارد البشرية المحلية.

ونأمل أن نستمر في المساهمة وتقديم قيم جديدة وأكثر عملية للشعب الفيتنامي. لا نكتفي بتوسيع عدد المتاجر فحسب، بل نريد أيضًا بناء علاقات عميقة مع الناس، وتوسيع تأثير العلامة التجارية من خلال الأنشطة التي تساهم في التنمية المشتركة للمجتمع.

السيد نيشيدا هيديكي (المدير العام لشركة UNIQLO فيتنام)

نهدف إلى أسلوب حياة مريح وإيجابي

* لقد ذكرت للتو الموارد البشرية. على مدى السنوات الخمس الماضية، هل استوفى الموظفون والعمال الفيتناميون متطلبات الوظيفة في UNIQLO؟

- منذ خمس سنوات، بدأنا رحلتنا مع بضع عشرات من الموظفين فقط. وقد تجاوز هذا العدد الآن 1000. هناك موظفين من مناصب المبيعات السابقة أصبحوا الآن مديري متاجر. في الوقت الحالي، 74% من مديري المتاجر في فيتنام هم من الفيتناميين، و45% من فريق قيادة الشركة هم من النساء.

من خلال برنامج UNIQLO Manager Candidate، أو برنامج الإدارة العالمية، نقدم فرص توظيف وتدريب عملية للموارد البشرية الشابة في فيتنام. وسنركز بشكل خاص على توظيف وتوفير بيئة عمل متساوية وشاملة للأشخاص ذوي الإعاقة.

* بعد 5 سنوات من التشغيل والتطوير في فيتنام، ما هي الخبرات والدروس المستفادة التي اكتسبتها UNIQLO؟ ما مدى أهمية هذه الدروس مقارنة بالاستراتيجيات العالمية المبكرة والحالية؟

- ما تعلمناه خلال هذه العملية هو القدرة على التكيف وتقديم منتجات عالية الأداء ومتعددة الأغراض على الفور مثل الملابس الحرارية HEATTECH للطقس البارد أو ملابس AIRism الباردة في الأيام الحارة، مما يساعد العملاء على التعبير عن شخصياتهم.

'5 năm tại Việt Nam là hành trình thành công trong dông bão' - Ảnh 3. — UNIQLO تحتفل بمرور 5 سنوات على تأسيسها في فيتنام

نحن لا نقدم منتجات عالية الجودة فحسب، بل نرشد الناس أيضًا إلى أسلوب حياة مريح وإيجابي.

وكان من الدروس المهمة الأخرى بالنسبة لنا إدراك أهمية فهم الثقافة المحلية. وبفضل ذلك، تعلم UNIQLO أن العملاء الفيتناميين مهتمون للغاية ويقدرون العلامات التجارية ذات المنتجات عالية الجودة والأسعار المعقولة وخدمة العملاء الجيدة.

وسيتم تطبيق هذه الخبرات في أنشطتنا الابتكارية العالمية، وخاصة في دول جنوب شرق آسيا.

* ما هو هدف UNIQLO في فيتنام بعد 5 سنوات يا سيدي؟

- تظل رغبة العلامة التجارية ثابتة، وهي ابتكار ملابس عالية الجودة وعملية لدعم حياة الجميع لتكون أكثر راحة وسعادة.

وفي المستقبل القريب، ستطبق UNIQLO أيضًا العديد من التقنيات الجديدة لمساعدة العملاء على الحصول على تجارب تسوق أكثر متعة، وخاصة التجارب السلسة بين قنوات البيع المباشر والقنوات عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، سنركز أيضًا على قصة التنمية المستدامة، من التحسينات في المواد المعاد تدويرها بالإضافة إلى أساليب العمل في متاجرنا للحفاظ على صحة الشعب الفيتنامي والبيئة. فقط عندما يتمتع العملاء بصحة جيدة يمكن للعلامة التجارية أن تتطور بشكل مستدام.