ธุรกิจจำนวนมากพยายามหาวิธี 'รักษา' ภาพลักษณ์ของเกาะฟูก๊วก

เกียนซาง นักธุรกิจบางคนพยายามดึงดูดนักท่องเที่ยวกลับมายังฟูก๊วกในช่วงฤดูร้อนนี้ หลังจากที่ "เกาะไข่มุก" ได้รับผลกระทบจากปัญหาต่างๆ เช่น การเรียกเก็บเงินเกินและราคาที่สูง

ฟอง ลินห์ ผู้จัดการร้านอาหารในเมืองฟูก๊วก เคยเล่าให้ฟังถึงการแบ่งกำไรที่ "ไม่ดีต่อสุขภาพ" ระหว่างคนขับรถและร้านอาหาร โดยเขาบอกว่าธุรกิจในช่วงฤดูร้อนนี้ค่อนข้างซบเซา โดยคาดว่าจะลดลงร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว บริษัทท่องเที่ยวและตัวแทนขายทัวร์แบบคอมโบบางแห่งก็ยังมีลูกค้าไม่เพียงพอเช่นเดียวกัน AZA Travel บันทึกว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่สนใจท่องเที่ยวฟูก๊วกลดลง 40% ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ไม่มีแขก MICE (แขกกลุ่ม) เดินทางมาที่เกาะฟูก๊วกเลย แม้ว่าปีที่แล้วพวกเขาจะ "ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย" ก็ตาม บริษัท Best Price Travel ยังกล่าวอีกว่า ทัวร์หมู่คณะไปฟูก๊วกระหว่างเดือนมกราคมถึงกรกฎาคมลดลงประมาณ 50%

ตลาดกลางคืนในฟูก๊วก ภาพ: เหงียน ข่านห์ — ตลาดกลางคืนในฟูก๊วก ภาพ: *เหงียน ข่านห์*

ราคาบริการที่แพง (รวมค่าตั๋วเครื่องบิน) การเรียกเก็บเงินเกิน และการท่องเที่ยวที่ไม่ยั่งยืน ทำให้เกาะฟูก๊วกสูญเสียคะแนนในสายตาของนักท่องเที่ยว

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว บุคคลบางส่วนที่ดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวในฟูก๊วกจึงคิดแผนขึ้นมาเพื่อ “รักษา” ภาพลักษณ์ของ “เกาะไข่มุก” นาย Phan Anh Phuong เจ้าของกลุ่มรีวิวการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วกที่มีสมาชิกกว่า 300,000 ราย กำลังดำเนินโครงการ “เกาะฟูก๊วกที่เป็นมิตร” โดยตั้งเป้าที่จะแก้ไข “วิกฤตสื่อ” ที่เกิดจากปัญหา “การขึ้นราคาสินค้าโดยมิชอบ”

โดยพื้นฐานแล้ว โครงการนี้ยังค่อนข้างพื้นฐาน โดยมีเงินทุนสนับสนุนจากสมาชิกหลักประมาณ 100 ล้านดอง จะใช้งบประมาณราว 30 ล้านดอง เพื่องานสื่อสารเรื่อง “มิตรภาพฟูก๊วก”

นอกจากนี้ Phuong ยังหวังที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงที่ไม่ “ฉ้อโกง” แก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย พวกเขาจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารและคนขับรถเพื่อโพสต์บนเว็บไซต์และเครือข่ายโซเชียล ช่วยให้นักท่องเที่ยวเลือกและเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ทางกลุ่มยังช่วยให้ร้านอาหารที่เข้าร่วมอัพเดทราคาทุกวันอีกด้วย

“เราเป็นผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวบนเกาะนี้ ถ้าไม่มีนักท่องเที่ยวเข้ามา เราจะเดือดร้อนก่อน ดังนั้นทุกคนต้องทำงานหนักเพื่อประโยชน์ส่วนรวม” นายกรัฐมนตรีกล่าว

ธุรกิจอื่นๆ อีกหลายแห่งในฟูก๊วกก็เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อช่วยให้ "เกาะไข่มุก" กลับมามีภาพลักษณ์เหมือนเดิมเช่นกัน นายเหงียน ฮวง ดิ่ว เจ้าของร้านอาหารเกียวเบียน (Ganh Dau) กล่าวว่า หากร้านอาหารและผู้ประกอบกิจการอาหารไม่สามารถลดราคาได้ ก็ควรเพิ่มมูลค่าของร้านอาหารและเมนูอาหารแทน พวกเขาสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการ คุณภาพอาหาร การตกแต่ง

ในทางกลับกัน นายดิว ยังเสนอด้วยว่า ร้านอาหารและภัตตาคารต่างๆ ควรประชาสัมพันธ์ราคาในสื่อต่างๆ เพื่อกรองลูกค้าตั้งแต่ต้น นี่สามารถช่วยให้ลูกค้าค้นหาร้านอาหารราคาไม่แพงและหลีกเลี่ยงการรู้สึกว่าโดนหลอกลวงได้

ร้านอาหารแห่งหนึ่งในฟูก๊วก ภาพ: Traveloka — ร้านอาหารแห่งหนึ่งในฟูก๊วก ภาพ: *Traveloka*

ในขณะเดียวกัน ตัวแทนของร้านอาหาร Shri (Duong To) กล่าวว่า ร้านอาหารสามารถเพิ่มช่องทางการสื่อสารได้หลากหลาย เช่น ขอให้ลูกค้าให้คะแนนคุณภาพการบริการ และเขียนรีวิวในกลุ่ม

ในส่วนของค่าคอมมิชชั่นสำหรับคนขับรถ เจ้าของร้านอาหารส่วนใหญ่ที่ถูกถามบอกว่านี่คือ "คำขอบคุณ" ที่ควรจะมอบให้ เพราะคนขับรถก็เป็นช่องทางการตลาดเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ร้านอาหารจำเป็นต้องยกเลิกแนวคิดการแย่งลูกค้าซึ่งต้องอาศัยคนขับรถเป็นอย่างมาก ค่าคอมมิชชั่นควรจะคงไว้เท่าเดิมอยู่ที่ประมาณ 10% แทนที่จะเป็น 20-30%

นายฟุง กวาง ถัง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า ตลาดการท่องเที่ยวมีผู้มีส่วนร่วมจำนวนมาก ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและผลกระทบด้านลบได้ยาก ดังนั้น ปัญหาคือต้องหาทางป้องกันความเสี่ยง แทนที่จะ “ดับไฟทุกที่ที่เกิดขึ้น” นายทังชื่นชมความกระตือรือร้นของบุคคลต่างๆ ที่ต้องการฟื้นฟูภาพลักษณ์อันสวยงามให้กับเกาะฟูก๊วก แต่การกระทำเหล่านี้ยังไม่เพียงพอ

เมื่อสองปีก่อน เขาเสนอต่อผู้นำด้านการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซางเกี่ยวกับการสร้างฐานข้อมูลสถิติในฟูก๊วก ฟูก๊วกได้รับการลงทุนจำนวนมาก มีศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ และสะดวกสบายสำหรับการสร้างฐานข้อมูลสถิติเนื่องจากพื้นที่เล็ก ตำแหน่งที่ตั้งที่แยกจากกัน และควบคุมปริมาณการรับส่งข้อมูลขาเข้าและขาออกได้ง่าย

“หากมีฐานข้อมูลและสถิติ เกาะฟูก๊วกก็จะควบคุมราคาได้ง่าย ไม่เพียงแค่ราคาอาหารเท่านั้น แต่รวมถึงค่าโดยสารเครื่องบินด้วย นั่นคือแนวทางในการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน” นายทังกล่าว

นายทัง ยังกล่าวอีกว่า ฟูก๊วกจำเป็นต้องพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น โดยเกี่ยวข้องกับการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เขาแสดงความเห็นว่าผู้คนจำนวนมากยังคงเข้าใจการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมในวงแคบว่าเป็นสิ่งที่ “แสดงละคร” ในขณะเดียวกัน การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมก็แพร่หลายอย่างแท้จริงและสามารถเห็นได้ชัดเจนในชีวิตของผู้คน

ตัวอย่างเช่น บาหลี (อินโดนีเซีย) หรือภูเก็ต (ประเทศไทย) เป็นจุดหมายปลายทางชายหาดยอดนิยมสองแห่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เนื่องจากมี “ความอุดมสมบูรณ์ทางวัฒนธรรม” ฟูก๊วกสามารถพัฒนาไปในทิศทางนี้ได้ด้วยโบราณสถานเรือนจำ เช่น เรือนจำ Hoa Lo ที่กลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวในฮานอย

การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมยังเป็นสะพานเชื่อมสู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามรอคอยหลังจากการระบาดใหญ่ “ใครก็ตามที่ทำงานในด้านการท่องเที่ยวต่างเข้าใจดีว่านักท่องเที่ยวต่างชาติมีความต้องการที่จะสำรวจวัฒนธรรมสูงมาก” นายทังกล่าว

ตูเหงียน

ลิงค์ที่มา