Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

สวิตช์บอร์ดอัจฉริยะไร้กุญแจ: ความก้าวหน้าของ LPBank ในยุคดิจิทัล

ในบริบทของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในกิจกรรมการธนาคารได้กลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ LPBank ซึ่งเน้นกลยุทธ์ด้านระบบอัตโนมัติและดิจิทัล ได้ติดตั้งศูนย์บริการลูกค้าอัจฉริยะแบบไร้กุญแจ (CSKH) สำเร็จ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการบริการลูกค้า

Việt NamViệt Nam14/02/2025

LPBank ปรับใช้ Smart Call Center เพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายให้กับลูกค้า

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี IVR - ก้าวไปอีกขั้นในระบบอัตโนมัติ

ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2024 LPBank ได้เปิดตัวระบบศูนย์บริการลูกค้าอัจฉริยะบนแพลตฟอร์ม 3CX อย่างเป็นทางการ ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเอาชนะข้อจำกัดของสวิตช์บอร์ดแบบดั้งเดิม ซึ่งลูกค้ามักต้องกดแป้นพิมพ์ที่ซับซ้อนและรอคอยเป็นเวลานาน

จุดเด่นของระบบ Smart Switchboard ของ LPBank คือเทคโนโลยี IVR (Interactive Voice Response) แบบไร้กุญแจ ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบได้ด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว LPBank มอบความสะดวกสบายสูงสุดและประหยัดเวลาให้แก่ลูกค้าด้วยการขจัดปุ่มที่ซับซ้อน

เมื่อเชื่อมต่อเข้าสู่ศูนย์บริการลูกค้าผ่าน สายด่วน *8668 หรือ 02462.668.668 ลูกค้าจะสัมผัสได้ถึงความสะดวกสบายของผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ เพียงแจ้งคำขอของคุณ ระบบจะวิเคราะห์โดยอัตโนมัติและตอบกลับอย่างแม่นยำหรือเชื่อมต่อกับแผนกสนับสนุนที่ถูกต้อง

คุณเหงียน ถิ เฮือง ลูกค้าประจำของบริการธนาคาร LPBank เล่าว่า “ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่โทรไปที่สวิตช์บอร์ด ฉันต้องฟังคำแนะนำแล้วกดหมายเลขเพื่อเลือกบริการที่ต้องการ บางครั้งฉันกดหมายเลขผิดและต้องกดซ้ำอีกครั้ง ซึ่งใช้เวลานานมาก แต่ตั้งแต่ที่ธนาคาร LPBank ติดตั้งสวิตช์บอร์ดแบบไม่ใช้กุญแจ ฉันเพียงแค่ต้องแจ้งความต้องการโดยตรง ระบบจะเข้าใจและเชื่อมต่อกับแผนกที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ การสื่อสารรวดเร็วขึ้น เป็นธรรมชาติมากขึ้น และฉันไม่รู้สึกยุ่งยากกับการต้องจำปุ่มตัวเลขอีกต่อไป เป็นประสบการณ์ที่สะดวกสบายอย่างแท้จริง!”

ลูกค้าสามารถติดต่อกับ LPBank ได้อย่างง่ายดายผ่านสายด่วน *8668 หรือ 02462.668.668

ระบบสวิตช์บอร์ดอัจฉริยะของ LPBank ไม่เพียงแต่หยุดอยู่แค่การจดจำเสียงเท่านั้น แต่ยังสามารถวิเคราะห์อารมณ์และตอบสนองตามบริบทได้อีกด้วย ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับฟังและเข้าใจ ส่งผลให้ความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในบริการของธนาคารเพิ่มขึ้น นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการนำ AI มาใช้ในการดูแลลูกค้า ช่วยให้ LPBank ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

LPBank ก้าวทันกระแสโลก

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI โดยเฉพาะฟีเจอร์ IVR แบบไร้กุญแจ ในการบริการดูแลลูกค้า กำลังกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในโลก บริษัทขนาดใหญ่และองค์กรต่างๆ เช่น Amazon, Apple และ Google ต่างนำโซลูชันที่คล้ายคลึงกันมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่นี้โดยแข็งขัน LPBank ยืนยันเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารค้าปลีกชั้นนำบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นคำขวัญ "เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" อย่างต่อเนื่องในกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน

ตัวแทนของ LPBank เน้นย้ำถึง ความสำคัญของสวิตช์บอร์ดบริการลูกค้าแบบไร้กุญแจว่า “การนำสวิตช์บอร์ดบริการลูกค้าแบบไร้กุญแจมาใช้ถือเป็นก้าวสำคัญในกลยุทธ์ดิจิทัลไลเซชันบริการของ LPBank เราคิดค้นนวัตกรรมและนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยระบบนี้ ลูกค้าสามารถโต้ตอบด้วยเสียงได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกดปุ่มที่ซับซ้อน นี่ไม่เพียงเป็นการพัฒนาด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ LPBank ที่จะมอบบริการที่สะดวก รวดเร็ว และชาญฉลาดยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าอีกด้วย”

ด้วยการขจัดอุปสรรคในกระบวนการสื่อสารกับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ LPBank ไม่เพียงประหยัดเวลาให้กับลูกค้า แต่ยังมอบความสะดวกสบายและความพึงพอใจอีกด้วย ถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของ LPBank ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และยืนยันตำแหน่งของธนาคารในยุคดิจิทัล

คำแนะนำการใช้งานตู้สวิตช์บอร์ดอัจฉริยะไร้กุญแจของ LPBank

เพื่อสัมผัสกับความสะดวกสบายและความทันสมัยของระบบสวิตช์บอร์ดอัจฉริยะแบบไร้กุญแจ ลูกค้าเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. โทรสายด่วน LPBank ตลอด 24 ชม.: *8668 หรือ 02462.668.668
  2. แจ้งคำขอตามที่ผู้ช่วยเสมือนจริงกำหนด
  3. เพียงรอสักครู่ ผู้ช่วยเสมือนจะเชื่อมต่อคุณกับฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ


คุณอัญช์


การแสดงความคิดเห็น (0)

No data
No data

หัวข้อเดียวกัน

หมวดหมู่เดียวกัน

ตลาดภาพยนตร์เวียดนามเริ่มต้นอย่างน่าตื่นตาตื่นใจในปี 2025
ฟาน ดิงห์ ตุง ปล่อยเพลงใหม่ก่อนคอนเสิร์ต 'Anh trai vu ngan cong gai'
ปีท่องเที่ยวแห่งชาติเว้ 2568 ภายใต้แนวคิด “เว้ เมืองหลวงโบราณ โอกาสใหม่”
ทัพบกมุ่งมั่นซ้อมสวนสนามให้ 'สม่ำเสมอที่สุด ดีที่สุด สวยงามที่สุด'

ผู้เขียนเดียวกัน

มรดก

รูป

ธุรกิจ

No videos available

ข่าว

ระบบการเมือง

ท้องถิ่น

ผลิตภัณฑ์