ชุมชนผู้บุกเบิกใช้รหัส QR เป็นสายด่วนในห่าติ๋ญ

โดยการบูรณาการความคิดเห็นของประชาชนลงในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการสแกนรหัส QR เพื่อเชื่อมต่อกับผู้นำท้องถิ่น เทศบาลตำบลหลัววินห์เซิน (Thach Ha-Ha Tinh) หวังว่าจะปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนในการทำธุรกรรมทางการบริหาร

มีการติดรหัส QR ไว้ที่แผนกธุรกรรมจุดเดียวเพื่อให้ผู้คนได้พิจารณา

โดยการระบุการปฏิรูปการบริหารว่าเป็นหนึ่งในภารกิจทางการเมืองที่สำคัญ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการประชาชนของเทศบาลลูวินห์เซิน (Thach Ha) มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมในด้านความเป็นผู้นำ ทิศทาง และการดำเนินงานบนพื้นฐานของการจัดสรรบุคลากร ภารกิจ ความรับผิดชอบ กระบวนการ และประสิทธิภาพอย่างชัดเจน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อตรวจจับ “คอขวด” ในกระบวนการสื่อสารและการให้บริการประชาชนในการทำธุรกรรมทางการบริหารได้อย่างทันท่วงที เทศบาลเมืองหลัววินห์เซินได้ทำการวิจัยและสร้างโมเดลแบบบูรณาการสำเร็จแล้วเพื่อรับคำติชมและคำแนะนำของประชาชนในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล และสแกนรหัส QR เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มบริหารผ่าน Zalo

ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานจึงได้จัดทำรหัส QR ขึ้น เพื่อให้ประชาชนสามารถสแกนรหัสดังกล่าว เพื่อส่งคำแนะนำและคำถามต่างๆ ไปยังผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล เกี่ยวกับจิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการของข้าราชการและเจ้าหน้าที่ประจำตำบล โดยเฉพาะในการจัดการขั้นตอนการบริหารและปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิรูปการบริหาร เพื่อประกันความปลอดภัย กลุ่มบริหารจึงมีเพียงประธานกรรมการประชาชนตำบล และข้าราชการที่รับผิดชอบสำนักงานสภาประชาชน-คณะกรรมการประชาชนตำบลเท่านั้น รหัส QR ทั้งหมดแสดงไว้ต่อสาธารณะที่แผนกธุรกรรมจุดเดียวและบ้านวัฒนธรรมหมู่บ้าน 18 แห่งในพื้นที่

นอกจากนี้ หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาลยังได้จัดตั้งส่วนให้ประชาชนสามารถให้ข้อมูลและแลกเปลี่ยนคำแนะนำในการทำธุรกรรมทางธุรการต่างๆ ส่งถึงผู้นำคณะกรรมการประชาชนเทศบาลได้โดยตรงอีกด้วย

นายตรัน บา โฮอัน ประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบลหลัวหวิงเซิน กล่าวว่า “ทุกวันมีผู้คนจำนวนมากเข้ามาทำขั้นตอนการบริหารงาน โดยหลายคนไม่เข้าใจขั้นตอนการบริหารงานง่ายๆ บางอย่าง จึงต้องไปขอความเห็นจากคณะกรรมการประชาชนของตำบล ทำให้เสียเวลา เสียแรง และรอคอย ยิ่งไปกว่านั้น แม้จะมีการตรวจสอบ ดูแล และเผยแพร่ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ แต่มีแนวโน้มสูงที่ยังคงมีสถานการณ์ที่เจ้าหน้าที่ก่อปัญหาให้กับประชาชน ดังนั้น เราจึงได้สร้างแบบจำลองนี้ขึ้นเพื่อรับฟังคำแนะนำและความต้องการของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว”

ชุมชนผู้บุกเบิกใช้รหัส QR เป็นสายด่วนในห่าติ๋ญ

การสะท้อนความคิดผ่านรหัส QR และหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล Luu Vinh Son ได้รับการปรับใช้ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม 2023

ทราบแล้วว่าได้ดำเนินการโมเดลดังกล่าวมาตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม 2566 จนถึงปัจจุบัน การนำโมเดลไปใช้ช่วยให้ผู้คนลดความไม่สะดวกลงโดยไม่ต้องเดินทางไกลและกังวลว่าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพวกเขาจะได้รับหรือไม่ ในเวลาเดียวกันความคืบหน้าของการประมวลผลจะได้รับการอัพเดตบนระบบอย่างชัดเจน สำหรับกรณีพิเศษจะมีการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร หากหน่วยงานหรือแผนกที่ได้รับมอบหมายตอบสนองช้าหรือล่าช้า คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะดำเนินการกระตุ้นเตือนและเตือนให้ทราบโดยเร็ว

นายเหงียน วัน ทานห์ (หมู่บ้านวินห์ จุง ตำบลลู วินห์ เซิน) กล่าวว่า “เนื่องจากครอบครัวของผมอยู่ไกล และภรรยาของผมไม่ใช่คนในพื้นที่ ดังนั้น ผมจึงไม่ทราบว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการจดทะเบียนเกิดลูก เมื่อผมแจ้งเรื่องผ่านซาโล เจ้าหน้าที่ของตำบลก็ให้คำแนะนำผม ทำให้ไม่ต้องไปมาหลายครั้ง และประหยัดเวลาและความพยายามไปได้มาก”

เป็นที่ทราบกันดีว่าเทศบาลตำบลหลัววิญเซินเป็นผู้บุกเบิกในการบูรณาการการรับความคิดเห็นจากประชาชนลงในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการสแกนรหัส QR เพื่อเชื่อมต่อกับผู้นำของทั้งจังหวัด

ชุมชนผู้บุกเบิกใช้รหัส QR เป็นสายด่วนในห่าติ๋ญ

ข้อเสนอแนะและคำแนะนำจะได้รับเฉพาะโดยประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและข้าราชการที่รับผิดชอบสำนักงานสภาประชาชนประจำตำบล - คณะกรรมการประชาชนเท่านั้น โดยรับประกันการรักษาความลับในระดับสูง

ตามสถิติของสำนักงานสภาประชาชน-คณะกรรมการประชาชนตำบลลูวินห์เซิน นับตั้งแต่มีการนำแบบจำลองนี้มาใช้ ระบบ Zalo และหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตำบลได้รับความเห็นจากประชาชนแล้ว 16 รายการ เนื้อหาหลักของข้อเสนอแนะคือคำถามที่เกี่ยวข้องกับการชำระขั้นตอนทางการบริหาร โดยเฉพาะเอกสารและเอกสารที่จำเป็นในการทำธุรกรรมทางการบริหาร

สิ่งที่เราเป็นกังวลคือจากความคิดเห็นตอบกลับ 16 รายการ ไม่มีความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการและพนักงานของรัฐที่คุกคาม ก่อความรำคาญ หรือสร้างปัญหาให้กับผู้คนในระหว่างธุรกรรมทางการบริหารเลย บางทีผู้คนอาจไม่ไว้วางใจในระดับความปลอดภัยจริงๆ และกลัวว่าจะเกิดปัญหาภายหลัง
ดังนั้น เราจึงจะมุ่งเน้นงานโฆษณาชวนเชื่อต่อไป เพื่อให้ประชาชนเข้าใจ และแบ่งปันและสะท้อนข้อบกพร่องอย่างตรงไปตรงมา พร้อมทั้งช่วยให้ท้องถิ่นต่างๆ เข้าใจและแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านั้นได้อย่างทันท่วงที
นาย ทราน บา ฮว่านห์
ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลลูวิญเซิน

ฟุกกวาง

แหล่งที่มา