ดังนั้น VNPT จะเพิ่มสถานีวิทยุเคลื่อนที่และอัพเกรดทรัพยากรวิทยุให้สถานีวิทยุกว่า 3,000 แห่งเพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพเครือข่ายในสถานที่จัดงานเทศกาลสำคัญเกือบ 300 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งคาดว่าจะดึงดูดฝูงชนจำนวนมากได้
VNPT จัดจุดทำธุรกรรมเพื่อให้บริการลูกค้าในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ต
VNPT ยังให้ความสำคัญกับปัจจัยการย้ายถิ่นฐานในระหว่างกระบวนการเดินทางกลับบ้านในช่วงเทศกาลเต๊ดจากเขตอุตสาหกรรมไปยังท้องถิ่นต่างๆ และมีแผนที่จะเสริมศักยภาพในท้องถิ่นเหล่านั้น นอกจากนี้ VNPT ยังออกอากาศสถานี 5G มากกว่า 100 แห่งใน 10 จังหวัด/เมือง โดยส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้คนในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ต
VNPT ออกอากาศสถานี 5G มากกว่า 100 แห่งใน 10 จังหวัดและเมือง
บมจ.เอ็นพีที จัดทำแผนงานเพื่อความปลอดภัยด้านข้อมูล พร้อมประสานงานตอบสนองความต้องการของหน่วยงานบริหารภาครัฐ จัดเตรียมกำลังคนและยานพาหนะกว่า 1,500 อัตรา และเตรียมพร้อมรับมือการขอข้อมูลกะทันหันจากทางการในช่วงวันหยุด
VNPT เน้นลงทุนในโครงข่ายอินเตอร์เน็ตระหว่างประเทศ เพิ่มความจุ 20% พร้อมเดินสายดินหลายเส้นทาง มั่นใจสำรองกรณีสายเคเบิลในทะเลขาด เพิ่มความสามารถของเครือข่ายหลักขึ้นร้อยละ 32 เพื่อรองรับปริมาณการรับส่งข้อมูลของลูกค้าบรอดแบนด์แบบมีสายและอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
VNPT ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการเนื้อหารายใหญ่และผู้ให้บริการ CDN เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่อเฉลี่ย 10-40% เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการบริการ
ในปี 2023 เครือข่ายบรอดแบนด์คงที่ของ VNPT ได้รับการขยายและอัปเกรดด้วยความจุขนาดใหญ่เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการบริการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วนในช่วงตรุษจีนปี 2024
วปท.ได้จัดเตรียมกำลังพลและยานพาหนะกว่า 1,500 นาย เพื่อพร้อมรับมือการขอข้อมูล
นอกเหนือจากการรับประกันคุณภาพการบริการและเครือข่ายแล้ว ในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษจีนปี 2024 ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของ VNPT สามารถติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าและสนับสนุนของ VNPT ได้ เช่น คอลเซ็นเตอร์ 18001091: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเครือข่ายมือถือ VinaPhone คอลเซ็นเตอร์ 18001166 : ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับบริการบรอดแบนด์แบบมีสาย MyTV; สายด่วน 18001260 : ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล
ศูนย์รับสายเหล่านี้จะทำงานแม้กระทั่งวันหยุดเพื่อให้มั่นใจว่าจะตอบสนองได้ทันท่วงทีและให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ VNPT ยังจัดเตรียมจุดให้บริการที่สำนักงานธุรกรรมทั่วประเทศในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ด เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องการลงทะเบียนใช้บริการ เปลี่ยนซิมการ์ด เป็นต้น โดยตรง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสำนักงานธุรกรรมและเวลาทำการในช่วงเทศกาลเต๊ด ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที่หมายเลข 18001091 เพื่อทราบเวลาทำการของสำนักงานธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด
สวิตซ์บอร์ด VNPT จะเปิดทำการในวันหยุด
การรับประกันความปลอดภัยด้านการสื่อสาร ความปลอดภัยของเครือข่าย และการดูแลลูกค้าเป็นงานหลักของ VNPT ดังนั้นระบบการสื่อสารทั้งหมดของ VNPT จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจถึงการสำรองข้อมูล และมีแผนเตรียมพร้อม เพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดปัญหา
VNPT ยังได้จัดทำแผนสำหรับบุคลากรที่พร้อมปฏิบัติหน้าที่เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและดูแลลูกค้าทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเทศกาลเต๊ต
บาว อันห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)