ตรวจสอบและแก้ไขกิจกรรมการตรวจรักษาพยาบาลหลังรพ.เค.ถูกกล่าวหาทุจริต
ตามที่กระทรวงสาธารณสุขยอมรับว่า ในช่วงที่ผ่านมามีเหตุการณ์แยกตัวเกิดขึ้นหลายครั้ง ทำให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบต่อสาธารณชน และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของภาคส่วนสาธารณสุข
ในคำสั่งว่าด้วยการเสริมสร้างการบริหารจัดการและการปรับปรุงคุณภาพบริการตรวจและรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลที่ออกโดยกระทรวงสาธารณสุขเมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานดังกล่าวยอมรับว่าใน บริบทที่ภาคส่วนสาธารณสุขกำลังเผชิญความยากลำบากและความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะจำนวนผู้ที่เข้ามารับการตรวจและรักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้นภายหลังการระบาดใหญ่ ซึ่งกระจุกตัวอยู่ในโรงพยาบาลกลางและโรงพยาบาลปลายทาง ส่งผลให้เกิดภาระงานล้นมือ ส่งผลต่อคุณภาพบริการ และก่อให้เกิดผลลบได้ง่าย ในช่วงที่ผ่านมามีเหตุการณ์โดดเดี่ยวเกิดขึ้นหลายครั้งซึ่งทำให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบต่อสาธารณชนและส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของภาคส่วนสาธารณสุข
 |
| ผอ.รพ.เค.ประชุมหารือกับผู้นำกระทรวงสาธารณสุข วันที่ 23 ส.ค.60 |
เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและเสริมสร้างการบริหารจัดการและปรับปรุงคุณภาพบริการตรวจสุขภาพและการรักษา ความพึงพอใจของผู้ป่วยและครอบครัว และให้บริการการตรวจสุขภาพและการรักษาแก่ประชาชนได้ดียิ่งขึ้น รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขจึงกำหนดให้สถานพยาบาลต่างๆ เข้าใจจรรยาบรรณอย่างถ่องแท้ เสริมสร้างความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ และควบคุมดูแลวิชาชีพของบุคลากรทางการแพทย์ เสริมสร้างการฝึกอบรมด้านการสื่อสาร พฤติกรรม และทักษะวิชาชีพ ยึดหลัก “เอาคนไข้เป็นศูนย์กลาง” โดยมีจิตวิญญาณแห่งการรับฟังและเปิดรับในการดูแลและรักษาคนไข้
ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขกิจกรรมการตรวจรักษาพยาบาลและผู้ประกอบวิชาชีพในสถานตรวจรักษาพยาบาลให้เป็นไปตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายว่าด้วยการตรวจรักษาพยาบาล กระทรวงสาธารณสุขกำหนดให้สถานพยาบาลต้องมีการตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการคุณภาพโรงพยาบาลเป็นระยะๆ การปฏิบัติตามขั้นตอนและระเบียบภายในของโรงพยาบาล พร้อมกันนี้ให้เตือนและจัดการบุคคลและหน่วยงานที่ไม่ปฏิบัติตาม
ระบุการจัดการคุณภาพของโรงพยาบาลเป็นรากฐาน: ทบทวน พัฒนาแผน และตรวจสอบการดำเนินการจัดการคุณภาพของบริการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลอย่างจริงจัง ปฏิบัติตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 56/QD-BYT ลงวันที่ 8 มกราคม 2567 ของกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง ออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการวัดความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการสาธารณสุข ในช่วงปี พ.ศ. 2567-2573 และแนวปฏิบัติและข้อบังคับอื่น ๆ ของกระทรวงสาธารณสุข เพื่อปรับปรุงและยกระดับคุณภาพ เพื่อให้บริการสุขภาพที่ปลอดภัย มีคุณภาพ และมีประสิทธิผล อันจะนำความพึงพอใจมาสู่ผู้ป่วย ประชาชน และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข
ประชาสัมพันธ์เบอร์สายด่วนโรงพยาบาล เบอร์สายด่วนกระทรวงสาธารณสุข ราคาบริการตรวจรักษาพยาบาล และข้อมูลจำเป็นที่ต้องเปิดเผยตามกฏระเบียบอย่างเคร่งครัด; โพสในที่ที่คนไข้และญาติเห็นและเข้าถึงได้ง่าย เพื่อรับข้อมูลตอบกลับได้อย่างทันท่วงที และเพื่อรับรองสิทธิที่ถูกต้องของผู้ป่วย
ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินการตรวจรักษาทางการแพทย์ การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ในขณะเดียวกัน ให้ทบทวนและลดขั้นตอนการบริหารจัดการที่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกแก่ผู้ป่วย
เข้าใจ จัดเตรียม และประมวลผลข้อมูลอย่างเชิงรุก เพื่อแก้ไขปัญหา ความยากลำบาก และเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่อย่างทันท่วงที ส่งเสริมข้อมูลและการสื่อสารความสำเร็จ; บุคคลและกลุ่มที่มีผลงานโดดเด่นในการตรวจและรักษาทางการแพทย์ เพิ่มการสื่อสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์; มุ่งเน้นการสื่อสารภายในเพื่อส่งเสริมความสามัคคีและความคิดสร้างสรรค์
ประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่เพื่อนำแนวทางแก้ไขมาใช้เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับบุคลากรทางการแพทย์ในขณะปฏิบัติหน้าที่ ดำเนินการอย่างรวดเร็วและเคร่งครัดต่อกรณีการละเมิดหรือการเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จโดยเจตนาซึ่งกระทบต่อความไว้วางใจของผู้ป่วยและบุคลากรสาธารณสุข
ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างและประมูลงานให้เป็นไปตามกฏระเบียบอย่างเคร่งครัดอย่างต่อเนื่อง; จัดให้มียาและอุปกรณ์การแพทย์เพียงพอสำหรับการตรวจสุขภาพและการดูแลสุขภาพประชาชน วิจัย เสนอแนะ และดำเนินการตามแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงชีวิตทางวัตถุและจิตวิญญาณของบุคลากรทางการแพทย์ โดยเฉพาะเรื่องค่าตอบแทน และมีรูปแบบการเลียนแบบและรางวัลที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นและให้กำลังใจบุคลากรทางการแพทย์ได้อย่างทันท่วงที
เป็นที่ทราบกันดีว่าขณะนี้ความคิดเห็นของประชาชนกำลังอยู่ในภาวะวิตกกังวลต่อเหตุการณ์ที่ผู้คนออกมาประณามทัศนคติและความตระหนักรู้ของบุคลากรทางการแพทย์ของโรงพยาบาลเค ดังนั้นในช่วงกลางเดือนสิงหาคม 2024 บัญชี TikTok ชื่อ Dau Thanh Tam ได้โพสต์คลิปที่สะท้อนถึงปัญหาต่างๆ มากมายในโรงพยาบาล K ในจำนวนนั้นมีเนื้อหาที่ “กล่าวหา” ว่าคนไข้ต้อง “ติดสินบน” เงิน 200,000 ดองสำหรับการฉายรังสีแต่ละครั้ง
วันที่ 22 สิงหาคม เครือข่ายโซเชียลยังคงปรากฏคลิปต่างๆ มากมาย ออกมาประณามว่าการบำบัดรังสีต้องเสียเงิน ไม่เช่นนั้นผู้ป่วยจะลำบาก โดยเฉพาะคลิปหญิงสาวชื่อ D.TH (อิน มาย ซอน ลา) สวมเสื้อของคนไข้พิมพ์ชื่อโรงพยาบาลเค พร้อมข้อความว่า “ดิฉันหยอดเงินลงในหนังสือพิมพ์ แล้วสักครู่คุณหมอก็โทรมาเรียกให้ไปพบแพทย์” หญิงรายนี้เล่าว่าเงินที่เธอเขียนติดกระดาษเพื่อมอบให้บุคลากรทางการแพทย์มียอด 500,000 ดอง แต่ได้รับกลับมาเพียงกระดาษแผ่นเดียวเท่านั้น
ในคลิปอื่น เจ้าของบัญชี TL (อยู่ที่ Pho Yen, Thai Nguyen) ยังได้เล่าถึงการดูแลพ่อของเขาที่โรงพยาบาล Tan Trieu K เป็นเวลานานพอสมควรอีกด้วย ตามคำบอกเล่าของนายทีแอล ระบุว่านัดกับทางโรงพยาบาลเพื่อตรวจพ่อตอน 6.00 น. ทางครอบครัวได้เตรียมเอกสารทุกอย่างให้พร้อมและมาถึงในเวลา 5.30 น. แต่เมื่อเรียกช่างเทคนิคเข้ามาตรวจ กลับทำให้ทุกอย่างยุ่งยาก เมื่อเขาออกไปถาม มีคนบอกเขาว่าคนที่มารับการฉายรังสีที่นี่ต้องเสียเงิน 100,000 - 200,000 ดองถึงจะรับการฉายรังสีได้
ภายหลังจากที่มีการกล่าวหาพร้อมกันนั้น ในการประชุมหารือร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข เมื่อวันที่ 23 ส.ค. ที่ผ่านมา แทนที่จะปฏิเสธโดยสิ้นเชิงเหมือนอย่างการแถลงข่าวครั้งก่อน ศ.นพ.เล วัน กวาง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเค กล่าวว่า หากทางโรงพยาบาลได้รับคำติชมจากคนไข้เกี่ยวกับทัศนคติที่ไม่เหมาะสมของบุคลากรทางการแพทย์ ทางโรงพยาบาลจะระงับการทำงานเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์ เพื่อตรวจสอบและชี้แจง หากพบว่าบุคลากรทางการแพทย์กระทำผิดจะมีการดำเนินการทางวินัย
เนื่องจากมีผู้ป่วยจำนวนมากและสถานพยาบาลมีจำกัด แพทย์จึงต้องแบ่งกะ/ทีมเพื่อดูแลผู้ป่วย ดังนั้น ผู้อำนวยการโรงพยาบาลจึงหวังว่า ผู้ป่วยจะปฏิบัติตามข้อกำหนด และหลีกเลี่ยงการ “แซงคิว” เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบ เช่น ความไม่เป็นระเบียบ ความปลอดภัย และความมั่นคงภายในบริเวณโรงพยาบาล เพื่อให้แน่ใจว่าทีมแพทย์จะมีเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจและรักษาผู้ป่วย
ในระยะข้างหน้านี้ เพื่อรองรับการตรวจรักษาทางการแพทย์ รพ.มีแผนจะจัดซื้อเครื่องฉายรังสีเพิ่มอีก 4 เครื่อง โรงพยาบาลยังส่งเสริมการเสริมกำลังให้กับระดับล่างเพื่อลดภาระของโรงพยาบาลและหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เชิงลบ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเค ยังได้ยืนยันว่า ด้วยเจตนารมณ์แห่งความเปิดเผย โรงพยาบาลจะจัดการกับการละเมิดในกิจกรรมการตรวจและการรักษาพยาบาล (ถ้ามี) อย่างเคร่งครัด และจะดำเนินการอย่างเปิดเผย โปร่งใส และแจ้งให้สื่อมวลชนทราบ
การแสดงความคิดเห็น (0)