บัตรเครดิตเปิดง่าย แต่ยกเลิกยาก

นายเกีย คัง (อาศัยอยู่ในเขต 4 นครโฮจิมินห์) รายงานแก่หนังสือพิมพ์งวยเหล่าดองว่าเมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้ว เพื่อนคนหนึ่งที่ทำงานในธนาคารจำเป็นต้อง "จัดการ" โควตาการเปิดบัตรเครดิต เขาจึงขอร้องให้เพื่อนช่วยเปิดบัญชีให้ ด้วยความเคารพต่อเพื่อน เขาจึงเปิดบัตรเครดิตทั่วไปสำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัวและครอบครัว

ปัญหาการยกเลิกบัตรเครดิต

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พนักงานธนาคารแจ้งต่อนายคังว่าเขามีบัตรเครดิตอีกใบที่เชื่อมโยงกับบัตรที่เขาใช้อยู่ และขอให้เขาชำระค่าธรรมเนียม เขาประหลาดใจมาก ไม่เข้าใจว่าทำไมเขาเปิดเพียงใบเดียว แต่ระบบกลับมีบัตรที่ใช้งานอยู่ 2 ใบ และยังเชื่อมโยงกันด้วย

Thời gian qua, không ít người tiêu dùng đã gặp rắc rối với thẻ tín dụng xài trước trả nợ sau Ảnh: LAM GIANG — ในระยะหลังนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากประสบปัญหาในการใช้บัตรเครดิตที่ต้องใช้จ่ายก่อนแล้วค่อยจ่ายทีหลัง ภาพโดย: LAM GIANG

“ผมร้องเรียนผ่านสายด่วนแล้วแต่ไม่ได้รับคำตอบจากธนาคาร นี่ไม่ใช่ครั้งแรก เพราะเมื่อประมาณ 2 ปีก่อน ตอนที่ผมกู้เงินจากธนาคารเพื่อซื้อบ้าน เงื่อนไขคือต้องเปิดบัตรเครดิต จากนั้นผมก็พบว่ามีบัตรอยู่ 2 ใบ ผมพยายามยกเลิกบัตรอยู่นานมาก ตอนนี้ผมกำลังเผชิญสถานการณ์แบบนี้” คุณคังเล่า

หลายๆ คนยังตกอยู่ในสถานการณ์ "ครึ่งร้องไห้ครึ่งหัวเราะ" เมื่อพวกเขาเปิดบัตรเครดิตโดยไม่ได้ตั้งใจและต่อมาก็มีปัญหาในการยกเลิกบัตร นายเล ฮวง (อาศัยอยู่ในเขตบิ่ญถัน นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า เมื่อไม่นานนี้เขาได้รับโทรศัพท์จากที่ปรึกษาธนาคารแห่งหนึ่งที่มีสำนักงานใหญ่ในกรุงฮานอย ซึ่งแจ้งว่าหากบัตรเครดิตของเขาได้รับการเปิดใช้งานอีกครั้ง ค่าธรรมเนียมรายปีจะได้รับการยกเว้นเป็นเวลา 3 ปี มันน่ากล่าวถึงว่านี่คือบัตรเครดิตที่เมื่อเดือนที่แล้วเขาต้องดิ้นรนอยู่หนึ่งสัปดาห์เพื่อยกเลิก

โดยนายฮวง เปิดเผยว่า เมื่อต้นปี 2567 มีคนรู้จักที่ทำงานที่ธนาคารวี.แบงก์ เชิญชวนให้เปิดบัตรเครดิตวงเงิน 44 ล้านดอง เพื่อบรรลุเป้าหมายในการออกบัตร ด้วยความเคารพต่อเพื่อน เขาจึงตกลงเปิดการ์ดแม้ว่าเขาจะไม่มีความตั้งใจจะใช้มันก็ตาม การเปิดบัตรสะดวกมาก เพียงต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ บัตรประชาชน และรับบัตรภายใน 1 สัปดาห์

ในระหว่างกระบวนการเปิดบัตร นายวี พนักงานกล่าวว่าเขาต้องฝากเงิน 10,000 ดองเพื่อเปิดใช้งานบัตร และบัตรจะได้รับคืน แต่ไม่ได้แจ้งว่าจะมีการคิดดอกเบี้ยจากจำนวนนี้ หลังจากนั้นมากกว่า 6 เดือน บัญชีบัตรของเขาได้หักเงินจำนวนเบื้องต้น 10,000 ดอง และต้องเสียดอกเบี้ยล่าช้าและค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าเพิ่มเติมเป็นจำนวนรวมเกือบ 200,000 ดอง

“ผมรู้สึกประหลาดใจมาก เพราะคิดว่าไม่ได้เสียเงินไปแต่ยังโดนเรียกเก็บค่าธรรมเนียมชำระล่าช้า ที่สำคัญคือหลังจากชำระไปแล้ว ผมไปที่ธนาคารเพื่อปิดบัตร แต่เจ้าหน้าที่บอกผมว่า... กลับบ้านแล้วโทรไปที่สายด่วนเพื่อลงทะเบียนยกเลิกบัตร หลังจากที่ผมแจ้งยกเลิกบัตร เจ้าหน้าที่สายด่วนบอกผมว่าต้องรอ 3-5 วันกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ยืนยัน... การเปิดบัตรเป็นเรื่องง่าย แต่การปิดบัตรนั้นยากเกินไป” - คุณฮวงรู้สึกไม่พอใจ

ในทำนองเดียวกัน นาย Quoc Ngoc (อาศัยอยู่ในเมือง Thu Duc) ก็ต้องเดินทางไปกลับธนาคารหลายครั้งเพื่อปิดบัตรเครดิตของเขาเป็นเวลา 2 สัปดาห์เช่นกัน ตามกฎระเบียบของธนาคารนี้ ผู้ถือบัตรเครดิตที่ต้องการยกเลิกจะต้องโทรไปที่สายด่วน แต่ระบบมักจะโอเวอร์โหลด เมื่อมีคนรับสาย พนักงานแจ้งว่าบัญชีของเขายังมีเงินโบนัสอยู่ 600,000 VND และยอดเงินยังไม่ถึง 0 จึงไม่สามารถยกเลิกได้ หากต้องการยกเลิก คุณต้องใช้เงินโบนัสทั้งหมดนี้ให้หมด!

ควรอธิบายให้ผู้ถือบัตรทราบอย่างชัดเจน

ทำไมการเปิดบัตรเครดิตถึงง่ายนัก ทั้งที่ธนาคารโฆษณาว่าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที (หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข) แต่การปิดบัตรกลับเป็นเรื่องยากนัก

ธนาคารบางแห่งยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรผ่านทางคอลเซ็นเตอร์เท่านั้น แทนที่จะไปที่สาขาหรือใช้แอปธนาคาร พนักงานธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งอธิบายว่า การปิดบัตรเครดิตผ่านสวิตช์บอร์ดนั้นเป็นการลดภาระและแรงกดดันให้กับพนักงานที่สาขาและสำนักงานธุรกรรม

ดร. Chau Dinh Linh จากมหาวิทยาลัยการธนาคารนครโฮจิมินห์ ให้ความเห็นว่า สถานการณ์ที่ผู้ใช้งาน "แข่งกัน" เปิดบัตรเครดิตและประสบปัญหาในการปิดบัตรเพราะไม่จำเป็นต้องใช้บัตรนั้น เป็นผลมาจากช่วงเวลาที่ธนาคารขยายขอบเขตการออกบัตรและพนักงาน "วิ่งหนี" เพื่อเป้าหมายทางธุรกิจ ผู้คนจำนวนมากเป็นเจ้าของบัตรเครดิตหลายประเภท (บัตรเงินคืน บัตรช้อปปิ้ง บัตรร่วมแบรนด์ ฯลฯ) ซึ่งมีขีดจำกัดและความต้องการที่แตกต่างกัน

“ธุรกิจบัตรเครดิตมักมีกำไรสูงจากอัตราดอกเบี้ย (อัตราดอกเบี้ยบัตรเครดิตโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 30%-35% - PV) ค่าธรรมเนียม แรงจูงใจ กระแสเงินสดจากบัญชีชำระเงิน... ดังนั้นธนาคารจึงแข่งขันกันออกบัตรโดยไม่คำนึงถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ ในขณะเดียวกัน หลายคนไม่มีความต้องการแต่ยังคงเปิดบัตรเพราะพวกเขาเกรงใจญาติและเพื่อน ดังนั้นพวกเขาจึงแทบไม่รู้เลยเกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ยที่ต้องชำระ ประเภทของค่าปรับ และใช้บัตรได้ง่ายมาก ในความเป็นจริง มีหลายกรณีที่มีหนี้เสียเนื่องจากการใช้จ่ายที่ไม่สามารถควบคุมได้และไม่สามารถชำระเงินได้” ดร. Chau Dinh Linh วิเคราะห์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน Phan Dung Khanh กล่าว เขาเคยมีบัตรเครดิตมากถึง 7 ใบ นอกจากนี้ เขายังเคารพเพื่อนหรือคนรู้จักที่ขอให้เขาเปิดบัตรให้ด้วย เมื่อทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมการเงิน เขาสังเกตเห็นว่าสัญญาบัตรเครดิตนั้นยาวมากและมีรายละเอียดมาก ดังนั้นลูกค้าเพียงไม่กี่คนจึงอ่านอย่างละเอียดก่อนลงนาม นอกจากนี้สัญญาส่วนใหญ่มักจะมีเนื้อหาที่ซับซ้อนมาก

“ครั้งหนึ่ง ฉันได้อ่านสัญญาบัตรเครดิตและพบว่ากฎระเบียบไม่สมเหตุสมผล ฉันจึงเสนอให้แก้ไข เจ้าหน้าที่ธนาคารกล่าวว่านี่เป็นกรอบกฎหมายทั่วไปและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากเป็นเช่นนั้น เพื่อความยุติธรรมต่อผู้ถือบัตร นอกเหนือจากสัญญาแล้ว ธนาคารควรสรุปข้อมูลเฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ย ค่าปรับ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ชำระดอกเบี้ยตรงเวลา” นายฟาน ดุง คานห์ เสนอแนะ

ที่มา: https://nld.com.vn/มูลสัตว์เดโมโคฮุย-196240827213843362.htm