หลายธุรกิจส่งเสริมการส่งออกผ่านอีคอมเมิร์ซ

ก้าวข้ามความท้าทาย การส่งออกออนไลน์ของเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ในปี 2022 การส่งออกออนไลน์ของ SMEs เวียดนามบน Amazon เพิ่มขึ้นมากกว่า 45%

การส่งออกแบบออนไลน์เริ่มกลายเป็นกระแสนิยม

ตามรายงานดัชนีอีคอมเมิร์ซของเวียดนามประจำปี 2023 นอกเหนือจากความยากลำบากทั่วไปของเศรษฐกิจโลกและปัจจัยภายในประเทศที่ไม่เอื้ออำนวยหลายประการแล้ว การพัฒนาเศรษฐกิจและการค้าของเวียดนามยังได้รับผลกระทบเชิงลบ โดยเฉพาะในช่วงหลายเดือนสุดท้ายของปี 2022 และต่อเนื่องไปจนถึงปี 2023 อย่างไรก็ตาม การเดินหน้าต่อสองระลอกก่อนหน้านี้ สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะยังคงรักษาอัตราการเติบโตมากกว่า 25% และจะไปถึงขนาดมากกว่า 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง VECOM ชี้ให้เห็นว่าเครื่องหมายที่สำคัญที่สุดสองประการของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันสามารถกล่าวถึงได้ดังนี้: ผู้บริโภคซื้อมากขึ้น มูลค่าการซื้อก็สูงขึ้นเรื่อยๆ นักช้อปจำนวนมากกลายเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดมากขึ้น และมีทักษะในการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

Nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh xuất khẩu qua thương mại điện tử

สาขาการส่งออกออนไลน์ก็ค่อยๆ กลายเป็นกระแสที่ดึงดูดความสนใจของธุรกิจต่างๆ มากมาย

ในการประเมินกระบวนการปรับตัวในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจในปัจจุบัน คุณ Nguyen Ngoc Dung ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม กล่าวว่า ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ได้เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแข็งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจจำนวนมากได้ส่งเสริมการส่งออกผ่านทางอีคอมเมิร์ซ การนำเข้าและส่งออกออนไลน์ถือเป็นหนึ่งในเสาหลักที่สำคัญของเศรษฐกิจเวียดนามอีกด้วย

คุณ Dang Thuy Ha ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam:

อัตราผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 60% ในปี 2018 เป็น 74% ในปี 2023 60.7% ของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ตซื้อของรายสัปดาห์ในเวียดนาม ผู้บริโภค 30% อันดับสูงสุดมีส่วนสนับสนุนมูลค่า 70% ต่อเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนาม

ทางด้านการคาดการณ์การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล คุณ Dang Thuy Ha ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam กล่าวว่า คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็ว และถือได้ว่าเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตหลักของเวียดนามประการหนึ่ง

เพราะเชื่อว่าอีคอมเมิร์ซยังมีศักยภาพอีกมาก คุณฮา กล่าวว่าเทรนด์ของผู้บริโภคมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจดิจิทัล การที่ผู้บริโภคใช้จ่ายน้อยลงจะเป็นโอกาสของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการช้อปปิ้งออนไลน์ถือเป็นมาตรการหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้บริโภคลดการใช้จ่ายในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ธุรกิจต่างๆจึงต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้

นอกเหนือจากข้อดีและข้อเสีย นายเหงียน หง็อก ดุง ยังได้แจ้งด้วยว่า เนื่องมาจากผลกระทบของโควิด-19 และผลที่ตามมา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคการนำเข้า-ส่งออกยังได้รับผลกระทบรุนแรงหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเคลื่อนย้ายและการเชื่อมโยงการค้ามีจำกัด ซึ่งส่งผลกระทบเชิงลบต่อขนาดและอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมมากกว่า

เทรนด์นักช้อปยุคใหม่

สำหรับแนวทางแก้ไข ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามกล่าวว่า ในบริบทดังกล่าว บริษัทส่งออกจำนวนมากได้นำโซลูชันธุรกิจออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซไปประยุกต์ใช้โดยกระตือรือร้น โดยขยายช่องทางการเข้าถึงไปยังลูกค้าในและต่างประเทศด้วยต้นทุนต่ำและประสิทธิภาพสูง สาขาการส่งออกออนไลน์ก็ค่อยๆ กลายเป็นกระแสที่ดึงดูดความสนใจของธุรกิจต่างๆ มากมายในอุตสาหกรรมในช่วงไม่นานมานี้

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังกล่าวอีกว่า ธุรกิจและผู้ค้าปลีกต่างเห็นพ้องต้องกันว่าธุรกิจออนไลน์จะไม่มีขีดจำกัด และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดจะต้องไม่เพียงแต่แข่งขันกันในเรื่องคุณภาพของสินค้า ราคา และระยะเวลาในการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้า ใช้เทคนิคการตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างยืดหยุ่น เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาสนใจผลิตภัณฑ์ที่มีจุดแข็ง

21% ของธุรกิจกล่าวว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซนำมาซึ่งประสิทธิภาพเชิงปฏิบัติที่สูงมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Nguyen Huu Son ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Droppii กล่าวว่าปัจจัยด้านราคาจะเป็นปัจจัยรองเท่านั้น เนื่องจากผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจที่มีชื่อเสียงมากขึ้น พวกเขายินดีที่จะคว่ำบาตรสินค้าคุณภาพต่ำรวมทั้งไม่พอใจกับบริการจัดส่ง

ดังนั้นธุรกิจการตลาดออนไลน์จะต้องกำหนดระดับความสำคัญในการดำเนินกิจกรรมการวางตำแหน่งแบรนด์ รักษาคุณภาพสินค้าและราคาให้คงที่ด้วยสถานการณ์และวิธีการทางการตลาดและการโฆษณาออนไลน์ที่เหมาะสมหลายๆ ประการ

คุณดัง ถุ้ย ฮา แนะนำว่าธุรกิจจำเป็นต้องกระจายความเสี่ยงและสร้างกลยุทธ์รากฐานที่ถูกต้อง ดังนั้น ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ แอปจัดส่งอาหาร และการขายบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นแพลตฟอร์มที่มีอัตราการแปลงการซื้อสูงสุด

ธุรกิจต่างๆ ยังจำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของตนด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำเป็นต้องระบุปัจจัย 5 ประการให้ชัดเจนก่อนสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนตัว ได้แก่ ขนาด งบประมาณ ความต้องการ สิ่งที่สามารถทำได้กับแพลตฟอร์ม และคุณลักษณะของแพลตฟอร์ม

เพื่อตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องแน่ใจว่าซัพพลายเออร์เข้าใจการดำเนินการทางธุรกิจออนไลน์และเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จากนั้นสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานในร้านค้าออนไลน์ของคุณเช่นเดียวกับในร้านค้าจริง ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการเดินทางของลูกค้าได้รับการเติมเต็มหรือไม่ และระบุว่ารายได้ที่สูงไม่ใช่เป้าหมาย ให้ความสำคัญกับการรับรู้และการปฏิบัติการมากขึ้น

ควบคู่กับการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซ เทรนด์ของ Omni shopper (ผู้ซื้อหลายช่องทาง) ก็ได้รับความนิยมมากขึ้น จากรายงาน Repota 2023 พบว่า Omni Shopper ยังคงรักษาตำแหน่งที่สำคัญในกลุ่มการช้อปปิ้ง ช่องทางการซื้อของออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่คนเวียดนามไว้วางใจในปัจจุบันคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 78%, เครือข่ายโซเชียลเช่น Facebook, Instagram, Zalo... 42% และผ่านแอปพลิเคชันช้อปปิ้งบนมือถือ 47%

นอกจากนี้ จากการสำรวจของ HubSpot 2023 พบว่านักการตลาด 80% กล่าวว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อโดยตรงผ่านเครือข่ายโซเชียลแทนที่จะซื้อผ่านเว็บไซต์หรือบุคคลที่สาม

ปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคใส่ใจเมื่อซื้อของออนไลน์ได้แก่ ราคา คุณภาพสินค้า ระยะเวลาจัดส่ง และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายชอบซื้อจากเว็บไซต์ต่างประเทศ เนื่องจากมีราคาถูกกว่า คุณภาพสินค้าดีกว่า แบรนด์ต่างประเทศ และมีข้อกำหนดพิเศษเมื่อซื้อของออนไลน์

แม้ว่าจะมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความมั่นคงออนไลน์อยู่บ้าง แต่เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ยังคงซื้อของออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ ก็ยังคงสูงมาก ดังนั้นจึงไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับอิทธิพลของผู้ซื้อจากหลายช่องทางในการขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ซึ่งแสดงให้เห็นอีกด้วยว่าประตูสู่การค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเปิดกว้างสำหรับธุรกิจอยู่เสมอ

ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam ชี้ให้เห็นว่า: Livestream ถือเป็นช่องทางการขายที่มีศักยภาพ โดยข้อเสนอ/โปรโมชันพิเศษเฉพาะ 86% นั้นมีให้เฉพาะใน Livestream เท่านั้น 85% ติดต่อกับพนักงานขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม (วัสดุ, ฟังก์ชัน...); 81% สังเกตผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิดและระมัดระวังมากขึ้น 78% ของยอดขายการรับชมการถ่ายทอดสด เพราะพวกเขาพบว่ามันสนุกสนาน น่าสนใจ และน่าติดตาม

ลิงค์ที่มา