เวียดนามถือเป็นหนึ่งในเศรษฐกิจดิจิทัลที่เติบโตรวดเร็วที่สุดในภูมิภาคอาเซียน ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 78 ล้านคนและอัตราการใช้งานโซเชียลมีเดียที่ 73.3% ของประชากร เวียดนามจึงมีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการส่งเสริมการพัฒนาที่แข็งแกร่งของระบบนิเวศดิจิทัลและเทคโนโลยีการท่องเที่ยว
การท่องเที่ยวเชิงเทคโนโลยี
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวไว้ ความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดำเนินการโดยรัฐบาลและชุมชนธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางของเวียดนาม เช่น การนำ IoT (Internet of Things), AI (ปัญญาประดิษฐ์), VR/AR (เทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือน), บิ๊กดาต้า... มาใช้กับการบริหารจัดการการท่องเที่ยว กำลังสร้างรากฐานสำหรับการปรับปรุงที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมนี้ นอกจากนี้ ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การท่องเที่ยวเท่านั้น แต่โซลูชันเทคโนโลยียังสนับสนุนให้ทุกฝ่ายในห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยวของเวียดนามดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลและส่งเสริมเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนอีกด้วย
รายงานเรื่อง “การสำรวจพฤติกรรมการนำเทคโนโลยีมาใช้ของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” โดย The Outbox Company (บริษัทวิจัยตลาดและวิเคราะห์ข้อมูลชั้นนำที่เน้นด้านการท่องเที่ยวและการต้อนรับในเอเชีย) และ Trip.com (ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศแบบครบวงจร) ยังชี้ให้เห็นด้วยว่าเทคโนโลยียอดนิยม เช่น แผนที่ดิจิทัล กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และ OTA (ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์) กำลังถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย แม้ว่าจะยังไม่ได้มีการใช้ประโยชน์เทคโนโลยีขั้นสูงบางอย่าง เช่น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ช่วยเสมือน บริการโรงแรมอัจฉริยะ ฯลฯ อย่างมีประสิทธิผล แต่ด้วยอัตราที่นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามรู้จักและใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าวยังคงต่ำอยู่ เทคโนโลยีเหล่านี้จึงกลายมาเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการเดินทางของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ
นายเหงียน อันห์ ทู ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ The Outbox Company กล่าวว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่จะเปิดโอกาสการเติบโตอย่างมากในอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม ดังนั้น การขยายการใช้งานโซลูชันเหล่านี้จึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้
อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อดีที่ได้รับจากเทคโนโลยี หน่วยงานแอปพลิเคชันจะต้องเสริมสร้างความคิด "ที่เน้นผู้ใช้" ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยเน้นที่การปรับปรุงอินเทอร์เฟซ ประสบการณ์ และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง โปร่งใส และการสนับสนุนทางเทคนิคที่ทันท่วงทีจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเมื่อใช้แอพพลิเคชั่นเทคโนโลยี โดยเฉพาะลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี
นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามจำนวนมากแสดงความกระตือรือร้นในการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะโซลูชั่นที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างสูง เช่น AI แชทบอท และ VR/AR เทคโนโลยีเหล่านี้ซึ่งคาดว่าจะสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ ไม่เพียงแค่ช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการวางแผนและการจองเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์การเดินทางที่หลากหลายและน่าดึงดูดใจมากขึ้นให้แก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย
เพิ่มปริมาณการค้นหาโดยการแปลงจุดหมายปลายทางเป็นดิจิทัล
จากมุมมองของคนในพื้นที่ นายเล ตรังเฮียนฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลถือเป็นประเด็นสำคัญที่มีส่วนสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองอย่างรวดเร็ว ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาจุดหมายปลายทางในเมืองต่างๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวดิจิทัลและแอปพลิเคชันเทคโนโลยี
นอกจากนี้ กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ยังได้นำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมและพร้อมกันไปใช้อย่างมีประสิทธิผล ไม่เพียงแค่ในการบริหารจัดการและการบริหารของรัฐเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำไปใช้จริงในการส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศอีกด้วย เมืองได้ปรับปรุงแอพการท่องเที่ยวและสร้างสิ่งพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวค้นหาและเข้าถึงข้อมูลในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย พร้อมกันนี้ นักท่องเที่ยวยังสามารถเข้าถึงคู่มือท่องเที่ยวและสิ่งพิมพ์แนะนำการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ได้ฟรีในหลายภาษา เช่น อังกฤษ ญี่ปุ่น รัสเซีย จีน...
ในทางกลับกัน โครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในนครโฮจิมินห์ ในช่วงปี 2020 - 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 เมืองจะมุ่งเน้นการสร้างระบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะโดยมุ่งสู่เป้าหมายหลัก ได้แก่ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางอัจฉริยะ ระบบนิเวศทางธุรกิจอัจฉริยะ วิเคราะห์และคาดการณ์ความต้องการ แนวโน้ม และความชอบอย่างรอบคอบเพื่อวางแผนการพัฒนาได้ดีขึ้น จนถึงขณะนี้ แหล่งข้อมูลการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ 366 แห่งได้รับการอัพเดตบนแพลตฟอร์ม Google Earth และ Google Map และมีการโพสต์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวบนพื้นที่ซื้อขายอีคอมเมิร์ซ (shopee, traveloka)... เพื่อให้นักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยสามารถเรียนรู้และอ้างอิง
ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวดิจิทัลที่มีเครือข่ายทั่วโลกอย่างแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์อย่าง Agoda เพิ่งเผยแพร่ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการเฉลิมฉลองวันส่งท้ายปีเก่าในปี 2568 โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ระหว่างวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ วิถีชีวิตที่มีชีวิตชีวา และทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงาม ทำให้เวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติในการต้อนรับปีใหม่อย่างรวดเร็ว
นายหวู่ หง็อก เลิม ผู้อำนวยการ Agoda ในเวียดนาม กล่าวว่า เมื่อปี 2024 กำลังจะสิ้นสุดลง จำนวนการค้นหาที่พักในเวียดนามจากนักท่องเที่ยวต่างชาติในช่วงเวลานี้เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และประเทศรูปตัว S กำลังดึงดูดความสนใจจากทั่วโลกเพิ่มมากขึ้น ในบรรดาเมืองเหล่านี้ นครโฮจิมินห์ยังคงรักษาตำแหน่งจุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยนักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถชมการแสดงดอกไม้ไฟอันงดงามบนแม่น้ำไซง่อนเพื่อต้อนรับปี 2568
เกาะฟูก๊วกเพียงเกาะเดียวก็ไต่ขึ้นมาอยู่ในอันดับที่สอง ตามมาด้วยจุดหมายปลายทางที่คุ้นเคย เช่น ดานัง ฮานอย และนาตรัง ซึ่งติดอยู่ใน 5 จุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ในด้านนักท่องเที่ยวภายในประเทศ นครโฮจิมินห์ยังคงยืนยันตำแหน่งผู้นำ ตามมาด้วย ดาลัต หวุงเต่า ฮานอย และนาตรัง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)