มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการแปรรูปอย่างล้ำลึกและแตกต่าง

EVFTA ถือเป็นสะพานเชื่อมสินค้าเวียดนามเข้าสู่ตลาดสหภาพยุโรป ธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดนี้

นางสาวเหงียน ถิ ฮวง ถวี ผู้อำนวยการสำนักงานการค้าเวียดนามในสวีเดน ซึ่งรับผิดชอบตลาดยุโรปตอนเหนือ ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวของหนังสือพิมพ์อุตสาหกรรมและการค้าเกี่ยวกับประเด็นนี้

- ท่านผู้หญิง ความตกลงการค้าเสรีเวียดนาม-สหภาพยุโรป (EVFTA) ถือเป็นข้อตกลงที่สำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้สินค้าของเวียดนามสามารถเจาะตลาดสหภาพยุโรปโดยทั่วไปและยุโรปตอนเหนือโดยเฉพาะได้ การค้นหาข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์ของข้อตกลงนี้ให้มีประสิทธิภาพดำเนินการอย่างไรคะท่านผู้หญิง?

นางสาวเหงียน ถิ ฮวง ถวี: การใช้ประโยชน์จากข้อมูลตลาดถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญสำหรับธุรกิจในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิผลและยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้ประโยชน์จากข้อตกลงการค้าเสรีเวียดนาม - สหภาพยุโรป (EVFTA) การรวบรวมข้อมูลกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากกว่าที่เคย EVFTA นำมาซึ่งแรงจูงใจทางภาษีที่สำคัญ ก่อให้เกิดเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้สินค้าของเวียดนามสามารถเจาะตลาดสหภาพยุโรปได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพ ข้อบังคับทางกฎหมาย และรสนิยมของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป ซึ่งเป็นตลาดหนึ่งที่มีความต้องการสูงที่สุดในโลกอย่างชัดเจน ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสม แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ลดความเสี่ยง และสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมระดับโลกอีกด้วย

แม้จะตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลตลาด แต่ธุรกิจในเวียดนาม โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ยังคงเผชิญกับข้อจำกัดมากมายในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับตลาดสหภาพยุโรป อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการขาดทักษะและความสามารถในการประมวลผลข้อมูลปริมาณมากจากแหล่งข้อมูลที่มีคุณค่าที่สหภาพยุโรปจัดทำไว้

พอร์ทัลต่างๆ เช่น Access2Markets และ CBI (ศูนย์ส่งเสริมการนำเข้า) มอบข้อมูลที่มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่ข้อบังคับทางกฎหมายและมาตรฐานคุณภาพไปจนถึงแนวโน้มของผู้บริโภคและข้อกำหนดการนำเข้า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้มักมีลักษณะทั่วไป ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์และประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะได้อย่างเหมาะสม สิ่งนี้สร้างอุปสรรคใหญ่สำหรับธุรกิจในเวียดนาม เนื่องจากมีทีมวิจัยตลาดเฉพาะทางอย่างจำกัด

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจำนวนมากในเวียดนามขาดประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือออนไลน์หรือไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะลงทุนในการวิจัยตลาดอย่างเหมาะสม แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มเช่น Access2Markets หรือ CBI เพื่อค้นหาข้อมูลโดยละเอียด พวกเขามักพึ่งพาแหล่งข้อมูลที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นเพียงการคาดเดา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ลดคุณภาพของข้อมูลแต่ยังส่งผลกระทบเชิงลบต่อการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น รายงานหรือข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดกว่ามักมีให้บริการเฉพาะผ่านบริการแบบชำระเงินเท่านั้น หรือต้องเข้าร่วมโปรแกรมการให้คำปรึกษา ซึ่งทำให้ธุรกิจขนาดเล็กที่มีข้อจำกัดอยู่แล้วต้องเผชิญกับแรงกดดันทางการเงินเพิ่มเติม

นอกจากนี้ การแยกส่วนในแหล่งข้อมูลทำให้การสังเคราะห์และวิเคราะห์มีความซับซ้อน ธุรกิจมักต้องแสวงหาข้อมูลจากแหล่งที่หลากหลาย เช่น รายงานจากองค์กรระหว่างประเทศ ข้อมูลจากพันธมิตรในพื้นที่ และงานแสดงสินค้า อย่างไรก็ตาม การเปรียบเทียบและประมวลผลข้อมูลจากหลายแหล่งจำเป็นต้องมีทักษะการวิเคราะห์เชิงลึก ซึ่งไม่ใช่ทุกธุรกิจจะสามารถทำได้

สิ่งทอและเครื่องนุ่งห่มเป็นหนึ่งในสินค้าส่งออกหลักไปยังสหภาพยุโรป (ภาพ: VNA)

โดยทั่วไปแม้ว่าสหภาพยุโรปจะสร้างระบบข้อมูลที่มีประโยชน์และอุดมสมบูรณ์เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการเข้าถึงตลาด แต่การใช้ประโยชน์จากทรัพยากรเหล่านี้อย่างมีประสิทธิผลยังคงเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจในเวียดนาม ข้อจำกัดด้านทักษะ ภาษา การเงิน และความสม่ำเสมอในการเข้าถึงข้อมูล ถือเป็นอุปสรรคสำคัญที่จำเป็นต้องกำจัดออก สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อความสามารถในการเจาะตลาดสหภาพยุโรปเท่านั้น แต่ยังลดความสามารถในการแข่งขันระดับนานาชาติของสินค้าเวียดนามอีกด้วย ในบริบทของโลกาภิวัตน์และการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น การปรับปรุงความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลตลาดจะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเวียดนามประสบความสำเร็จในตลาดยุโรป

- แม้ว่าวิสาหกิจเวียดนามจะพยายามเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการค้า แต่จากการประเมินพบว่าประสิทธิผลของกิจกรรมเหล่านี้ไม่สูงนัก เนื่องจากวิสาหกิจจำนวนมากไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการระหว่างและหลังจากเข้าร่วมงาน ในความคิดของคุณ จำเป็นต้องมีโซลูชันอะไรบ้างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศ?

นางสาวเหงียน ถิ ฮวง ถวี: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อลูกค้าต่างประเทศและใช้ประโยชน์จากโอกาสจากงานแสดงสินค้าได้ดียิ่งขึ้น วิสาหกิจของเวียดนามจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทาง สร้างกลยุทธ์ที่เป็นระบบ และปรับปรุงความสามารถทางวิชาชีพตลอดกระบวนการทำธุรกรรมทั้งหมด ตั้งแต่การเตรียมการ การนำไปปฏิบัติเพื่อรักษาความสัมพันธ์หลังการติดต่อ ปัจจัยสำคัญประการแรกคือการวิจัยตลาดเป้าหมายอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนที่จะเริ่มกิจกรรมเชิงพาณิชย์ใดๆ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องวิเคราะห์คุณลักษณะของตลาด ความต้องการเฉพาะของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม และผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร การทำความเข้าใจข้อมูลนี้จะช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง และเสนอแนวทางที่เหมาะสม แทนที่จะมีส่วนร่วมแบบเฉยๆ หรือทดลองเฉยๆ

ความท้าทายทั่วไปที่ธุรกิจชาวเวียดนามจำนวนมากเผชิญคือการสูญเสียการติดต่อกับลูกค้าหลังจากส่งตัวอย่างหรือใบเสนอราคา มักเกิดจากการขาดกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวด เพื่อเอาชนะปัญหานี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เพื่อติดตามธุรกรรมในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสิ้นสุดข้อตกลง ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจรักษาการติดต่อเท่านั้น แต่ยังอำนวยความสะดวกในการอัพเดทข้อมูลผลิตภัณฑ์ ส่งอีเมลขอบคุณ หรือดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขายเฉพาะบุคคลเพื่อให้ลูกค้าสนใจอีกด้วย นอกจากนี้ ธุรกิจควรระบุกำหนดการติดตามผลที่ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกลืมหรือไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อรักษาการติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศก็มีความสำคัญเช่นกัน แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเครื่องมือสัมมนาออนไลน์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับพันธมิตรได้อย่างง่ายดาย แต่ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ อัปเดตข่าวสาร และรับฟังคำติชมจากลูกค้าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หลังจากงานแสดงสินค้า ธุรกิจสามารถจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์เพื่อตอกย้ำข้อมูลที่นำเสนอในงาน ขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าร่วมงานได้ด้วยตนเอง

นอกจากนี้ ธุรกิจเวียดนามยังต้องประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการเข้าถึงลูกค้าและการมีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าเป็นประจำ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับหลังจากแต่ละกิจกรรม การระบุปัจจัยแห่งความสำเร็จ และการเรียนรู้จากจุดอ่อน ตัวอย่างเช่น หากงานแสดงสินค้าไม่สามารถสร้างโอกาสในการขาย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาว่าตนเลือกกิจกรรมได้ถูกต้องหรือไม่ แนวทางในการติดต่อกับลูกค้าเหมาะสมหรือไม่ และผลิตภัณฑ์ของตนตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายหรือไม่ การวิเคราะห์นี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในอนาคตเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

ท้ายที่สุด ธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนจากองค์กรส่งเสริมการค้า สมาคมอุตสาหกรรม หรือหน่วยงานตัวแทนเวียดนามในต่างประเทศ องค์กรเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลตลาดที่มีคุณค่าเท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับพันธมิตรที่เหมาะสมได้ โดยลดเวลาและต้นทุนในการค้นหาลูกค้า ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับองค์กรเหล่านี้จะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายต่อธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวและการเสริมสร้างชื่อเสียงในตลาดต่างประเทศ

- ในปัจจุบันสินค้าส่งออกของประเทศเราไปยังสหภาพยุโรปส่วนใหญ่เป็นสินค้าเกษตร ป่าไม้ ผลิตภัณฑ์สัตว์น้ำ สิ่งทอ รองเท้า... ซึ่งล้วนเป็นสินค้าที่มักถูกอุปสรรคทางการค้าที่ไม่ใช่ภาษีศุลกากรได้ง่าย และยังมีคดีฟ้องร้องเรื่องการทุ่มตลาดของสหภาพยุโรปอีกด้วย เพื่อลดอุปสรรคหรือมาตรการคุ้มครองของสหภาพยุโรป คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับธุรกิจส่งออกบ้าง?

นางสาวเหงียน ถิ ฮวง ถวี: บริษัทเวียดนามที่ส่งออกไปยังสหภาพยุโรป โดยเฉพาะในด้านเกษตรกรรม ป่าไม้ ประมง สิ่งทอ และรองเท้า เผชิญกับอุปสรรคที่ไม่ใช่ภาษีศุลกากรและมีความเสี่ยงที่จะถูกห้าม การฟ้องร้องเรื่องการทุ่มตลาด สาเหตุหลักอยู่ที่ลักษณะการแปรรูปการผลิตที่มีมูลค่าเพิ่มต่ำ ส่งผลให้ราคาส่งออกต่ำกว่ามูลค่าเฉลี่ยของตลาดสหภาพยุโรป สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สร้างความเสี่ยงในการสอบสวนการทุ่มตลาดเท่านั้น แต่ยังลดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์เวียดนามอีกด้วย เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่มาตรการเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ทำให้กระบวนการผลิตมีความโปร่งใส และปฏิบัติตามมาตรฐานสากลอย่างเคร่งครัด

แนวทางการแก้ปัญหาที่สำคัญประการหนึ่ง คือ การเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์ส่งออก แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การแปรรูปแบบดิบ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีการแปรรูปเชิงลึก และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมไม้ แทนที่จะส่งออกวัตถุดิบหรือผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่เสร็จสิ้น ธุรกิจต่างๆ ควรเน้นการผลิตเฟอร์นิเจอร์ระดับไฮเอนด์ที่มีดีไซน์ไม่ซ้ำใคร หรือเฟอร์นิเจอร์อัจฉริยะที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ตอบสนองรสนิยมของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป สำหรับผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรและสัตว์น้ำ การแปรรูปเป็นผลิตภัณฑ์มูลค่าเพิ่ม เช่น อาหารกระป๋อง อาหารแปรรูป หรืออาหารออร์แกนิก จะช่วยเพิ่มมูลค่าการส่งออก และลดความเสี่ยงที่จะถูกสงสัยว่ามีการทุ่มตลาดราคา

กลยุทธ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง คือ การกระจายกลุ่มผลิตภัณฑ์และตลาดส่งออก การพึ่งพาผลิตภัณฑ์หรือตลาดใดตลาดหนึ่งมากเกินไปทำให้ธุรกิจเสี่ยงต่อการถูกกีดกันทางการค้า การขยายไปสู่ตลาดอื่นๆ นอกเหนือจากสหภาพยุโรปหรือการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ใหม่ ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดแรงกดดันทางการแข่งขันและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรได้

เพื่อหลีกเลี่ยงคดีฟ้องร้องด้านการทุ่มตลาด ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างระบบราคาที่โปร่งใสและสมเหตุสมผล ราคาควรสะท้อนถึงมูลค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ รวมถึงต้นทุนการผลิต การจัดส่ง และมูลค่าเพิ่ม สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงความสงสัยเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจกับพันธมิตรในสหภาพยุโรปอีกด้วย

ท้ายที่สุด การปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการและความเข้าใจกฎหมายของสหภาพยุโรปถือเป็นสิ่งสำคัญ

ขอบคุณ!

ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงของนโยบายการค้าและมาตรฐานการนำเข้าของสหภาพยุโรป ความร่วมมือกับองค์กรส่งเสริมการค้า สมาคมอุตสาหกรรม หรือสำนักงานการค้าเวียดนามในสหภาพยุโรปสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงข้อมูลและการสนับสนุนในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ที่มา: https://congthuong.vn/xuat-khau-sang-thi-truong-eu-tap-trung-vao-san-pham-che-bien-sau-khac-biet-371290.html