ตลาดการจัดส่งอาหารของจีนกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วแม้ว่าการระบาดของโควิด-19 จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม ตลาดบริการส่งอาหารในจีนคาดว่าจะเติบโตถึง 1.5 ล้านล้านหยวน (208 พันล้านดอลลาร์) ภายในปี 2023 ซึ่งเพิ่มขึ้น 2.3 เท่าจากปี 2020 ตามข้อมูลของบริษัทวิจัย iiMedia อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมนี้สร้างขึ้นจากความทุ่มเทของพนักงานส่งอาหารซึ่งได้รับค่าจ้างต่ำ มีสวัสดิการต่ำ และขาดมาตรการช่วยเหลืออื่นๆ

bcp2l58p.png
พนักงานส่งของของ Meituan แออัดกันอยู่ที่ออฟฟิศพาร์คในเมืองกว่างโจว (ภาพ : นิกเคอิ)

ในช่วงมื้อเที่ยงของวันธรรมดา เราสามารถมองเห็นชุดยูนิฟอร์มสีน้ำเงินของพนักงานส่งของ Ele.me และชุดยูนิฟอร์มสีเหลืองของ Meituan ในพื้นที่สำนักงานในเมืองกว่างโจวได้อย่างชัดเจน บริการจัดส่งอาหารในจีนเติบโตอย่างเฟื่องฟูในช่วงและหลังการระบาดของโควิด-19 ด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำเพียง 5 หยวนเพื่อรับอาหารภายใน 30 นาที ทำให้บริการนี้เริ่มแพร่หลายและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

Guolian Securities คาดการณ์ว่าตลาดอาจสูงเกิน 2.2 ล้านล้านหยวนภายในปี 2030 ขณะเดียวกัน กำลังการส่งมอบยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง Meituan เปิดเผยว่าจะจ้างพนักงานขับรถส่งของจำนวน 6.2 ล้านคนในปี 2022 เพิ่มขึ้นจาก 2.7 ล้านคนในปี 2018 Ele.me วางแผนที่จะมีทีมส่งของมากกว่า 4 ล้านคนระหว่างเดือนพฤษภาคม 2022 ถึงกันยายน 2023

ในขณะที่การจัดส่งอาหารกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันแล้ว พนักงานส่งของยังต้องเผชิญกับสภาพการทำงานที่ยากลำบาก

ลู่ วัย 19 ปี พนักงานขับรถส่งของของ Meituan ในเมืองกว่างโจว ได้รับเงิน 7 หยวนจากการส่งของที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้ง แม้ว่าจะจัดการออเดอร์ประมาณ 30 ออเดอร์ต่อวัน แต่ลู่กลับได้รับเงินกลับบ้านเพียง 4,000 หยวนต่อเดือนเท่านั้น หลังจากหักค่าเช่าหอพักและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ซึ่งใกล้เคียงหรือต่ำกว่าการทำงานในโรงงานใกล้เคียงเล็กน้อย

หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย ลู่คลอดบุตรอีกประมาณหกเดือน เขาวางแผนที่จะลาออกจากงานและกลับไปบ้านเกิดของเขาในกวางตุ้งเป็นเวลาหนึ่งเดือน

“ฉันได้รับอนุญาตให้หยุดงานได้เพียงสองวันต่อเดือน และไม่สามารถกลับบ้านได้” ลู่กล่าว “งานนี้ยากมาก”

ในการสำรวจในปี 2021 โดยองค์กรไม่แสวงหากำไรในปักกิ่งที่มีพนักงานส่งของกว่า 300 คนในเมืองต่างๆ ทั่วประเทศจีน พบว่าประมาณ 40% กล่าวว่าพวกเขาไม่มีวันหยุดแม้แต่วันเดียวในหนึ่งเดือน ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานและค่าจ้างที่ต่ำเป็นปัญหาที่พวกเขาต้องเผชิญ

กล่าวกันว่าระบบความปลอดภัยทางสังคมไม่เพียงพอ เนื่องจากผู้ส่งสินค้าจำนวนมากไม่มีสัญญา ประกันสุขภาพ หรือประกันการว่างงาน แม้ว่าทั้ง Meituan และ Ele.me จะโฆษณาผลประโยชน์ที่น่าดึงดูด แต่ดูเหมือนว่านั่นจะไม่เพียงพอ ในการประชุมสภาประชาชนแห่งชาติเมื่อเดือนมีนาคม 2023 ผู้แทนบางคนเสนอให้ปรับปรุงสภาพการทำงานของพนักงานส่งของ

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอย่าง Meituan ถูกเรียกร้องให้เปลี่ยนอัลกอริทึมที่ใช้ในการบังคับให้ผู้จัดส่งส่งมอบอย่างรวดเร็ว นับตั้งแต่นั้นมา รัฐบาลจีนได้เข้มงวดการกำกับดูแลโดยสั่งให้บริษัทต่างๆ ปกป้องสิทธิของพนักงานส่งของ

(ตามข้อมูลของนิกเคอิ)